小蔡電器購買不好經驗分享 - 冷氣

By Suhail Hany
at 2020-05-30T20:07

Table of Contents

手機排版
購買前也網路、本版
看了些心得分享
有好有壞
純心得分享，給要夠購買的人三思

01.有沒有便宜到？
有，省了1000

02.服務跟態度？
感受極度不好

5月15日下單購買了冷氣
直接刷卡，沒有先場勘
官網上冷氣購買同意書上寫
旺季約5-7工作天
基於南部上周下了很多天雨
也體諒師傅，不想催促

一直到
05月26日過了12天
透過LINE客服問了一下進度
客服回覆已催促師傅跟我聯絡

05月28日
還是都沒打來 26號的催促好像是空氣
給個大概安裝日子，好讓我有個底，
本身也要上班，結果就讓癡癡的空等
自己縣市的汰舊換新也因為拖延，額度被申請完畢了
不想購買後，下午告訴客服想退貨了

師傅馬上撥打過來沒接
我回撥之後 ..... 工班電話
請我轉撥A先生
A先生說不清楚
請我轉撥B小姐
B小姐說這裡沒我的單子 ...
我像皮球一樣被踢來踢去
找不到窗口

我實在受不了
想要退貨還要收1000元
這1000元購買前的同意書上有看到
如果是我的錯（買錯坪數、買錯型號之類）
我甘願受之
但我今天商品沒看到，到今天為止沒人告訴我
實際安排的安裝日期，錢付了比丟水溝還不如，水溝還會噗通一聲
很像跟人約了時間，但那個人不會告訴你甚麼時候出現一樣的感覺

05月29日
請客服幫我退貨
1000元要扣先給他扣，我再去申訴
又回覆他這邊不能處理
請等到周一
收到錢跟收到後的態度跟服務差太多了...

這服務......真是受夠了
請大家購買前
要服務還是要便宜就多想想了

配合的工班，更是誇張。

買了之後一通電話預告都沒有
這負責的態度讓我對安裝品質也有所保留

以上給大家參考

-------------------------
06月01號更新
來板上後跟蔡老闆聯繫上
蔡老闆有致歉
直接敲定05月31號安裝

也於昨天順利完成安裝
老闆也有補貼

師父有禮貌也會講解
整體感受是不錯的

但就在聯繫行政
交接上可能有疏漏
讓我不之所以然

像眾多版友說的
要有預先告知才是正確的

以上完整購買經驗參考
--

Tags: 冷氣

All Comments

By David
at 2020-05-31T12:35

樓下小蔡1000還不退給人家?

