小米台灣官網發票莫名被捐贈 - 網店

昨天幫家人在小米官網訂東西，結果收到email說發票捐贈了。

如下圖
https://i.imgur.com/Je6PRBD.jpg

問題是我根本沒有選擇要捐贈，因此我懷疑網頁有問題，收到信時線上客服已經下班，所
以我先寫email過去。

今天早上收到回信長這樣
https://i.imgur.com/TWDEUcy.jpg

但我就覺得自己明明沒有動那個欄位，於是改找線上客服，結果得到差不多的回覆。

後來我直接打電話給客服，聽口音對方是中國人態度還行，雖然講的內容跟前兩位一樣，
我還問他拒收會不會被他們黑名單，他跟我說不會，然後我就自己聯絡黑貓客服拒收了..
.
...

總之，因為是家人要的東西，所以我只好又重新下單，這次下單過程我全程螢幕錄影，雖
然我覺得如果又出錯他們應該也是要我自己拒收包裹......


結果這篇文章還沒打完，收到剛剛下單的發票email，發票又被捐掉了......
https://i.imgur.com/0Ae9Z9O.jpg

但這次我有全程錄影，我100%確定自己沒有選錯。

以下為螢幕錄影的部分截圖
https://i.imgur.com/LWP1xwi.jpg
https://i.imgur.com/E6Z7geN.jpg
https://i.imgur.com/lAhnVIq.jpg


請問遇到這種狀況該怎麼處理
真的只能自認倒霉了嗎？QQ

[18:30更新]
收到發票，問題已解決。
https://i.imgur.com/gWEvOg3.jpg

[3/18 10:30更新]

以為收到發票問題就完全解決，結果今天換黑貓出錯。

昨天下午客服來電確認拒收第一單包裹，跟我說都處理好了，我天真以為一切ok沒特別交
代家人，造成拒收的包裹今早也被家人收了，甚至與第二單包裹一前一後送到，我知道後
立刻聯絡黑貓客服，說下午才要來收，希望真的有來收中間不要又出差錯，已經不想再跟
任何客服聯絡了，好累。

明明昨天包裹還在北部我就拒收了，到底為什麼有辦法又送到我家，客服說ok根本也是在
開玩笑，無法完全信任。另外，兩個包裹希望配達時間我都選14-18時，結果早上八點就
來送。建議不管怎樣都要交代代收包裹的人，才不會又要等他們來收一次，還有，配達時
間也只是讓人選開心的，假裝他們很便民。

--