小蔡電器購買除濕機疑似非新品 - 除濕機

By Daniel
at 2020-03-28T22:43

Table of Contents

近期於小蔡電器實體店面(米米實業)購入日立除濕機，
現場說沒貨要先填單結帳，說週一訂單才會處理，
沒想到週一就迅速的收到貨了，歡喜錄影開箱，
打開一看機體整個髒的要命，
很多疑似乾掉的污水痕，水箱膠條也不服貼，
去電詢問跟我說是原廠出貨為全新品，
有水是正常的因為出貨前會測試，
針對髒污完全不回應，
只說讓商品保持乾燥會放黑碳粉，是正常的？
https://i.imgur.com/AGFJDRT.jpg

https://i.imgur.com/0TEK0w1.jpg

https://i.imgur.com/UXqyB0E.jpg

因為我後續去電日立，客服說不會放置黑碳粉這種東西。
想詢問有購買過日立除濕機的各位，
1.新品水箱有水是正常的嗎？
2 收到機體也是有髒汙水痕？
因為這面積有點太大又不太像是灰塵，
很困惑全新品的說法，
然後小蔡客服有跟沒有一樣問了也不會答，
本來想說離家很近的電器行購買，
沒想到後來網路查負評如潮，
大家會建議怎麼處理呢？

https://i.imgur.com/0EGbiik.jpg

https://i.imgur.com/VWH9e93.jpg

https://i.imgur.com/Cyq401M.png

https://i.imgur.com/NK5FYoO.png

Tags: 除濕機

All Comments

By Carol
at 2020-03-30T12:18

雖然他們家便宜，但負評似乎不少，本來最近想買也縮手了

By Elizabeth
at 2020-03-31T23:37

直接退貨

By Mary
at 2020-04-05T19:33

去01發文馬上就有人回版上也有他的帳號直接問比較快

By Rosalind
at 2020-04-06T18:12

那樣也太髒了吧，我跟實體店面買新的送來不可能那麼髒吧
，都是亮晶晶的乾淨

By John
at 2020-04-07T13:25

買過一樣牌子的除濕機3台（不同店家），沒有這個問題
，每一台都亮晶晶

By Dinah
at 2020-04-10T07:15

也太髒了看了就不舒服

By Erin
at 2020-04-12T10:17

聽說以前有業者專門收購福利機，整新後當新機賣，不知這
家是否也一樣!?不過這整新的技術也太粗糙了吧!?

By Ida
at 2020-04-17T06:17

我買三菱的的確有注意事項提醒說有水是正常的，但你這台外
觀髒污也太嚴重了吧
這家廠商我是都跳過啦雖然便宜但......

By Quintina
at 2020-04-21T13:10

退貨，要堅決。

By Puput
at 2020-04-26T10:11

小蔡負評太多，我不敢買

By James
at 2020-04-28T10:53

請堅決退貨！

By Candice
at 2020-04-28T20:30

去年網購買日立除濕機很乾淨，你這台太誇張

By Isla
at 2020-04-29T18:29

這哪是疑似XDDD

By Elizabeth
at 2020-05-04T01:54

呼喊8d

By Frederic
at 2020-05-05T15:26

扯

By Callum
at 2020-05-05T19:59

這膠條XDD

By Jacky
at 2020-05-07T15:41

太扯

By Puput
at 2020-05-07T21:54

上個月才在01有人發表疑似舊機好像是洗衣機

By Margaret
at 2020-05-11T17:29

也是跟你一樣說法什麼出廠前測試

By Freda
at 2020-05-11T20:37

你去01 po 馬上就有小蔡電器的官方出來滅火了

By Barb Cronin
at 2020-05-14T04:50

對方整個紙箱都爛爛的剛開始也是擺爛

By Delia
at 2020-05-19T03:06

之前買小蔡的感受也很差，後來果斷退貨

By Bennie
at 2020-05-21T14:00

髒成這樣說是全新品?

