小蔡電器購買冷氣之不好的經驗 - 冷氣

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本文為小弟消費經驗
純屬分享給板上大大們參考
用手機發文,如格式有誤,請見諒

於今年9-10月份,提前於網上與知名電器行『小蔡電器』洽詢購買冷氣之相關事宜。
該電器行的規則是先付1000元的『冷氣作業處理費』,類似現場評估、叫貨後的保證金。
所以不疑有他的先付了1000,再進行洽談。

https://i.imgur.com/4QxtpSO.jpg

我距離交屋還有半個月左右,所以連場勘時間都還沒有約;
單純洽談的過程中,因為尚未場勘,所以冷氣機型無法確定。
最後,多種原因私人原因與多方爬文後,
決定不與小蔡電器購買冷氣,並希望可以退回1000元,畢竟我們什麼都還沒談,別說訂冷
氣了,連場勘、冷氣型號都沒決定。

不過,小蔡拒絕了。原因只說這1000元就是照著他的規定走,拒絕退還。


所以我投告消基會了;第一階段,他仍堅持不退。

原因是已經安排派工。




我想我時間都還沒約、鑰匙也還沒給、冷氣還沒決定,是能派什麼工呢?

如果,他一開始規則中有說明『即使沒場勘沒叫貨也不接受退款』,那我肯定對摸摸鼻子
走人。




目前我還在猶豫要不要繼續上訴。



這件事在法律給公道之前,先不論對錯。
僅提醒站內大大,即使什麼都沒做,只是去問價錢問流程,這1000元也收不會來。


我們對話紀錄都還留著

公道自在人心



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All Comments

Kelly avatarKelly2019-12-28
生意做這麼大 小鼻子小眼睛 笑死
George avatarGeorge2020-01-02
幫你高調
Erin avatarErin2020-01-04
!!!!
Franklin avatarFranklin2020-01-09
小蔡的價格便宜 服務不予置評 需要安裝的 不推薦
Isla avatarIsla2020-01-13
之前裝過一台冷氣 也是受一肚子氣
Freda avatarFreda2020-01-14
這間就便宜但是GOOGLE一下就知道評價XD
Carol avatarCarol2020-01-14
要買小蔡的冷氣 不如買有些電商的 價格更漂亮
Franklin avatarFranklin2020-01-15
賣場有清楚註明1000元不退還喔! https://bit.ly/2Sqg698
Tracy avatarTracy2020-01-17
他的價格有些可以接近批價 但是服務不得不說還是重要
Hedy avatarHedy2020-01-22
我知道它有寫不歸還,但內容是因為車馬費、叫貨後的倉庫管理
費;但我啥都還沒開始
Anthony avatarAnthony2020-01-22
樓主不是有說什麼都還沒講嗎..
Sandy avatarSandy2020-01-25
於理店家的確有理 但這樣比較是觀感問題了...
Elma avatarElma2020-01-26
他就是連跟你洽談的成本都算進去,他條文這寫法一定是反
覆修改過很多次了,你很難吵贏,要買便宜本來就得擔這些
風險了
Bennie avatarBennie2020-01-28
確實如樓上所說;於情於理的對錯,見仁見智
Emily avatarEmily2020-02-01
這家店就是仗著價格便宜就一堆人買單才會繼續維持這樣的
商業模式啊
Bethany avatarBethany2020-02-06
怎不說如果今天不收這一千,那麼其實也就是把這些作業成
本加在每樣商品的售價上,這樣對其他消費者反而不公平吧
Mary avatarMary2020-02-10
如果每個人都拒絕價格優先不管品質的購買方式,這些店家
自然會改變方式或是被淘汰,只能說吃這套的人還是比想像
中的多很多
Christine avatarChristine2020-02-11
店家寫不退1000的原因"已經叫貨的庫存風險. 師傅的車馬費"
根據原PO說明的情況,店家不退真的有合理嗎?
Mary avatarMary2020-02-16
作業處理費,字面上就已經涵蓋下單後所需要的處理費用
Faithe avatarFaithe2020-02-19
如果師傅前往會在車馬費500,之後有買這些費用都可扣除
Linda avatarLinda2020-02-21
