文章有點長，請各位耐著性子看完，謝謝
前提概要:
這二月初所發生的事，當時因為合購的關係所以我得要大量分寄包裹給團員
我家附近也只有小七+東西非常多(大約有三十幾個+使用小七的紙箱)
根據之前的經驗，自己也知道若一次搬這麼多到小七恐怕會非常麻煩別人
因此我都是挑半夜(大約是一、兩點幾乎沒客人時去)自己分批(一次十個)扛著去
ps.小七離我家走路只需要幾分鐘，也因此我家可以說是小七的熟面孔
只要一進去雖然彼此很少說話但總會點點頭示意一下
當日事情發生經過:
當時店內一共有三名店員(兩男一女)，入店時間大約是晚間11點初左右
(因當時非常感冒不舒服+急著幫團員寄出所以提早前往)
由於我本身不是露天賣家也習慣站在I-BOn前一個一個按
加上半夜真的沒什麼人會來+和先前寄件經驗
所以和店員(女)點頭示意並且詢問是否可將包裹放置在I-BON前
對方回答OK之後，便把東西放在靠近I-BON邊的角落就開始操作我的寄件資料
(無佔滿走道的可能，當時走道剩2/3的空間)
沒多久，男1店員此時從內部出來看了一下我的東西後說
男1:阿唷，阿妳是在寄東西喔，怎麼寄這麼多阿
我:(一臉歉意)嗯.....是阿
男1:(指著我的包裹)阿妳是賣東西唷?不然寄這麼多幹嘛阿
男1店員口氣是以非常訕笑的口吻來詢問我，其實我到這邊已經有點不高興了
於是我不理男1店員轉身繼續操作i-BON，接著，男2店員此時從外頭走了進來
同樣也是看了我的包裹一眼，全程使用台語說
男2同樣也是以吊兒郎當的口吻:夭壽唷(沒錯!就是這兩個字)寄這麼多!
接著便走回裏頭(應該是員工休息室吧?就是一般外面的人無法進去的辦公室)
男1和男2店員兩人便在裏頭大肆把我當作聊天主題
很不湊巧的機台剛好在辦公室外頭+兩人音量非常大，所以對話幾乎可以說是一清二楚
內容不外乎是(僅取我目前印象最深刻的)
吼~他寄這麼多要幹嘛啦
靠杯(沒錯，就是這兩字)這樣工作不就要增加不少.........
拎北今天本來想輕鬆一下的，現在又給我來這一個
當下我聽到真的是非常受傷(寄件的只有我一個)
我也知道自己這樣一次寄大量(當天大約寄20個)真的很麻煩別人
所以也就沒多說什麼想趕緊用一用就回家了
豈料，讓我理智線大斷的一句話來了
男2店員從辦公室走了出來(此時離我剛進入小七時間大約已過半小時)
又看了我一眼，以非常不耐煩的口吻說
吼~~~還在寄唷
當下的我已經忍無可忍了，於是轉身面對男2店員要求他向我道歉
我:先生，請問你是這樣面對顧客的嗎?你這樣的態度對嗎?
男2:我???我又怎樣了(依舊故我轉身繼續弄他的關東煮)
我:先生，我在跟你說話，請你面對我可以嗎?(到這邊其實我火已經很大了)
男2:(轉身+一臉不屑樣)所以現在是怎麼了?
我:先生，從我剛剛進門到現在你們對我的態度非常惡劣，你知道嗎!
還有如果你們不歡迎客人寄大量可以事先說明，而不是用一句
吼~~~還在寄唷 /阿寄這麼多幹嘛啦 的口氣對我說
你知道你們在裏面的對話我在外面都聽得一清二楚嗎
對話到這邊其實我幾乎已經是用非常大聲的音量對他說話了
男2:你兇什麼阿!ㄏㄚˇ(台語的語氣詞但我打不出來)你說的這句話是我說的嗎!