By Daph Bay
at 2020-05-22T09:14

你查小蔡電器，一堆版友跟你不要買，你自己愛買

By Ivy
at 2020-05-24T16:56

請問如果買烘乾機這種需要師傅來安裝的也有可能是整新
機嗎？

By Genevieve
at 2020-05-24T22:26

小蔡品質.....呵呵

By Irma
at 2020-05-29T02:59

原廠即使出廠前測試，也不會把品項搞到那麼髒！這台很明
顯就他人退貨的福利品吧！

By Skylar Davis
at 2020-05-29T20:59

有開箱錄影，就不用怕了，堅持退貨處理吧！

By Andy
at 2020-05-31T18:17

退一退吧怎麼髒成這樣?除濕機買過好幾台都白帥帥亮晶
晶從沒看過開箱就這麼髒的

By Kelly
at 2020-06-04T04:44

1.正常 2.不正常

By William
at 2020-06-04T20:49

我也爬文功課過才不因便宜而冒險

By Blanche
at 2020-06-06T19:12

小蔡負評太多了完全不考慮

By Dora
at 2020-06-07T01:27

滿扯的完全不相信是新品

By James
at 2020-06-10T07:43

可以走消保官申訴有開箱錄影比較有利

By Donna
at 2020-06-10T14:44

要便宜就要風險風評已經在那很久了下次做功課吧

By Callum
at 2020-06-11T07:21

老實說小蔡沒有比較便宜，離我家近才去的（招牌是米
米實業），沒事先查確實讓我很後悔，另外我有堅決申
請退貨，得到罐頭訊息說找原廠處理
https://i.imgur.com/IcFAZBO.png ，影片也直接無視
，完全在耍消費者

By Mary
at 2020-06-13T22:53

請消保官介入了

By Andy
at 2020-06-18T03:27

這個根本不是全新品吧

By Donna
at 2020-06-20T20:16

我之前有提到一種現象，就是某些大型網購通路背後的廠商
會跟你唬爛缺貨要等，大概就是等這種整新機要拿來出貨。

By Thomas
at 2020-06-23T10:27

太可怕了吧原本也想在這家買全部電器QQ

By Barb Cronin
at 2020-06-25T05:14

小蔡很地雷啊，價格低但是售後不理，建議要買小蔡的請三
思，不要貪便宜

By Isla
at 2020-06-26T17:52

買過4台日立除濕機，全新寄來沒有一台長的這樣！照片
這台肯定不是全新的

By Agnes
at 2020-06-28T07:06

我買rd240hh,裡面沒水，外觀乾淨，小蔡這家去看01有案
例，電視和洗衣機，寧願花大錢請律師來告消費者，也不
覺的是自己的錯，也提不出有力證據被法官打臉，一切都
是他"自己認為"是消費者用壞的,跟他買，笑死

By John
at 2020-06-29T01:44

您好，我是小蔡，關於這問題我們其實也不是第一次遇到，
也有客人反應過，但確實是極為少見，您可以看一下原廠膠
帶部分是否有重新封膠痕跡，但次個案我週一會請公司人員
聯繫您辦理退換貨。https://i.imgur.com/nYQXTjX.jpg

By Joseph
at 2020-07-01T21:52

買過的除濕機都亮晶晶的＋1

By Ida
at 2020-07-04T12:00

推推感謝報雷

By Queena
at 2020-07-04T15:13

這種高價電器，真要網購就往 Y / P / M 這些大型電商找
，至少退換貨不囉嗦，不太會和你盧半天。

By Queena
at 2020-07-09T03:06

客服說有水正常又推文說是極少數案例？到底？請正面解
釋

By Irma
at 2020-07-11T13:24

剛詢問過客服人員會這樣回是之前也遇過，也剛好是日立除
濕機，我們公司不可能將有問題商品以全新品銷售。
https://i.imgur.com/fxo2S6b.jpg

By David
at 2020-07-13T18:45

當初買RD240HH，
Y家宅配通出貨亂送一通，根本沒送達，直接先退。
改訂P家，結果經銷商過了一個月還沒出貨說缺貨。

By Puput
at 2020-07-14T13:31

日立江森自己要爭氣點啊，經銷商有事沒事就通通推給原廠

By Una
at 2020-07-14T22:07

我問過原廠，出廠前不會測試，不會有水，也不會放碳
粉這種東西，說謊不打草稿？

By Daniel
at 2020-07-15T04:49

那張line誰知道是不是同一個人自己傳xd

By Agnes
at 2020-07-16T10:45

買過2台rd-200以上機型，都是外觀乾淨，膠帶貼合整齊，
沒看過像你這樣的，還有，這東西從不網購，親自去電器搬
，就算網購，也是面交自己載

By Zora
at 2020-07-16T13:13

今天如果是副廠印表機碳粉匣有碳粉那還能接受，或是某些
濾水器濾芯。
全新出廠除濕機上面的髒污你跟我說是碳粉......