就投訴消基會吧 合不合理 見仁見智 他公司大
你跟他爭浪費精神 但小蔡的聯絡態度超差的
George avatarGeorge2020-02-21
所有我有買過中的電商 最沒服務精神的
Faithe avatarFaithe2020-02-23
表面便宜,想辦法再其他地方賺回來
Elma avatarElma2020-02-25
冷氣這種吃施工品質的感覺還是找住家附近可信任的店
Kelly avatarKelly2020-02-29
樓樓上,所以他最便宜啊,便宜服務不好不是常態嗎?便宜
又服務好,大多詐騙,服務好通常就會貴一些
Catherine avatarCatherine2020-03-02
感謝經驗分享
Olive avatarOlive2020-03-04
他沒最便宜 會用信用卡的 跟電商優惠的 價格比小蔡
便宜 服務又好
Genevieve avatarGenevieve2020-03-05
樓上+1 冰箱賣的比大同還貴.........
Dinah avatarDinah2020-03-06
找消基會幹嘛 要找消保官才有效力
Tracy avatarTracy2020-03-09
小蔡電器基本上邏輯就是賺2~3%固定毛利,一些營業上會遇
到的問題(例如用過後退貨,買了又想退,vip百貨公司服務)
Dorothy avatarDorothy2020-03-13
基本上在這邊不會享有,當然冷氣就很簡單每台都是賺1000
一年邁個一萬台就是1000萬利潤,如果中間夾雜一堆空砲彈
George avatarGeorge2020-03-14
勘場,這些費用就比較無法吸收,但目前小蔡的冷氣師傅都
Rachel avatarRachel2020-03-18
有一定水準,有問題可以直接六日去門市找小蔡老闆!!
Jacky avatarJacky2020-03-20
樓上不就是小蔡的人....
Oliver avatarOliver2020-03-21
一定水準怎麼網路上還那麼多負評?
Ivy avatarIvy2020-03-26
冷氣很吃安裝品質,你該慶幸沒為了1000繼續交易
Kyle avatarKyle2020-03-26
電視版跟這裡應該都禁掉這些廠商才對
Caitlin avatarCaitlin2020-03-29
各種服務再好的店家都會有負評,有任何問題也可以私訊我
Ingrid avatarIngrid2020-03-30
支持找消保官
Madame avatarMadame2020-04-01
小蔡的人有有看這版喔?
Eden avatarEden2020-04-02
完全不想和小菜買,糾紛一堆、狂打廣告
Leila avatarLeila2020-04-06
當初同事為了避小菜跑去payeasy下單,結果送來又是米米實業.
..嚇得我直接打去代理商請他們推薦跟小菜沒關係的實體店家
Gary avatarGary2020-04-06
rag大,還沒派工、叫貨,會影響利潤嗎?
Iris avatarIris2020-04-10
某r開頭的不就是嗎?板上一些文章下都有他推菜的身影
Ivy avatarIvy2020-04-13
我原po,小蔡固然有他們的說法,但我想消費者不應被這種『鑽
法律漏洞條文』所對待。即使最後敗訴,也希望分享這經驗給
其他消費者,別再跟我一樣笨...
Joseph avatarJoseph2020-04-16
店家說法就是收錢了,就是不會退啦.哪管派工叫貨沒.
Selena avatarSelena2020-04-19
上次神腦線上買電視也是米米實業,安裝師傅直接坐在
電視櫃上,整個傻眼
Zora avatarZora2020-04-23
價格/服務 要取得平衡,使終相信一分錢一分貨(貨與服務
的品質).大型電器還是找在地店家,有問題好處理
Dora avatarDora2020-04-24
感謝分享
Una avatarUna2020-04-25
好幾年前跟他買也是搞到一肚子氣
Agatha avatarAgatha2020-04-26
相關的負評也很多年了,但便宜還是很多人買單
Emily avatarEmily2020-04-27
8D就小蔡公司不是嗎,講得好像事不關己
Leila avatarLeila2020-04-28
他可以主張這是定金,如果他這樣主張這就變成不是消費糾紛
Edward Lewis avatarEdward Lewis2020-05-02
變成要走民事訴訟,但我想應該沒人會為了1000上法院。