By Caitlin
at 2020-06-04T09:34

這家不意外啊之前買個烤箱等兩個月

By Joseph
at 2020-06-04T11:15

一直跟我說這款沒貨
結果問經銷商說市面正常供貨中
打過去說要取消隔天馬上說有貨了
說馬上寄出然後又再等一個禮拜才收到

By Annie
at 2020-06-07T05:32

心情好差啊

By Daph Bay
at 2020-06-08T07:01

規模大了管不好下面的人

By Sarah
at 2020-06-09T22:16

反正價格便宜還是一堆人去買

By Odelette
at 2020-06-11T23:17

這家版上幾乎都不推吧除了價錢

By Valerie
at 2020-06-15T13:32

看了板友心得還挑小蔡買，只能說心臟大顆

By Ophelia
at 2020-06-19T10:41

太多劣評的店家要注意阿

By Heather
at 2020-06-22T01:51

小蔡真的要賭運氣

By Yuri
at 2020-06-22T13:50

滅火

By Tracy
at 2020-06-23T04:37

為了眾多的1000元把商譽搞壞很不值得就看你怎麼想了

By Sierra Rose
at 2020-06-27T01:48

板上也說N次了，這家便宜然後一千不退，服務態度也不是很
好，還去買就自己的問題了，你這些抱怨都是事前就聽過的
吧。價格便宜即使評價不好，一樣一堆人買

By Linda
at 2020-06-28T17:19

板上負評不是很多？也沒有多便宜怎麼會跟它買？

By Eden
at 2020-06-29T15:26

每個商品頁面左上角都都有小蔡電器老闆的LINE其實可以直

By Xanthe
at 2020-07-02T15:51

接找，另外我也私訊您了，我是小蔡本人，希望有機會能幫
您處理。

By Queena
at 2020-07-06T12:08

網路負評很多，原po明知道還是貪便宜想要賭一把，人性就是
如此

By Isla
at 2020-07-10T08:54

又要私訊了 XD 有這個心為什麼不一開始把服務做好？

By Liam
at 2020-07-10T13:08

滅火來不及啦

By Ingrid
at 2020-07-12T03:39

當然也想一開始就服務做好，但遇到了就是處理檢討改進

By Agatha
at 2020-07-14T18:26

拖貨還要扣錢讓人最不爽，但你趕時間真的該每天打電話
催進度才是，目前旺季，一般家電行也會拖，得自己緊盯

By Edward Lewis
at 2020-07-18T23:33

但客人沒接電話要怎麼配送呢?? 麻煩請客人要留意電話了

By Hedwig
at 2020-07-22T02:59

不要拖就好了一直拖然後怪客人不接電話...

By Poppy
at 2020-07-26T21:59

我們不會拖件，全省90組工班每天處理200組案場，連日豪雨

By Freda
at 2020-07-31T09:07

遇到客催就是立即連繫工班馬上聯繫客人，但客人沒接到電
話我們也真的沒辦法，附上對話紀錄也證明工班都有連繫。
https://p.3c3c.com.tw/a/20200530.jpg

By Madame
at 2020-08-01T08:52

七個工作天理應最遲26聯絡，28超過了，如果會延遲也最好先
致電客戶致歉說明。

By Brianna
at 2020-08-04T22:08

不然在那五到七個工作天，一直癡癡等電話沒等到的客人，在
第九個工作天還被說你沒接電話，也滿倒霉的吧......

By Dinah
at 2020-08-09T05:26

目前還不知道在這之前物流單位是否其實也有聯繫，我這邊

By Barb Cronin
at 2020-08-09T19:11

只看的到客催後回報部分。

By Wallis
at 2020-08-12T05:24

早就是黑名單了 zzz

By Quintina
at 2020-08-15T03:40

老闆本人願意回覆代表你滿注重服務，只是公司規模越大，cas
e越多，網路評價相對也會越多。

By Robert
at 2020-08-17T06:15

其實每次看到這種文章，心裡只想要先解決，當然也一次一
次修正公司內部的流程，從15年前冷氣每年1000台到現在每
年3萬台，我們從像量販店的外包變成全部都自己師傅，有任
何客訴問題其實只要找我我一定立馬親自處理到滿意為止。

By Margaret
at 2020-08-21T18:28

今天來裝冷氣，很ok耶！

By Kristin
at 2020-08-23T13:35

我記得這家評論一直都不好耶…怎麼會想在這家買…

By Oliver
at 2020-08-25T01:03

老實說，5/15下訂付款，到了5/28才聯絡客人真的太久了

By Edith
at 2020-08-25T20:07

我也有跟你們買過，評價還不差。但看到這篇又加上你的回覆

By Rae
at 2020-08-28T16:43

讓我覺得感覺不是很好，特別是已經逾期了還推給客人不接電

By Oliver
at 2020-09-02T14:25

話，我相信沒有人會願意拿1000塊來換這種不良經驗的

By Connor
at 2020-09-04T18:04

拖到客人來不及申請補助，拿出誠意來解決吧

By Gary
at 2020-09-09T04:53

當初也有考慮但看到風評收手了

By Suhail Hany
at 2020-09-11T01:17

等客催後才想到要處理? 這我也是醉了…

By William
at 2020-09-15T02:21

5/15-5/28客催這段期間有沒連繫客人周一問物流會知道答案
如果這段期間確實沒連繫客人，我們有疏失，理當退還全額

By Necoo
at 2020-09-16T21:02

真的蔡

By Ina
at 2020-09-21T10:26

嚇死人年營業額不就幾十億幹嘛賺那1000元

By Daph Bay
at 2020-09-22T01:12

他態度很差，我之前原本想po全部line對話

By Enid
at 2020-09-24T19:46

去過現場，覺得門市小姐真的是......可能她是老闆娘吧
....我是老闆的話這個員工應該88了

By Zenobia
at 2020-09-26T03:21

不懂先是推客人沒接電話又是要問物流得到答案才能決定

By Brianna
at 2020-10-01T03:09

是否能退款? 一間開15年的網路店家怎麼會是這樣服務.