By Madame
at 2020-07-20T17:23

回覆樓上，此非自己傳，第二張有附上時間點2018年，去年
也有客人發生過，後面幾次也有。，幾位少數與有水正常其

By Megan
at 2020-07-21T19:15

實對一般可能一輩子買3-5台除濕機都不會遇到，因為通常
整批生產線生產幾千台可能也只會抽幾台出來QC，而碳粉問
題我們也是詢問廠商所回覆，其實最簡單方式就是看原廠膠
帶貼膜是否有重封膠過。

By Leila
at 2020-07-22T22:22

其實我也覺得碳粉防潮很瞎，不知道是不是另一方面是濾網
有活性碳造成，我週一再來了解一下了。

By Audriana
at 2020-07-25T15:38

看了原PO的信件上客服有提到：出貨前都會做測試，這代
表膠條一定拆封過，圖片上的膠條也是不平整的，小蔡老
闆現在是在自打嘴巴嗎？

By Jessica
at 2020-07-27T05:30

我說得膠帶膜是紙箱的膠帶膜是否有二次封膠這個最直接證
明，如果二次封膠那就是我們公司把關責任。明天有與客人
見面退貨，了解後再回報了。

By Christine
at 2020-07-29T07:00

另外黑碳粉防潮應該不太可能，我剛仔細研究一下曾經有四
五位反應，反應都是日立品牌，週一再確認這些機型是否有
活性碳濾網相關功能了。

By Agatha
at 2020-07-31T17:45

除濕機是無底紙箱，只需要剪開打包帶即可，從封箱膠
帶根本無法判斷，是我沒發現才會割開膠帶，不知道從
這點要判斷什麼

By Wallis
at 2020-08-03T21:02

小蔡真的負評太多我也不會考慮該店家

By Candice
at 2020-08-07T12:08

出貨的紙箱只有五面，底部無密封，而是用保麗龍當作底座
。

By Tracy
at 2020-08-09T08:52

買過幾台除濕機都這種髒污，白色塑膠上有這種黑髒污大多是
拿出來「移動」過（使用經驗）

By Jacob
at 2020-08-11T16:34

..........

By Olga
at 2020-08-15T14:27

買過幾次都沒遇到這些問題可能是運氣好

By Oliver
at 2020-08-19T23:15

花錢買這種東西還要這麼客氣喔可憐哪

By Joseph
at 2020-08-22T08:39

科科二手貨嗎！？

By Ida
at 2020-08-22T09:45

全新的不會有水痕也不會那麼髒

By Doris
at 2020-08-25T03:49

小蔡光聯絡就讓人退卻三步...

By Aaliyah
at 2020-08-25T23:20

自己今年買日立除濕機很乾淨沒有任何污垢

By Ophelia
at 2020-08-29T14:04

看了小蔡電器的回文真吐血之前不敢買冷氣要安裝
的家電現在我連不用安裝的也不敢買了

By Harry
at 2020-08-31T15:53

哎原本以為客氣可以處理問題，另外我買的機型是RD-16
沒有活性碳濾網

By Robert
at 2020-09-02T02:56

我知道沒有，但日立前後有幾位客人反映過，所以我也想知
道原因，我們採購確實是新品採購。

By Freda
at 2020-09-03T22:17

消費者沒必要知道原因吧，這狀況一看就知道不是全新品
經銷商應該二話不說直接退換貨處理了，而不是在那邊推卸責
任

By Hedy
at 2020-09-08T15:18

至於後端的原因，那是經銷商根原廠的問題，要你們自己解決
而不是將產品的瑕疵推到消費者身上

By Ivy
at 2020-09-11T18:02

此件我沒推給消費者，反倒是第一則留言就直接說立即退貨
。

By Isla
at 2020-09-13T03:27

"第一時間"退換貨 ? 看信件明明就沒有說給退換貨阿 ?