Wallis avatarWallis2020-05-02
燦坤收訂金叫了貨 客人不要也全退不囉嗦
Hedwig avatarHedwig2020-05-05
還在硬凹,沒出貨沒場刊到底需要什麼處理費
John avatarJohn2020-05-05
業者怎麼處理是各家經營方式囉。法律上就是這樣,除非原PO
Noah avatarNoah2020-05-09
主張小蔡是詐欺騙了他1000元,但這個應該也很難成立吧。
而且主要是不管走什麼法律途徑,你付出的成本都會超過1000
Bethany avatarBethany2020-05-10
只能說吃一次虧學一次乖,下次記得不要急著匯款
Joseph avatarJoseph2020-05-12
這是收錢後堅不退款的作業成本嗎?
Barb Cronin avatarBarb Cronin2020-05-14
我會吞這1000 但會不爽 1000認清一些事 划算拉
Tracy avatarTracy2020-05-18
反過來說,尚未場勘&機型未知 為何原PO要先付錢?
Candice avatarCandice2020-05-20
我原本搬新家也想整組電器在小蔡買
後來google一下就放棄了
Thomas avatarThomas2020-05-23
寧願多花一點也不要讓自己不開心
Daniel avatarDaniel2020-05-24
法律對店家有利也沒差,這次事件就是對消費者不友善
Ophelia avatarOphelia2020-05-26
只要能讓部分人因此取消>1000,就值得了
Puput avatarPuput2020-05-29
就像我之前和林內的抗爭雖然也損失一些利益,但只要
Adele avatarAdele2020-05-30
我的文章能勸退一些本來想買林內的人,我就覺得值得
Freda avatarFreda2020-05-31
01那邊也分享一篇吧,那邊比較多人看
Ula avatarUla2020-06-03
rag8d版友不是小蔡嗎???我收過好幾次他的推銷信很
煩............
Linda avatarLinda2020-06-03
rag就小蔡阿
Jacob avatarJacob2020-06-04
反觀我找的店家,都來現場佈好管了還不跟我收錢 XD
堅持要全部裝好才收錢,佛心來著
Doris avatarDoris2020-06-09
我覺得這家店家完全短視近利,做生意細水長流,他這種模式
Jacob avatarJacob2020-06-10
只賺新面孔的錢,話說這邊可不可以禁止店家推銷,真的很反感
Iris avatarIris2020-06-12
沒買過,因為搭電商及信用卡優惠比價後還是比較貴
Xanthe avatarXanthe2020-06-14
他網站介面爛到笑
Elizabeth avatarElizabeth2020-06-16
只有我覺得原po怪怪的,你買了付訂金後來反悔不買,別
人就規定不退這很正常呀,買機票不是也這樣
Gary avatarGary2020-06-20
有些片面,需要小菜出面看到底內容已經談了那部份
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2020-06-22
這沒辦法 不過倒是想說小蔡的300讚領$是欺負邊緣人嗎QQ
Vanessa avatarVanessa2020-06-23
這家呵呵
Hamiltion avatarHamiltion2020-06-27
Rag就小菜啊 那麼明顯
William avatarWilliam2020-07-01
蛤原來他們會這樣0.0約五六年前我也向他們買冷氣並
到府安裝,那次他們合作的師傅來施工很不錯收線也
收的很乾淨完美,直到搬離舊住處為止我們都沒遇過
什麼問題,我的經驗是這樣,雖然之後都沒再買過他
們家東西
Dora avatarDora2020-07-05
那洗衣機可以跟小蔡買嗎?
Linda avatarLinda2020-07-07
來點不一樣的意見,我是覺得你什麼都沒確定就先匯1000給他?
Susan avatarSusan2020-07-09
一般我的認知是,你東西都還沒拿到就先付的錢就是當訂金了
Elvira avatarElvira2020-07-09
訂房子十萬元訂金如果反悔不也是全數退?
Kama avatarKama2020-07-14
因為篇文Google 了一下,似乎訂金跟定金不同,訂金可退,定
金不退。不知道對不對
