除濕機

小蔡電器購買除濕機疑似非新品 - 除濕機

Daniel avatarDaniel · 2020-03-28

Table of Contents

近期於小蔡電器實體店面(米米實業)購入日立除濕機，
現場說沒貨要先填單結帳，說週一訂單才會處理，
沒想到週一就迅速的收到貨了，歡喜錄影開箱，
打開一看機體整個髒的要命，
很多疑似乾掉的污水痕，水箱膠條也不服貼，
去電詢問跟我說是原廠出貨為全新品，
有水是正常的因為出貨前會測試，
針對髒污完全不回應，
只說讓商品保持乾燥會放黑碳粉，是正常的？
https://i.imgur.com/AGFJDRT.jpg
https://i.imgur.com/0TEK0w1.jpg
https://i.imgur.com/UXqyB0E.jpg

因為我後續去電日立，客服說不會放置黑碳粉這種東西。
想詢問有購買過日立除濕機的各位，
1.新品水箱有水是正常的嗎？
2 收到機體也是有髒汙水痕？
因為這面積有點太大又不太像是灰塵，
很困惑全新品的說法，
然後小蔡客服有跟沒有一樣問了也不會答，
本來想說離家很近的電器行購買，
沒想到後來網路查負評如潮，
大家會建議怎麼處理呢？

https://i.imgur.com/0EGbiik.jpg
https://i.imgur.com/VWH9e93.jpg
https://i.imgur.com/Cyq401M.png
https://i.imgur.com/NK5FYoO.png