By Barb Cronin
at 2020-09-17T04:02

你只是把退換貨的程序給消費者，並沒有同意直接退換貨阿

By Ursula
at 2020-09-21T09:29

真的瞎，根本不會有啥碳粉，但的確有可能新機這樣，因
為庫存太久或倉儲環境不好，那些都是靜電吸附的灰塵

By Olga
at 2020-09-23T00:50

信件是客服第一時間會這樣回覆是基於2018年也有相同問題
曾向廠商詢問過。但當時其實也讓客人換貨，此次客服這種
處理方式確實是我公司處理不當，會檢討。

By Dora
at 2020-09-26T11:52

幸好我的日立除濕機在momo買，乾乾淨淨

By Xanthe
at 2020-09-26T16:56

小蔡只會利用ptt大打免錢廣告不推

By Linda
at 2020-09-28T05:09

過年期間在und買了一台一樣的，很乾淨水箱是乾的

By Carol
at 2020-10-01T09:09

大買家買日立除濕倉庫取出來的打開也超乾淨

By Bennie
at 2020-10-03T18:01

1.2年前買服務ok 可能生意變好吧

By Bennie
at 2020-10-04T15:28

比我買二手的還髒

By Elvira
at 2020-10-07T06:29

那膠條誰都可以貼，買一捲來貼就好了

By Hedda
at 2020-10-08T01:57

桌上也讓我猶豫了

By Belly
at 2020-10-09T06:48

著實

By Linda
at 2020-10-13T08:01

多年前匯款買冰箱後死不寄發票來

By Kumar
at 2020-10-17T19:21

樓上多年後最後後有拿到發票嗎

By Lauren
at 2020-10-20T10:21

我的RD200HH活性碳是顆粒沒錯但濾網跟活性碳都會包裝好
根本不可能跑出來

By Edith
at 2020-10-23T22:43

髒污成這樣有點扯...

By Michael
at 2020-10-27T15:59

誇張，卻步了，果然...

By Heather
at 2020-10-29T23:44

紙箱沒拆，要怎麼在出貨前做測試?

By Noah
at 2020-10-31T21:13

如果骯髒不是你們造成的，以前也有例子的話，那不就是指

By Noah
at 2020-11-04T22:24

出貨商的問題很大? 你們不用向出貨商追究責任嗎?

By Elma
at 2020-11-06T01:49

ptt E-appliance版的存在有很大一部分就是為了這類店家呀

By Brianna
at 2020-11-08T04:55

我網購日立除濕機看起來就是全新的乾淨,你這不正常

By Jacky
at 2020-11-08T07:47

去年PCHOME購買RD200HS 外觀乾淨

By Agatha
at 2020-11-10T03:45

當老闆的與其每次出包都上來消毒，不如好好檢討服務流程和
品質

By Ina
at 2020-11-13T13:36

瓜張　沒差多少錢　以後要認真考慮

By Adele
at 2020-11-16T08:55

這膠條重貼得很沒誠意XD

By Queena
at 2020-11-20T23:32

這膠條...

By Agatha
at 2020-11-22T14:45

老闆說~這個問題不是第一次遇到，之前也有客人反應過

By Caroline
at 2020-11-23T08:25

客服第一時間回~ 我們確認商品沒有問題

By Hazel
at 2020-11-27T02:48

如果不是老闆忘記跟客服分享經驗

By Emily
at 2020-11-27T16:32

那可能是在賭你有沒有ptt帳號會上來反應問題

By Audriana
at 2020-11-27T20:43

這麼奇怪整個推文從沒有任何人反應會有髒污，我自己買
過幾台也沒遇過，就某公司遇過好幾個客人反應？

By Heather
at 2020-11-30T01:20

千萬不要買某菜電器你會吐血

By Jacob
at 2020-12-05T00:02

整新機都沒這麼髒

By Emily
at 2020-12-08T10:27

下次記得把回推文的時間拿去擦機器，應該會比較省事省時

By Olga
at 2020-12-12T23:59

叫日立出來對質阿貼LINE幹嘛

By Quintina
at 2020-12-14T15:11

本想不用安裝的可以買看看，現在都不敢了

By Dinah
at 2020-12-18T09:03

經過調查後回報一下，此案件我們公司銷售這二年大約也銷
售1萬台左右除濕機，目前接獲大約4-5筆有發生此件事情，
並且都是日立除濕機，因為前幾次沒有通報到我這邊，前幾
位客戶也曾來信過，也接受廠商2018年曾經告知的說法，所
以大多由公司主管結案，但我接獲此件第一時間留言即回覆
馬上收回商品，因為不管如何這種明顯問題不應由客戶承受
，以下兩張圖片是透過不同經銷商去了解一下，並多方詢問
，就讓大家各自解讀吧。還有有買過日立除濕機都知道，日
立除濕機包裝方式是下方保麗龍然後用兩台束帶捆著，只要
拆封，還原一定會很明顯，此事件後也已交代客服主管，爾
後公司在退換貨上面將更通融。有鄉民若遇到我公司問題，
或者各種家電疑難雜症也歡迎私訊我，謝謝。