Regina avatarRegina2020-07-17
訂金願不願意全數退也要看店家吧,今天不能退就攻擊他??
Rebecca avatarRebecca2020-07-19
原PO只是陳述過程,提醒大家小心,這也算攻擊?
Oscar avatarOscar2020-07-21
也許他口碑真的不好(我是沒跟他買過,但常看到他的文章QQ)
Anonymous avatarAnonymous2020-07-23
糾正:不是攻擊,算是批評。
Joe avatarJoe2020-07-26
總之,買東西前還是要三思啦,都不知道自己要什麼就先付錢
Liam avatarLiam2020-07-31
那去找costco買準沒錯
Oliver avatarOliver2020-07-31
多比較 他也不是網拍最便宜
Anthony avatarAnthony2020-08-04
我認為,預先收取車馬費、或冷氣費用,非常合理。但若只是
啥都還沒訂,沒造成對方成本上的損失,就讓人不舒服;我認
為這流程上,與買機票、搶機位不大相同。
Joe avatarJoe2020-08-06
至於為什麼沒想清楚就購買,是因為跟小蔡詢問的過程,他說清
楚的細節要先匯款,他才能會請師傅來給我們場勘、討論。
Odelette avatarOdelette2020-08-06
就錢付不管啥都不退了啦.
Odelette avatarOdelette2020-08-10
才1000就送給他了啦,當作是廣告費就好,這種服務我想大
家都會盡量幫忙宣傳的
Regina avatarRegina2020-08-13
這種店比較適合知道自己要買什麼機種的人 單純自助買機
只是GOOGLE評價光看那送貨速度應該也是很大問題XD
通路的差異是通路都賣原廠指定的價格不能亂賣
但是搭配刷卡優惠有時候會比較便宜
Regina avatarRegina2020-08-17
驚 真的便宜不一定划算 幫拍拍
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2020-08-20
法律沒有"訂金",只有"定金"。通俗寫法的訂金在民法中並沒
Delia avatarDelia2020-08-24
有。民法上規定定金除非契約不成立的原因歸咎於乙方,不然
Agnes avatarAgnes2020-08-27
乙方可以不退定金。原PO的狀況基本上可以主張跟小蔡之間根
Susan avatarSusan2020-08-31
本契約未成立(無要約事實),但就像我前面講的,才1000元,
連裁判費都不夠付,你要跟他上法院嗎?何必去浪費司法資源
Elizabeth avatarElizabeth2020-09-02
法律上業者就是站得住腳,你反而比較像是奧客,坦白說
Jacob avatarJacob2020-09-04
說真的大家打這麼多我也都有看到,但這一千元我們還是不
會取消,且這是作業處理費,中間包含我們預派勘場師傅,
Hedy avatarHedy2020-09-06
就說了.店家不管有沒有做事.錢收了就不會退了.
Caitlin avatarCaitlin2020-09-09
甚至有些客人直接拿我們報價單去給其他同業說能便宜多少
就跟附近的買,坦白說跟誰買都沒關係,但我們價格會造成
其他同業實體門市利潤變得很少,接下來可能原廠就會打電
Lauren avatarLauren2020-09-11
化來關照之類的,所以收這一千元層面有許多,但這些也無
Sandy avatarSandy2020-09-12
法在頁面上寫這麼多,才會直接寫上不管如何都無法退的字
眼,總之有買得很感謝,有問題也一定可以私訊我處理,大
Doris avatarDoris2020-09-14
學做網拍到現在也15年多了,中間評價有褒有貶,也都有看
到,也會持續努力改進,謝謝。對了這一千作業處理費通常
Carolina Franco avatarCarolina Franco2020-09-17
在半年內購買,我們都一樣可以折抵,當然前提要您願意買
Vanessa avatarVanessa2020-09-19
感謝資訊...列為黑名單店家!
Eartha avatarEartha2020-09-20
感謝資訊(黑名單+1
Skylar Davis avatarSkylar Davis2020-09-21
黑名單+1
Carolina Franco avatarCarolina Franco2020-09-26
