小牛集運-漏發不補 特貨又少貨 - 網店

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＊店家名稱：小牛集運

＊店家連結：https://m.tb.cn/h.3HMeo95?sm=9ba1d1

＊商品名稱：国际快递大陆转运邮寄到日本韩国美国澳洲台湾专线特货空海运集運

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內）
第一點
https://i.imgur.com/6Nd1RWN.jpg
https://i.imgur.com/qe484QA.jpg
https://i.imgur.com/N8bgOPu.jpg
https://i.imgur.com/o39PtWS.jpg
https://i.imgur.com/SyWQyzV.jpg
https://i.imgur.com/s7F76rs.jpg
第二點
https://i.imgur.com/LUgXluS.jpg
https://i.imgur.com/igfunIK.jpg
https://i.imgur.com/kEPgG8T.jpg
https://i.imgur.com/kGiBU1M.jpg
之後補寄
https://i.imgur.com/6jUZOuT.jpg
https://i.imgur.com/Hb0LldZ.jpg

第三點
https://i.imgur.com/ayc8eVL.jpg
https://i.imgur.com/bdHPJRW.jpg
https://i.imgur.com/zmOVrn0.jpg
https://i.imgur.com/QE72x6Y.jpg
https://i.imgur.com/8X4vAzZ.jpg
https://i.imgur.com/Xo78x8z.jpg


＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/mGdRnxN.jpg
https://i.imgur.com/xud59NS.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
事情容我娓娓道來吧
圖片因為對話的時間從去年12月底到現在
而且很多店家的招呼訊息
所以只截了有時間標示的重點對話

因為喜歡潛水
所以跟群組的朋友一起在淘寶團購了手電筒
（1隻2000元）
自己也買了相機的支架 跟 彈簧繩

先跟大家說個前情提要
手電筒因為之前群組就團購過（4人團）
所以大家都清楚重量價格
這次才由我開13人團共19隻手電筒

其中我清楚手電筒是特貨
我的繩子 支架是普貨

應重重量為手電筒總重兩箱各7.22& 7.13
支架為0.9
繩子為0.15

時間點：跨年前都到集貨那邊了
因為是團購 所以我趕著讓大家趕快拿到貨

1.沒有主動報重 其實沒關係
但是我一個包裹顯示簽收後
我當天下午就問了重量
掌櫃說還沒入庫
就這樣 我每天問 他們說要處理
到了第三天才確定包裹是我的

2.我很早就告知我的普貨包裹有兩件
因為第一點的原因
所以拖到跨完年 才能出貨

掌櫃報重1公斤 我心想掌櫃真好 幫我抹掉了尾數
後來收到包裹卻沒有0.9的支架
一問才知道他們沒發 因為跨了一個年忘了
然後我要求無償補發 他們不同意
認為我沒有提醒他們有兩個包裹

我心裡清楚我也有錯 沒有再次提醒他們
但他們處理事情的態度真的很消極
要催才會回

後來發現他們給的連結 都是不能留評價的
我要求他們給我另一個可評價的連結
他們怕我留負評 所以不願意

到現在的進度是我說幫我改寄別家集貨
他們也還在拖

3.還記得團購的手電筒嗎
我開箱時錄了完整的影片 少了兩隻
少了兩隻啊各位 4000元阿

我第一時間先訊息手電筒的店家
還差點跟他吵起來（太衝動 不要學）
因為真的沒有想到會是集貨的問題
我把影片給店家看 店家還發毒誓哈哈
後來隔天店家給我快遞的重量單自清

群組的哥哥姊姊們建議我問集貨
就這樣 到今天第十天了
還是說請海關查
也沒有他們包裝的影片或是秤重紀錄

我自己秤也的確少了兩隻手電筒的重量1.5公斤
（我錯在還沒開箱就該先秤的
因為這樣他們也等於虛假報重
不過幸好有錄開箱影片）

今天第十天 完全沒有任何進度
我每天都問一次
每天都跟我說 請海關查需要時間

我想他們應該就打算拖到我忘記認賠吧

總之 小牛集貨是一個事前非常積極
事後消極 能拖則拖的集運
時效正常3天 沒發生事情就很幸運

我都很有禮貌 到後面真的是爆氣
所以言語上有點失控



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