By Quanna
at 2020-10-05T14:21

By Erin
at 2020-10-08T18:23

哪篇心得是好的你講一下我想去看

By Joseph
at 2020-10-09T06:38

原PO有說5/28沒接到後回撥在這之前應該是都沒聯絡?
你底下員工可能要重新訓練而且是一整批

By Catherine
at 2020-10-11T05:44

換個方向想，你只損失1000，裝下去要是問題多多才慘

By Zanna
at 2020-10-15T22:24

16號下單說5-7天結果PO28號的對話紀錄！？

By Isla
at 2020-10-18T09:30

不意外！多數都是不好的回饋...

By Elizabeth
at 2020-10-21T06:21

PO28號以前的對話紀錄出來

By Yedda
at 2020-10-23T13:13

如果你的時間跟心力只值那一千就可以買啦呵呵

By Lucy
at 2020-10-26T15:22

沒辦法處理就不要接那麼大的量不要接了就放著還要客人催

By Todd Johnson
at 2020-10-30T10:59

這家老闆公開場合講話跟私下line 講話天差地遠
大家自己去領悟感受吧！這邊公開場合是他廣告的地
方，一直推文

By Rae
at 2020-11-02T20:33

他還會一直寄信給發文者，一直推銷

By Skylar Davis
at 2020-11-06T03:11

幸好我還是交給其他信賴的LG ，不然裝潢進度卡到還得了

By Hedy
at 2020-11-09T03:13

這家真的不推

By Jacob
at 2020-11-13T03:44

這家幾乎都是不推的評價，買之前你都不查評價嗎 @@

By Liam
at 2020-11-17T21:18

不意外！

By Olivia
at 2020-11-18T03:54

經驗就是不要買網路最低價就對了

By Zora
at 2020-11-18T14:53

這家一堆人抱怨省下錢但卻受了氣

By Olivia
at 2020-11-21T11:53

我之前就說過了吧!每次發生事情蔡董只會上來po廢文~

By Hedwig
at 2020-11-22T21:24

客人電話你也有，工班也你的，危機處理還要網友教嗎?

By Delia
at 2020-11-23T14:29

還是事業做大了，商譽就不值錢?
不要再回文了!趕快去幫客人安裝吧!

By Frederica
at 2020-11-25T20:09

把po廢文的時間，趕快去幫受害者，評價不就馬上改善了?

By Selena
at 2020-11-28T04:33

雖然省錢，但是工班態度非常驚人。

By Mason
at 2020-11-30T12:04

看了我都笑了！哈哈哈，上網購買負評多的直接跳過

By Catherine
at 2020-12-02T08:08

小菜先不要

By Quintina
at 2020-12-04T17:52

其實網購比價下來還是很多比小蔡便宜

By George
at 2020-12-08T06:42

還有時間回文

By Dinah
at 2020-12-11T00:31

其實就是看你要買冷氣還是省一千買怒氣而已

By Jessica
at 2020-12-12T01:18

去買那一種不要安裝的啦

By Steve
at 2020-12-13T01:06

那我也不敢之前不是板上還有一篇除濕機的嗎

By Harry
at 2020-12-16T19:03

過了半個月打一通沒接就是客人的錯 TM優質耶

By Dinah
at 2020-12-21T02:08

我買LG有促銷贈品結果送來贈品沒了

By Catherine
at 2020-12-23T20:48

也太好笑了吧過半個月還怪人沒接電話

By William
at 2020-12-25T15:10

結果省10000賠了促銷贈品20000多

By Andrew
at 2020-12-27T21:25

老闆你這麼有種貼對話就請你下班時間24小時我打給你也
要接啊！講什麼幹話

By Doris
at 2020-12-28T10:47

誰管你幾個師傅啊，安裝要那麼久你就不要賣啊

By Hedy
at 2020-12-30T20:15

台灣師父87%都這德性...