--
除濕機

All Comments

Carol avatarCarol2020-03-30
雖然他們家便宜，但負評似乎不少，本來最近想買也縮手了
Elizabeth avatarElizabeth2020-03-31
直接退貨
Mary avatarMary2020-04-05
去01發文馬上就有人回 版上也有他的帳號直接問比較快
Rosalind avatarRosalind2020-04-06
那樣也太髒了吧，我跟實體店面買新的送來不可能那麼髒吧
，都是亮晶晶的乾淨
John avatarJohn2020-04-07
買過一樣牌子的除濕機3台（不同店家），沒有這個問題
，每一台都亮晶晶
Dinah avatarDinah2020-04-10
也太髒了看了就不舒服
Erin avatarErin2020-04-12
聽說以前有業者專門收購福利機，整新後當新機賣，不知這
家是否也一樣!?不過這整新的技術也太粗糙了吧!?
Ida avatarIda2020-04-17
我買三菱的 的確有注意事項提醒說有水是正常的，但你這台外
觀髒污也太嚴重了吧
這家廠商我是都跳過啦 雖然便宜但......
Quintina avatarQuintina2020-04-21
退貨，要堅決。
Puput avatarPuput2020-04-26
小蔡負評太多，我不敢買
James avatarJames2020-04-28
請堅決退貨！
Candice avatarCandice2020-04-28
去年網購買日立除濕機 很乾淨，你這台太誇張
Isla avatarIsla2020-04-29
這哪是疑似XDDD
Elizabeth avatarElizabeth2020-05-04
呼喊8d
Frederic avatarFrederic2020-05-05
扯
Callum avatarCallum2020-05-05
這膠條XDD
Jacky avatarJacky2020-05-07
太扯
Puput avatarPuput2020-05-07
上個月才在01有人發表疑似舊機 好像是洗衣機
Margaret avatarMargaret2020-05-11
也是跟你一樣說法 什麼出廠前測試
Freda avatarFreda2020-05-11
你去01 po 馬上就有小蔡電器的官方出來滅火了
Barb Cronin avatarBarb Cronin2020-05-14
對方整個紙箱都爛爛的 剛開始也是擺爛
Delia avatarDelia2020-05-19
之前買小蔡的感受也很差，後來果斷退貨
Bennie avatarBennie2020-05-21
髒成這樣說是全新品?
Daph Bay avatarDaph Bay2020-05-22
你查小蔡電器，一堆版友跟你不要買，你自己愛買
Ivy avatarIvy2020-05-24
請問如果買烘乾機這種需要師傅來安裝的也有可能是整新
機嗎？
Genevieve avatarGenevieve2020-05-24
小蔡品質.....呵呵
Irma avatarIrma2020-05-29
原廠即使出廠前測試，也不會把品項搞到那麼髒！這台很明
顯就他人退貨的福利品吧！
Skylar Davis avatarSkylar Davis2020-05-29
有開箱錄影，就不用怕了，堅持退貨處理吧！
Andy avatarAndy2020-05-31
退一退吧 怎麼髒成這樣?除濕機買過好幾台都白帥帥亮晶
晶 從沒看過開箱就這麼髒的
Kelly avatarKelly2020-06-04
1.正常 2.不正常
William avatarWilliam2020-06-04
我也爬文功課過才不因便宜而冒險
Blanche avatarBlanche2020-06-06
小蔡負評太多了 完全不考慮
Dora avatarDora2020-06-07
滿扯的 完全不相信是新品
James avatarJames2020-06-10
可以走消保官申訴 有開箱錄影比較有利
Donna avatarDonna2020-06-10
要便宜就要風險 風評已經在那很久了 下次做功課吧
Callum avatarCallum2020-06-11
老實說小蔡沒有比較便宜，離我家近才去的（招牌是米
米實業），沒事先查確實讓我很後悔，另外我有堅決申
請退貨，得到罐頭訊息說找原廠處理
https://i.imgur.com/IcFAZBO.png ，影片也直接無視
，完全在耍消費者
Mary avatarMary2020-06-13
請消保官介入了
Andy avatarAndy2020-06-18
這個根本不是全新品吧
Donna avatarDonna2020-06-20
我之前有提到一種現象，就是某些大型網購通路背後的廠商
會跟你唬爛缺貨要等，大概就是等這種整新機要拿來出貨。
Thomas avatarThomas2020-06-23
太可怕了吧 原本也想在這家買全部電器QQ
Barb Cronin avatarBarb Cronin2020-06-25
小蔡很地雷啊，價格低但是售後不理，建議要買小蔡的請三
思，不要貪便宜
Isla avatarIsla2020-06-26
買過4台日立除濕機，全新寄來沒有一台長的這樣！照片
這台肯定不是全新的
Agnes avatarAgnes2020-06-28
我買rd240hh,裡面沒水，外觀乾淨，小蔡這家去看01有案