是我說的嗎!是我說的逆 你哪個眼睛看到我說的阿
接著男2店員便走向櫃檯幫其它後來進來的客人結帳，完全不想來處理這一件事情
結完帳之後又走向櫃台旁的書報區整理書報(此時有一個阿伯小聲問店員我怎麼了)
這名男2店員用手勢比一個阿呆的樣子跟阿伯表示
當下我真的要氣炸了，於是我當下非常大聲的跟他說
請你們現在叫店長來處理、道歉，否則我直接客訴
男2店員一樣不理我繼續處理他的工作，最後整間店的客人幾乎都以一種我是奧客的眼神
來看我，後來，另外的女店員出來了並且上前詢問我事情的經過
我也把所有的事情一五一十的講給女店員聽
後續
女店員聽完我的事情後，馬上道歉並且示意希望我不要鬧大(連店長那邊也省的意思)
但在我堅持下要求對方當下打給店長請她立即過來處理
(因之前跟店長聊過大概知道她住附近)
之後因為店長沒接電話，於是我跟對方說請她交班時轉達給店長
並且我明天會親自找店長談這件事情，此時走出小七已將近一點多了
隔天早上十點多，跟店長說明來意之後，店長非常訝異有此事產生(可見沒人說)
會談結果，店長跟我不斷道歉+會立即調查此事，若有消息會馬上通知我
當下留了電話和姓名就離開了，沒多久(早上處理下午就打來了)店長告訴我
1.男2店員早已有對客人態度不好的紀錄，因此這次直接請他離職
2.男1店員打算跟我當面親自道歉，所以要跟我約時間到店內親自道歉
事後問了街坊鄰居和家人才知道，其實這兩名新來店員的態度已有些婆媽不甚喜歡
坦白說，這是我第一次在小七遇到這麼差勁的事情也是第一次在外頭發這麼大脾氣過
有人常說服務業很辛苦，這點我認同(我的工作也同樣是服務業所以感受更加強烈)
但今天兩名店員的敬業精神著實令人不敢領教
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前提概要:
這二月初所發生的事，當時因為合購的關係所以我得要大量分寄包裹給團員
我家附近也只有小七+東西非常多(大約有三十幾個+使用小七的紙箱)
根據之前的經驗，自己也知道若一次搬這麼多到小七恐怕會非常麻煩別人
因此我都是挑半夜(大約是一、兩點幾乎沒客人時去)自己分批(一次十個)扛著去
ps.小七離我家走路只需要幾分鐘，也因此我家可以說是小七的熟面孔
只要一進去雖然彼此很少說話但總會點點頭示意一下
當日事情發生經過:
當時店內一共有三名店員(兩男一女)，入店時間大約是晚間11點初左右
(因當時非常感冒不舒服+急著幫團員寄出所以提早前往)
由於我本身不是露天賣家也習慣站在I-BOn前一個一個按
加上半夜真的沒什麼人會來+和先前寄件經驗
所以和店員(女)點頭示意並且詢問是否可將包裹放置在I-BON前
對方回答OK之後，便把東西放在靠近I-BON邊的角落就開始操作我的寄件資料
(無佔滿走道的可能，當時走道剩2/3的空間)
沒多久，男1店員此時從內部出來看了一下我的東西後說
男1:阿唷，阿妳是在寄東西喔，怎麼寄這麼多阿
我:(一臉歉意)嗯.....是阿
男1:(指著我的包裹)阿妳是賣東西唷?不然寄這麼多幹嘛阿
男1店員口氣是以非常訕笑的口吻來詢問我，其實我到這邊已經有點不高興了
於是我不理男1店員轉身繼續操作i-BON，接著，男2店員此時從外頭走了進來
同樣也是看了我的包裹一眼，全程使用台語說
男2同樣也是以吊兒郎當的口吻:夭壽唷(沒錯!就是這兩個字)寄這麼多!