By Tracy
at 2021-01-02T21:58

講話跟賣二手車的一樣，九十組都是你公司專任的? 二手車商

By Iris
at 2021-01-04T02:26

也說場內有上千台可以賞車啊......不要鬼扯了啦
也不要都推給下面的人，師傅都有在抱怨你小蔡捏XDDD

By Barb Cronin
at 2021-01-08T09:09

都是要等到曝光之後才來消毒，反正沒踢到鐵板不會怕

By Barb Cronin
at 2021-01-12T20:00

不要再一直寄信給新來的，來問電器的
大家都知道，我看版主應該收到不少檢舉信

By Elvira
at 2021-01-13T05:05

每個都寄，亂槍打鳥總會有人上鉤

By Harry
at 2021-01-14T22:10

評價做成這樣幹嘛培養自己的工班跟師父還不如乾脆外包
出問題的時候你還可以把錯推給外包商XD 但也說不定品質
反而更好呢呵呵

By Oscar
at 2021-01-19T12:39

拖了十幾天沒消沒息，客戶一沒接到電話，就都是客戶的錯
狂

By Andy
at 2021-01-21T08:06

真的要這樣做的話，就統一由賣家客服聯絡客戶

By Hamiltion
at 2021-01-23T21:13

再看一次真的很離譜，你們有先跟客戶告知哪天工班會聯絡
客戶嗎？

By Genevieve
at 2021-01-27T16:37

如果是下單後二、天等電話還合理，等了十幾天每通陌生電
話都一定要接到？一定要回？

By Ina
at 2021-01-31T16:23

感覺案子發出去都沒在追蹤

By Kama
at 2021-02-02T22:09

省1000 然後搞的KIMOJI不好我也是醉了XDDD

By Linda
at 2021-02-05T23:04

怪了，負評一堆，真的便宜到讓你拼人品嗎？

By Rachel
at 2021-02-06T12:51

台灣人就這樣啊，愛比價貪小便宜，買到沒事覺得賺到蠅頭小
利沾沾自喜，出事才來後悔

By Jake
at 2021-02-08T02:01

滿滿負評，愛省錢賭自己沒那麼倒霉啦

By Adele
at 2021-02-12T13:37

省一千等兩星期？你可以忍受酷暑也不簡單！而且是不是真
的省了一千也不一定，說不定你家附近就有比小蔡更便宜

By William
at 2021-02-16T01:41

的沒比價到...南部高雄很多冷氣行開的價格比小蔡便宜呀

By Franklin
at 2021-02-19T15:48

負評這麼多就別碰拉可以的話趕快把合作關係終止掉

By Anonymous
at 2021-02-20T03:38

蔡老闆回覆真是笑死人，客戶不催是等明年再裝嗎?

By Erin
at 2021-02-20T13:40

我之前去乾洗店，說三天卻搞十二天，客戶耐性只留值得店家
十二天那家我這輩子都不會再去拉，他如果還罵我那真是笑死

By Jake
at 2021-02-20T22:54

理當退全額1000元，那客戶這段被浪費時間，蔡董有當回事?

By Una
at 2021-02-25T09:42

買東西跟賭博一樣，拼運氣的

By George
at 2021-03-01T01:50

看完小蔡老闆回覆只覺得，那我是不是該慶幸自己冷
氣是好久以前你們剛出來做服務正好的時候買的嗎？
還是我運氣好遇到好的師傅？所以現在你們生意做大了
服務品質變差了我就要避開跟你們買電器，是這個意
思嗎？

By Heather
at 2021-03-05T09:20

回覆很快，出貨很慢，不是很滿意

By Zanna
at 2021-03-10T02:56

都沒打來 26問也沒回應到28號一打來就要別人接
別人的時間不是時間..就你們時間才是時間?還怪客人不接
電話也是很好笑

By Ida
at 2021-03-14T19:06

超雷還好當時沒選這家買呼～

By Olga
at 2021-03-14T20:26

昨天裝我是覺得還ok
裝三台師父走管抽真空都蠻認真的
尤其是自己待過鬼屋看過有些鬼屋的工班素質實在是
人不夠，空間也不夠，去的時候罰站很久，然後可能
因為門市主推LG吧，罰站時觀察進來每組客人都想洗
LG，不過這算是正常現象，有興趣每年去鬼屋就會發
現可能今年一直說大金很棒日立很爛明年相反之類的
XD，一切都是毛利問題，我覺得買電器尤其是冷氣真
的運氣運氣的，遇到會裝的就是ok不會裝的跟誰買都
一樣
我也有跟高雄某家板上很不推的電器行買過國際，也
是還不錯至今五年了也都沒問題，可能我平常有做善
事

By Hardy
at 2021-03-15T16:16

...
不過門市服務確實是還有空間啦

By Odelette
at 2021-03-17T04:40

好險沒買否則要買兩台冷氣

By Valerie
at 2021-03-20T15:02

還敢買小菜阿...