例，電視和洗衣機，寧願花大錢請律師來告消費者，也不
覺的是自己的錯，也提不出有力證據被法官打臉，一切都
是他"自己認為"是消費者用壞的,跟他買，笑死
John avatarJohn2020-06-29
您好，我是小蔡，關於這問題我們其實也不是第一次遇到，
也有客人反應過，但確實是極為少見，您可以看一下原廠膠
帶部分是否有重新封膠痕跡，但次個案我週一會請公司人員
聯繫您辦理退換貨。https://i.imgur.com/nYQXTjX.jpg
Joseph avatarJoseph2020-07-01
買過的除濕機都亮晶晶的＋1
Ida avatarIda2020-07-04
推推 感謝報雷
Queena avatarQueena2020-07-04
這種高價電器，真要網購就往 Y / P / M 這些大型電商找
，至少退換貨不囉嗦，不太會和你盧半天。
Queena avatarQueena2020-07-09
客服說有水正常又推文說是極少數案例？到底？請正面解
釋
Irma avatarIrma2020-07-11
剛詢問過客服人員會這樣回是之前也遇過，也剛好是日立除
濕機，我們公司不可能將有問題商品以全新品銷售。
https://i.imgur.com/fxo2S6b.jpg
David avatarDavid2020-07-13
當初買RD240HH，
Y家宅配通出貨亂送一通，根本沒送達，直接先退。
改訂P家，結果經銷商過了一個月還沒出貨說缺貨。
Puput avatarPuput2020-07-14
日立江森自己要爭氣點啊，經銷商有事沒事就通通推給原廠
Una avatarUna2020-07-14
我問過原廠，出廠前不會測試，不會有水，也不會放碳
粉這種東西，說謊不打草稿？
Daniel avatarDaniel2020-07-15
那張line誰知道是不是同一個人自己傳xd
Agnes avatarAgnes2020-07-16
買過2台rd-200以上機型，都是外觀乾淨，膠帶貼合整齊，
沒看過像你這樣的，還有，這東西從不網購，親自去電器搬
，就算網購，也是面交自己載
Zora avatarZora2020-07-16
今天如果是副廠印表機碳粉匣有碳粉那還能接受，或是某些
濾水器濾芯。
全新出廠除濕機上面的髒污你跟我說是碳粉......
Madame avatarMadame2020-07-20
回覆樓上，此非自己傳，第二張有附上時間點2018年，去年
也有客人發生過，後面幾次也有。，幾位少數與有水正常其
Megan avatarMegan2020-07-21
實對一般可能一輩子買3-5台除濕機都不會遇到，因為通常
整批生產線生產幾千台可能也只會抽幾台出來QC，而碳粉問
題我們也是詢問廠商所回覆，其實最簡單方式就是看原廠膠
帶貼膜是否有重封膠過。
Leila avatarLeila2020-07-22
其實我也覺得碳粉防潮很瞎，不知道是不是另一方面是濾網
有活性碳造成，我週一再來了解一下了。
Audriana avatarAudriana2020-07-25
看了原PO的信件上客服有提到：出貨前都會做測試，這代
表膠條一定拆封過，圖片上的膠條也是不平整的，小蔡老
闆現在是在自打嘴巴嗎？
Jessica avatarJessica2020-07-27
我說得膠帶膜是紙箱的膠帶膜是否有二次封膠這個最直接證
明，如果二次封膠那就是我們公司把關責任。明天有與客人
見面退貨，了解後再回報了。
Christine avatarChristine2020-07-29
另外黑碳粉防潮應該不太可能，我剛仔細研究一下曾經有四
五位反應，反應都是日立品牌，週一再確認這些機型是否有
活性碳濾網相關功能了。
Agatha avatarAgatha2020-07-31
除濕機是無底紙箱，只需要剪開打包帶即可，從封箱膠
帶根本無法判斷，是我沒發現才會割開膠帶，不知道從
這點要判斷什麼
Wallis avatarWallis2020-08-03
小蔡真的負評太多 我也不會考慮該店家
Candice avatarCandice2020-08-07
出貨的紙箱只有五面，底部無密封，而是用保麗龍當作底座
。
Tracy avatarTracy2020-08-09
買過幾台除濕機都這種髒污，白色塑膠上有這種黑髒污大多是
拿出來「移動」過（使用經驗）
Jacob avatarJacob2020-08-11
..........
Olga avatarOlga2020-08-15
買過幾次 都沒遇到這些問題 可能是運氣好
Oliver avatarOliver2020-08-19
花錢買這種東西還要這麼客氣喔 可憐哪
Joseph avatarJoseph2020-08-22
科科 二手貨嗎！？
Ida avatarIda2020-08-22
全新的不會有水痕 也不會那麼髒
Doris avatarDoris2020-08-25
小蔡光聯絡就讓人退卻三步...
Aaliyah avatarAaliyah2020-08-25
自己今年買日立除濕機很乾淨 沒有任何污垢
Ophelia avatarOphelia2020-08-29
看了小蔡電器的回文真 吐血 之前不敢買冷氣要安裝
的家電 現在我連不用安裝的也不敢買了
Harry avatarHarry2020-08-31
哎原本以為客氣可以處理問題，另外我買的機型是RD-16
沒有活性碳濾網
Robert avatarRobert2020-09-02