接著便走回裏頭(應該是員工休息室吧?就是一般外面的人無法進去的辦公室)
男1和男2店員兩人便在裏頭大肆把我當作聊天主題
很不湊巧的機台剛好在辦公室外頭+兩人音量非常大，所以對話幾乎可以說是一清二楚
內容不外乎是(僅取我目前印象最深刻的)
吼~他寄這麼多要幹嘛啦
靠杯(沒錯，就是這兩字)這樣工作不就要增加不少.........
拎北今天本來想輕鬆一下的，現在又給我來這一個
當下我聽到真的是非常受傷(寄件的只有我一個)
我也知道自己這樣一次寄大量(當天大約寄20個)真的很麻煩別人
所以也就沒多說什麼想趕緊用一用就回家了
豈料，讓我理智線大斷的一句話來了
男2店員從辦公室走了出來(此時離我剛進入小七時間大約已過半小時)
又看了我一眼，以非常不耐煩的口吻說
吼~~~還在寄唷
當下的我已經忍無可忍了，於是轉身面對男2店員要求他向我道歉
我:先生，請問你是這樣面對顧客的嗎?你這樣的態度對嗎?
男2:我???我又怎樣了(依舊故我轉身繼續弄他的關東煮)
我:先生，我在跟你說話，請你面對我可以嗎?(到這邊其實我火已經很大了)
男2:(轉身+一臉不屑樣)所以現在是怎麼了?
我:先生，從我剛剛進門到現在你們對我的態度非常惡劣，你知道嗎!
還有如果你們不歡迎客人寄大量可以事先說明，而不是用一句
吼~~~還在寄唷 /阿寄這麼多幹嘛啦 的口氣對我說
你知道你們在裏面的對話我在外面都聽得一清二楚嗎
對話到這邊其實我幾乎已經是用非常大聲的音量對他說話了
男2:你兇什麼阿!ㄏㄚˇ(台語的語氣詞但我打不出來)你說的這句話是我說的嗎!
是我說的嗎!是我說的逆 你哪個眼睛看到我說的阿
接著男2店員便走向櫃檯幫其它後來進來的客人結帳，完全不想來處理這一件事情
結完帳之後又走向櫃台旁的書報區整理書報(此時有一個阿伯小聲問店員我怎麼了)
這名男2店員用手勢比一個阿呆的樣子跟阿伯表示
當下我真的要氣炸了，於是我當下非常大聲的跟他說
請你們現在叫店長來處理、道歉，否則我直接客訴
男2店員一樣不理我繼續處理他的工作，最後整間店的客人幾乎都以一種我是奧客的眼神
來看我，後來，另外的女店員出來了並且上前詢問我事情的經過
我也把所有的事情一五一十的講給女店員聽
後續
女店員聽完我的事情後，馬上道歉並且示意希望我不要鬧大(連店長那邊也省的意思)
但在我堅持下要求對方當下打給店長請她立即過來處理
(因之前跟店長聊過大概知道她住附近)
之後因為店長沒接電話，於是我跟對方說請她交班時轉達給店長
並且我明天會親自找店長談這件事情，此時走出小七已將近一點多了
隔天早上十點多，跟店長說明來意之後，店長非常訝異有此事產生(可見沒人說)
會談結果，店長跟我不斷道歉+會立即調查此事，若有消息會馬上通知我
當下留了電話和姓名就離開了，沒多久(早上處理下午就打來了)店長告訴我
1.男2店員早已有對客人態度不好的紀錄，因此這次直接請他離職
2.男1店員打算跟我當面親自道歉，所以要跟我約時間到店內親自道歉
事後問了街坊鄰居和家人才知道，其實這兩名新來店員的態度已有些婆媽不甚喜歡
坦白說，這是我第一次在小七遇到這麼差勁的事情也是第一次在外頭發這麼大脾氣過
有人常說服務業很辛苦，這點我認同(我的工作也同樣是服務業所以感受更加強烈)
但今天兩名店員的敬業精神著實令人不敢領教
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