By Joseph
at 2021-03-24T14:42

這家真的不推，不好的購買經驗。

By Lauren
at 2021-03-25T11:54

每次出事這家老闆就只會上來發廢文

By Brianna
at 2021-03-30T09:49

發廢文的時間夠你好好善後客戶的抱怨了

By Rosalind
at 2021-04-03T07:34

為了n個1000元搞到一堆負評值得嗎

By Eden
at 2021-04-07T09:47

每次發生問題，都差不多是制式回覆來滅火，一點誠意都沒

By Hedy
at 2021-04-11T23:30

我三月底買的冷氣也是等了兩個多禮拜不過後續還算滿意

By Dorothy
at 2021-04-12T14:38

畢竟有比較便宜裝機細節也有確實等久一點就算值得了

By Ethan
at 2021-04-14T17:25

小蔡品質版上很多文章了不意外阿

By Victoria
at 2021-04-16T18:58

怪客人沒接到電話...什麼態度

By Joe
at 2021-04-21T10:36

自己延遲怪客人沒接電話還扣訂金真好賺

By Bennie
at 2021-04-25T21:09

5/15下訂單，居然好意思說5/28.29沒接電話是客人的問題

By Edward Lewis
at 2021-04-26T05:51

做錯事的還敢還發推文附圖...

By Eartha
at 2021-04-29T04:35

之前蝦皮隨便選一間最便宜的下單當天就打來說之後師
父會跟我聯繫給你參考
也是看到版友各種抱怨不敢買好險

By Leila
at 2021-04-29T18:56

花錢就是要花的爽沒必要省那點錢

By Lucy
at 2021-04-30T13:54

感謝原po回覆，網友們很樂意幫你出聲

By Charlotte
at 2021-05-02T02:03

只是沒想到家電版效率還比菜董line客服有效率?

By Sandy
at 2021-05-03T22:56

以後這版可以開一個[小菜客服]專區感覺很讚ㄟ!

By Quanna
at 2021-05-08T07:28

老闆有補貼節能補助嗎？有的話還算有誠意

By Oliver
at 2021-05-12T18:10

這間很有名阿，不過很少有好的經驗吧！

By James
at 2021-05-15T05:51

才等14天就有小蔡就有補貼了之前我等了21天

By Wallis
at 2021-05-18T08:10

幫高調，
之前蝦皮也買過洗衣機，
提問態度也是很差，
嗆我可以退貨，
我就退了！
再便宜我也不買『

By Vanessa
at 2021-05-21T21:18

結果你還是被摸頭了~

By Zanna
at 2021-05-22T20:49

還好啦開版至少沒刪文 01那邊一堆拿的好處就刪文的

By Brianna
at 2021-05-24T13:12

小蔡我也遇過，最後還跟一個男的不知是主管還是老闆對嗆
，最後虧500退貨!打死都不碰小蔡!

By Valerie
at 2021-05-29T01:25

我常覺得台灣工班就這水平，之前約裝廚具(抱歉無關電器)
明明約下午兩點，師傅一點打來說到了要我開門，急忙請假

By Harry
at 2021-06-02T01:59

跑回家大概一點半，沒見到師傅。打給總機說他們先去裝別
家，叫我等一下。結果等到大概五點，我中間電話不斷催。

By Mason
at 2021-06-05T04:07

最後跟我說，師傅累了，先回家了。我XXXXXXX

By Gary
at 2021-06-05T23:11

其實小菜的話簡單翻譯就是量多出錯難免XD

By Aaliyah
at 2021-06-10T21:06

只是這負評有點多到大家都聽過小菜XD

By Kyle
at 2021-06-15T18:51

買家電要慎選阿，個人經驗也是貪便宜結果遇到蟑螂商家

By Hardy
at 2021-06-16T10:18

各大網購momo等等最便宜的可能都是小蔡(米米實業)

By Jessica
at 2021-06-16T15:42

一些收費名目沒有詳細列在網購賣場的網頁

By Sandy
at 2021-06-20T03:05

剩下的就看運氣看小蔡配給你的工班水準

小蔡電器購買不好經驗分享 - 冷氣

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