我知道沒有，但日立前後有幾位客人反映過，所以我也想知
道原因，我們採購確實是新品採購。
Freda avatarFreda2020-09-03
消費者沒必要知道原因吧，這狀況一看就知道不是全新品
經銷商應該二話不說直接退換貨處理了，而不是在那邊推卸責
任
Hedy avatarHedy2020-09-08
至於後端的原因，那是經銷商根原廠的問題，要你們自己解決
而不是將產品的瑕疵推到消費者身上
Ivy avatarIvy2020-09-11
此件我沒推給消費者，反倒是第一則留言就直接說立即退貨
。
Isla avatarIsla2020-09-13
"第一時間"退換貨 ? 看信件明明就沒有說給退換貨阿 ?
Barb Cronin avatarBarb Cronin2020-09-17
你只是把退換貨的程序給消費者，並沒有同意直接退換貨阿
Ursula avatarUrsula2020-09-21
真的瞎，根本不會有啥碳粉，但的確有可能新機這樣，因
為庫存太久或倉儲環境不好，那些都是靜電吸附的灰塵
Olga avatarOlga2020-09-23
信件是客服第一時間會這樣回覆是基於2018年也有相同問題
曾向廠商詢問過。但當時其實也讓客人換貨，此次客服這種
處理方式確實是我公司處理不當，會檢討。
Dora avatarDora2020-09-26
幸好我的日立除濕機在momo買，乾乾淨淨
Xanthe avatarXanthe2020-09-26
小蔡只會利用ptt大打免錢廣告 不推
Linda avatarLinda2020-09-28
過年期間在und買了一台一樣的，很乾淨水箱是乾的
Carol avatarCarol2020-10-01
大買家買日立除濕 倉庫取出來的打開也超乾淨
Bennie avatarBennie2020-10-03
1.2年前買服務ok 可能生意變好吧
Bennie avatarBennie2020-10-04
比我買二手的還髒
Elvira avatarElvira2020-10-07
那膠條誰都可以貼，買一捲來貼就好了
Hedda avatarHedda2020-10-08
桌上也讓我猶豫了
Belly avatarBelly2020-10-09
著實
Linda avatarLinda2020-10-13
多年前匯款買冰箱後死不寄發票來
Kumar avatarKumar2020-10-17
樓上多年後最後後有拿到發票嗎
Lauren avatarLauren2020-10-20
我的RD200HH活性碳是顆粒沒錯 但濾網 跟活性碳都會包裝好
根本不可能跑出來
Edith avatarEdith2020-10-23
髒污成這樣有點扯...
Michael avatarMichael2020-10-27
誇張，卻步了，果然...
Heather avatarHeather2020-10-29
紙箱沒拆，要怎麼在出貨前做測試?
Noah avatarNoah2020-10-31
如果骯髒不是你們造成的，以前也有例子的話，那不就是指
Noah avatarNoah2020-11-04
出貨商的問題很大? 你們不用向出貨商追究責任嗎?
Elma avatarElma2020-11-06
ptt E-appliance版的存在有很大一部分就是為了這類店家呀
Brianna avatarBrianna2020-11-08
我網購日立除濕機看起來就是全新的乾淨,你這不正常
Jacky avatarJacky2020-11-08
去年PCHOME購買RD200HS 外觀乾淨
Agatha avatarAgatha2020-11-10
當老闆的與其每次出包都上來消毒，不如好好檢討服務流程和
品質
Ina avatarIna2020-11-13
瓜張　沒差多少錢　以後要認真考慮
Adele avatarAdele2020-11-16
這膠條重貼得很沒誠意XD
Queena avatarQueena2020-11-20
這膠條...
Agatha avatarAgatha2020-11-22
老闆說~這個問題不是第一次遇到，之前也有客人反應過
Caroline avatarCaroline2020-11-23
客服第一時間回~ 我們確認商品沒有問題
Hazel avatarHazel2020-11-27
如果不是老闆忘記跟客服分享經驗
Emily avatarEmily2020-11-27
那可能是在賭你有沒有ptt帳號會上來反應問題
Audriana avatarAudriana2020-11-27
這麼奇怪整個推文從沒有任何人反應會有髒污，我自己買
過幾台也沒遇過，就某公司遇過好幾個客人反應？
Heather avatarHeather2020-11-30
千萬不要買某菜電器 你會吐血
Jacob avatarJacob2020-12-05
整新機都沒這麼髒
Emily avatarEmily2020-12-08
下次記得把回推文的時間拿去擦機器，應該會比較省事省時
Olga avatarOlga2020-12-12
叫日立出來對質阿 貼LINE幹嘛
Quintina avatarQuintina2020-12-14
本想不用安裝的可以買看看，現在都不敢了
Dinah avatarDinah2020-12-18
經過調查後回報一下，此案件我們公司銷售這二年大約也銷
售1萬台左右除濕機，目前接獲大約4-5筆有發生此件事情，
並且都是日立除濕機，因為前幾次沒有通報到我這邊，前幾
