小穎韓貨之我只想收到一雙新鞋呀T^T - 網店

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*商品/店家名稱:
小穎

*購買連結:
http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/d92539579?r=1093692752

*相關佐證:
內文中說明

*事發經過:
唉~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~真的不知道該怎麼說才好>"<
(文章很長)


上星期二很快我收到了這次的韓貨,滿心期待的拆開它,我只買三件
一件內搭背心,一件細身褲,細身褲穿了發現有點緊(覺得自己該減肥了><)
加上剛好發現在褲子對折的折線處有沾到汙漬,於是就去電詢問是否可更換尺寸
小穎也很阿莎力的說願意替我調尺寸讓我換(其實我很感謝,也覺得很開心)

第三件就是這雙鞋子,試穿後發現尺寸太大(我38號,看了網頁建議拿了L,應該M就剛好)
鞋底尺寸寫40,加上左腳內側有強力膠的殘膠,我用清水擦不掉,
去電詢問後,小穎說用去光水試試,我不敢亂弄,怕掉漆之類的(之前有過不好的經驗),
再加上想更換尺寸,小穎也說他們有39的尺寸可以換(並沒有說要再調貨才會有)
於是我就為了等我的褲子從廠商那寄來,直到今天才收到新換回來的鞋子和褲子。

在今天收到前,我有打電話去問大概哪時寄出,他們說星期六寄件,
但昨天發生星期日查卻還是查不到宅配單號的烏龍(不過今天還是順利收到了),

在詢問過程中,小穎說鞋子在鞋底有點髒汙,
(她也說反正鞋底踩地還是會變黑,看我是否能接受)
她說因為她有備註客人想早點收到,於是小幫手還是寄出了,
同時說若我可以接受,這雙鞋她可以算我800元再退差價給我,
若不能接受,他們已經再向韓國調貨了,到時還是可以換新的給我,
當下我想說反正鞋底遲早會踩黑,也許可以接受就算了,
我還跟她問說髒汙的範圍,她說就會一點一點的,她們試過擦掉但擦不掉
(小穎說她有寄信要向我說明,但我都沒收到,我的是hotmail)

今天收到時,跟我想像的完全不一樣,我先是仔細檢查了鞋底,
發現沒什麼一點一點的髒汙,正覺得開心鞋子也還好沒啥問題嘛...
打開鞋子要試穿時才發現以下幾點:

1.上次那雙有吊牌,這次只剩下塑膠繩掛著沒有牌子

2.上次那雙裡面也都有塞紙團,這次的沒有

正當我疑惑時,才發現第3點

3.鞋底的印的英文字母居然有一半是模糊不清甚至是掉了

當下我馬上覺得,這該不會是有人穿過的吧,
再伸手進去摸鞋墊時,發現腳掌踩的那部分的鞋墊居然是翹起來可以拿起來的
(我非常確定上一雙40號L的鞋是黏緊緊的,根本掀不開!!!)
於是我整個非常不高興,覺得這根本就是人家穿過的鞋子吧!?
果然,看到鞋內兩側都有藍色的痕跡(像是襪子顏色因穿著而擦染上鞋內裡的)
真的覺得很不開心>"<

左腳內側:http://ppt.cc/VKk1
不見的英文字母:http://ppt.cc/LUB~
右腳內側:http://ppt.cc/K6Wq
http://ppt.cc/CBIQ
(其實左右兩腳情況都一樣,就不附上那麼多圖了)

於是馬上打電話去跟小穎反映,她說她不知道內裡有這樣的情況,
看到小幫手註記的單子以為只是鞋底的部分有點問題,
也說有可能是韓國那邊寄了樣品鞋,但她們檢查時不會檢查內裡,只看外觀
當下她也很客氣的問我鞋子尺寸是否可以,可以的話廠商那今天已經寄出39號的鞋,
收到後她們最晚星期三會幫我寄出,這雙鞋我不用退回還。
加上她明天要出國,怕工作室沒人接電話,還特地留了手機給我,
讓我有問題可以在她回國時跟她聯絡。

一直以來都默默的跟著大家連線,從這些賣家帶日貨開始,慢慢轉到韓貨,
也跟了不少日子,雖然小穎的處理態度跟補救方式都還算不錯,
但收到這樣的商品心情真的會變很差呀>"<


我只想收到一雙新鞋子有這麼難嗎?(大哭)
(該慶幸我今天收到的褲子是OK的嗎T^T)

在這裡我還是要大推一下小穎的處理啦,也希望她們的品管可以再加強!!
最後還是希望我可以盡快收到我的新鞋子!!



謝謝大家看完我落落長的勞騷~~~~>"<





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All Comments

Ina avatarIna2014-03-13
但其實他處理的已經不錯了
James avatarJames2014-03-16
拍拍...題外話,是牢騷
Sarah avatarSarah2014-03-18
小穎後續處理很有誠意~~
Zora avatarZora2014-03-22
我也覺得售後處理算不錯了 至少很積極
Hazel avatarHazel2014-03-24
推小穎售後服務
Enid avatarEnid2014-03-28
也收過新鞋但內裡捲起或沒塞紙團 覺得還
Hazel avatarHazel2014-04-01
這服務看下來覺得很值得推
*覺得還好
Susan avatarSusan2014-04-05
態度超好而且也積極處理!
Annie avatarAnnie2014-04-09
借標題問,請問小穎退換貨是自己寄給她嗎,
上次店取拿錯了
Olive avatarOlive2014-04-14
要先打電話跟他們連絡~她會叫你去寄貨到
付款的宅配退回喔
Kyle avatarKyle2014-04-18
謝謝,e大你是用哪家貨運
Eartha avatarEartha2014-04-21
黑貓
Megan avatarMegan2014-04-25
能了解原PO的心情~我每次都想要快點穿到新衣
Dora avatarDora2014-04-26
新鞋~所以拿到瑕疵或不合時心情都會滿低落的
原PO超幸運遇到小穎這樣的好賣家
Quintina avatarQuintina2014-04-29
覺得分類用抱怨會有點扭曲原PO想表達的XD
Leila avatarLeila2014-05-03
改閒聊文好了XD
Olivia avatarOlivia2014-05-05
可以用閒聊嗎?!可以就改
Puput avatarPuput2014-05-08
謝謝e大
Carol avatarCarol2014-05-10
之前有次也是衣服的配件圍巾有脫線寄回換
Donna avatarDonna2014-05-12
貨 後來小穎說沒貨了 直接幫我修補並直接
折現給我 修補後其實看不出而且還折價 小
穎很有誠意+1 鞋底髒汙的認定是很主觀的