小蔡跟米米實業都列入黑名單
Hamiltion avatarHamiltion2020-09-27
小蔡跟米米實業都列入黑名單
Agatha avatarAgatha2020-09-27
如果有場勘報價過收費很合理 問題是什麼都還沒開始不是?
Emily avatarEmily2020-09-30
我是覺得防奧客很合理 不過這狀況應該不算奧客吧?
Callum avatarCallum2020-10-03
而且你們價格有些就是在打亂市場行情阿XDD
Bennie avatarBennie2020-10-06
不過我也覺得買東西不要什麼都不確定情況下付訂金就是了
Ingrid avatarIngrid2020-10-10
算是學個經驗吧
Ingrid avatarIngrid2020-10-14
機票是限量且限時,完全是不一樣的情況
Brianna avatarBrianna2020-10-17
小蔡跟米米實業都列入黑名單
Barb Cronin avatarBarb Cronin2020-10-22
我一直以為小蔡只是查價錢用的而已
Charlie avatarCharlie2020-10-23
其實原本覺得小蔡就服務比較不好而以,也沒什麼,但這1
000實在...何必在這說什麼包含預派師傅,如果照原po說
的,連時間都沒約是預派個什麼,意思是找你報價就是要1
000,這樣的態度就算生意還是好,但這樣實質損失的絕不
止1000。
Donna avatarDonna2020-10-24
幫高調!小蔡跟米米實業都列入黑名單
Franklin avatarFranklin2020-10-27
之前也有查到小蔡家電耶 如果服務過程真的這樣 以後也不
敢買了 購買過程也很重要
Wallis avatarWallis2020-10-27
黑名單
Brianna avatarBrianna2020-10-28
我是覺得連時間都沒談定硬要扯預先派工像是在胡扯了,
不然你打臉我們好了
Thomas avatarThomas2020-10-31
小蔡和米米列為永久黑名單 看到rag這id推文就反感
Odelette avatarOdelette2020-11-05
謝謝原po經驗分享 大家會好好用力幫小蔡宣傳的
Callum avatarCallum2020-11-08
感謝原Po
Jessica avatarJessica2020-11-13
我今天才打電話去問問題,覺得小姐很冷漠
Valerie avatarValerie2020-11-16
二月要購買整套家電,本來考慮小蔡,永久黑名單了,
扯一堆
Jessica avatarJessica2020-11-19
小菜真的超爛的公司 不懂耶 客源那麼大 還搞一堆小動作
參與活動 然後廣告費OK 但處理時間是半個月來信一次
Mason avatarMason2020-11-21
再說明一下,這一千元收取我們在下單的網頁上已經清楚註
明『不管任何原因都會收取』因為已經派工,也許樓上所說
我們為何要短視近利去收這一千,我在此報告如果今天沒收
這費用,會有非常多的案場會請我們過去估,然後拿我們報
價單給設計師或者同業殺價,最後不僅造成同業困擾,其實
消費者更困擾,因為我們跟設計師搶工作下場通常因為每個
人工法不同,事後都會被後置位的店家檢討,但其實每個師
傅都有一定的手路,如果這檢討聲音是放在網路上還好大家
公評,但更多可能是私下講然後客戶可能就打問號。所以我
們收這一千其實就是相對服務相信我們的客戶,也是我們保
有價格競爭力的原因,試想若一堆無效空趟單,最終企業還
Elvira avatarElvira2020-11-23
是將成本反在商品售價上,影響的反而是正常的客戶。冷氣
我們從成立至今也安裝十萬戶左右家庭了,其實這一千元我
們後面都已經可以讓客戶一輩子若有冷氣需求,都可以全額
扣抵。
Elvira avatarElvira2020-11-27
樓上隔了那麼久再來消毒?
Jacob avatarJacob2020-11-29
不管要不要場勘都要1000,要買還要等,這點覺得不合理
Yedda avatarYedda2020-12-04
買賣是兩方心甘情願,要買就要遵守他的規則
Olive avatarOlive2020-12-05
我還是很欣賞小蔡的價格透明,如果有跟他一樣透明
Jacob avatarJacob2020-12-06
技術又好,價格差不多的要不要推一下?夏天到很多人需要
Delia avatarDelia2020-12-09
朝聖