位客戶也曾來信過，也接受廠商2018年曾經告知的說法，所
以大多由公司主管結案，但我接獲此件第一時間留言即回覆
馬上收回商品，因為不管如何這種明顯問題不應由客戶承受
，以下兩張圖片是透過不同經銷商去了解一下，並多方詢問
，就讓大家各自解讀吧。還有有買過日立除濕機都知道，日
立除濕機包裝方式是下方保麗龍然後用兩台束帶捆著，只要
拆封，還原一定會很明顯，此事件後也已交代客服主管，爾
後公司在退換貨上面將更通融。有鄉民若遇到我公司問題，
或者各種家電疑難雜症也歡迎私訊我，謝謝。
Frederic avatarFrederic2020-12-22
https://i.imgur.com/ZzUQu8k.jpg
https://i.imgur.com/4rIePuq.jpg
Selena avatarSelena2020-12-22
原PO的照片髒污看起來根本不像粉塵。好奇怪，我自己在
做電腦的，更容易產生靜電，怎麼都沒這個問題！？
Frederic avatarFrederic2020-12-23
所以信件上一開始說的黑碳粉是唬爛的？
出貨前做測試有水是正常的？這不就表明拆封過！？
另外束帶打包回原位並不是什麼難事。
Sandy avatarSandy2020-12-25
買過小蔡冰箱跟洗衣機（LG)，到貨的狀況都蠻ok的，師傅
安裝定位後會再確認機器運作狀況，維修保固部分因為還沒
遇到問題，所以無法評論
Mason avatarMason2020-12-28
筆記,感恩原po含淚分享
John avatarJohn2021-01-02
200hh嗎
John avatarJohn2021-01-03
越描越黑喔 我是不信那麼明顯的髒污還會組裝上去
Ingrid avatarIngrid2021-01-07
如果真的是常態 不可能只有零星個案
Olive avatarOlive2021-01-11
就事情鬧大了啊，趕快消毒而已～～ 呵呵
Frederic avatarFrederic2021-01-15
求記者來抄
Robert avatarRobert2021-01-18
如果都是原廠出貨，那小蔡的名聲大概都敗在客服方面吧=
=
Hardy avatarHardy2021-01-19
瞎，這誰吞得下去啊
Rae avatarRae2021-01-23
之前在momo買也有黑粉...但膠條平整就是了
Mia avatarMia2021-01-25
mobile 01也有人抱怨
Dinah avatarDinah2021-01-28
仔細找認真問 比它便宜的不少 不需要找爭議這麼大的店家
Charlotte avatarCharlotte2021-01-29
集雅社都能做到比它便宜
Isabella avatarIsabella2021-02-01
說句公道話...如果是使用過髒成這樣廠商會送去客戶家?
Barb Cronin avatarBarb Cronin2021-02-03
那很大可能當然是店家也不清楚機器內部是這樣
Callum avatarCallum2021-02-05
建議原PO是擦拭看看 如能輕易擦掉應當是靜電吸附髒污
Eden avatarEden2021-02-07
如同上方大大所述 比較久的庫存品而已
Carolina Franco avatarCarolina Franco2021-02-08
推aa1的推文 寧願多花一點點 也不找氣受 拜託讓良幣驅逐劣幣
Mia avatarMia2021-02-09
說句公道話，所以說客服看到這麼髒就可以回答我說是
正常的？j大結果論去推不太適合吧？
總之最後是有退貨成功，小蔡真的該檢討客服的回覆態
度，不然這麼簡單的事情也不會搞成這麼複雜
Puput avatarPuput2021-02-10
不同意j大說法，難道消費者發現新品有瑕疵 還要自己去處理
? 若擦拭過程中導致機器損壞，小蔡更有說辭了... 呵呵
Andrew avatarAndrew2021-02-11
新品有瑕疵 本來就直接請經銷商處理，哪會叫消費者自己吞
要保留貨物送達的狀態給經銷商確認。自己擦拭等於幫經銷商
湮滅證據了 ~
Eartha avatarEartha2021-02-13
而且這篇主要在說小蔡的服務態度有狀況，商品一定是瑕疵品
Carolina Franco avatarCarolina Franco2021-02-17
就算庫存已久，表面髒汙已不符常理，本當就可直接退貨處理
Gary avatarGary2021-02-21
這間店....還是不要跟自己的人品打賭
Jake avatarJake2021-02-22
我在momo跟udn買的日立除濕機都亮晶晶很乾淨
Una avatarUna2021-02-23
你這台是舊款的吧？水箱側拉式的，會不會是放很久的
庫存貨
Ivy avatarIvy2021-02-25
跟小蔡買就是在賭運氣…
Linda avatarLinda2021-02-28
推rennis大，之前在momo買也有黑粉，終於有萬分之五的人
出來說話了，這種的真的就是機率問題，因為我們賣萬台也
Genevieve avatarGenevieve2021-03-02
才發生4-5台，如果就算全天下都來回復也有9995個人聲稱
正常，的確我們客服第一時間不應該去質疑這件事情的退換
貨，因為我們請廠商收回換新就好了，沒必要質疑客戶，上
面推文也有提到是庫存品不太可能，因為除濕機一直都是熱
銷品。
Oscar avatarOscar2021-03-04