By Frederic
at 2020-12-22T04:46

https://i.imgur.com/ZzUQu8k.jpg
https://i.imgur.com/4rIePuq.jpg

By Selena
at 2020-12-22T17:20

原PO的照片髒污看起來根本不像粉塵。好奇怪，我自己在
做電腦的，更容易產生靜電，怎麼都沒這個問題！？

By Frederic
at 2020-12-23T04:11

所以信件上一開始說的黑碳粉是唬爛的？
出貨前做測試有水是正常的？這不就表明拆封過！？
另外束帶打包回原位並不是什麼難事。

By Sandy
at 2020-12-25T03:28

買過小蔡冰箱跟洗衣機（LG)，到貨的狀況都蠻ok的，師傅
安裝定位後會再確認機器運作狀況，維修保固部分因為還沒
遇到問題，所以無法評論

By Mason
at 2020-12-28T23:36

筆記,感恩原po含淚分享

By John
at 2021-01-02T12:32

200hh嗎

By John
at 2021-01-03T10:32

越描越黑喔我是不信那麼明顯的髒污還會組裝上去

By Ingrid
at 2021-01-07T12:17

如果真的是常態不可能只有零星個案

By Olive
at 2021-01-11T05:50

就事情鬧大了啊，趕快消毒而已～～呵呵

By Frederic
at 2021-01-15T22:54

求記者來抄

By Robert
at 2021-01-18T18:20

如果都是原廠出貨，那小蔡的名聲大概都敗在客服方面吧=
=

By Hardy
at 2021-01-19T04:06

瞎，這誰吞得下去啊

By Rae
at 2021-01-23T20:58

之前在momo買也有黑粉...但膠條平整就是了

By Mia
at 2021-01-25T00:33

mobile 01也有人抱怨

By Dinah
at 2021-01-28T10:42

仔細找認真問比它便宜的不少不需要找爭議這麼大的店家

By Charlotte
at 2021-01-29T14:36

集雅社都能做到比它便宜

By Isabella
at 2021-02-01T10:53

說句公道話...如果是使用過髒成這樣廠商會送去客戶家?

By Barb Cronin
at 2021-02-03T22:22

那很大可能當然是店家也不清楚機器內部是這樣

By Callum
at 2021-02-05T13:43

建議原PO是擦拭看看如能輕易擦掉應當是靜電吸附髒污

By Eden
at 2021-02-07T16:33

如同上方大大所述比較久的庫存品而已

By Carolina Franco
at 2021-02-08T21:42

推aa1的推文寧願多花一點點也不找氣受拜託讓良幣驅逐劣幣

By Mia
at 2021-02-09T00:28

說句公道話，所以說客服看到這麼髒就可以回答我說是
正常的？j大結果論去推不太適合吧？
總之最後是有退貨成功，小蔡真的該檢討客服的回覆態
度，不然這麼簡單的事情也不會搞成這麼複雜

By Puput
at 2021-02-10T13:20

不同意j大說法，難道消費者發現新品有瑕疵還要自己去處理
? 若擦拭過程中導致機器損壞，小蔡更有說辭了... 呵呵

By Andrew
at 2021-02-11T08:28

新品有瑕疵本來就直接請經銷商處理，哪會叫消費者自己吞
要保留貨物送達的狀態給經銷商確認。自己擦拭等於幫經銷商
湮滅證據了 ~

By Eartha
at 2021-02-13T23:42

而且這篇主要在說小蔡的服務態度有狀況，商品一定是瑕疵品

By Carolina Franco
at 2021-02-17T20:03

就算庫存已久，表面髒汙已不符常理，本當就可直接退貨處理

By Gary
at 2021-02-21T06:42

這間店....還是不要跟自己的人品打賭

By Jake
at 2021-02-22T15:43

我在momo跟udn買的日立除濕機都亮晶晶很乾淨

By Una
at 2021-02-23T12:23

你這台是舊款的吧？水箱側拉式的，會不會是放很久的
庫存貨

By Ivy
at 2021-02-25T22:02

跟小蔡買就是在賭運氣…

By Linda
at 2021-02-28T17:12

推rennis大，之前在momo買也有黑粉，終於有萬分之五的人
出來說話了，這種的真的就是機率問題，因為我們賣萬台也

By Genevieve
at 2021-03-02T16:56

才發生4-5台，如果就算全天下都來回復也有9995個人聲稱
正常，的確我們客服第一時間不應該去質疑這件事情的退換
貨，因為我們請廠商收回換新就好了，沒必要質疑客戶，上
面推文也有提到是庫存品不太可能，因為除濕機一直都是熱
銷品。

By Oscar
at 2021-03-04T14:48

小蔡電器購買除濕機疑似非新品 - 除濕機

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