小七的店員不但騙我 還給我瑕疵品 - 便利商店

: 店員才轉過身從他背後的櫃子平台上拿過來，嘴巴說著：對不起忘記了…
: 可是正眼也不看我們一眼，我心裡就想：妳這是道歉的態度嗎？

因為店員沒主動給你，你跟他要，你已經開始不開心了。
店員有口頭道歉，但你還是不開心。

: 重點來了，我瞄到他手上拿了兩個夾鏈袋，她迅速的看了一眼後遞給我其中一個，而
: 遞給我的那一個是原本應該3/9星期日發送的DAY2的夾鏈袋‧因為之前我有看到活動的訊
: 息，印象中不是這個圖案，就問店員：今天的是這個嗎？
: 她回答我：因為送錯了‧我的理解是上面配送錯了，想說DAY2的也很可愛就收下了，
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這是你的理解，事實上是，這家門市可能一早就拿錯了，乾脆將錯就錯。
今天送DAY2 明天送DAY1 但真相，只有這家門市知道。你當下不開心可以直接問
店員，現在這邊沒人知道真相。

: 還順便用剛剛買咖啡的點數換了一支LINE觸控筆‧接著，我又問我們這樣不是有兩個夾鏈
: 袋嗎？店員說要單筆145元才可以換，意思就是我們沒有拆單所以不行‧〈心裡OS：剛剛
: 也不提醒一下…〉不過因為是自己的疏忽我想就算了‧然後就離開了‧

一直都是一筆送一個贈品呀............

: 到了下午，同事在他的FB上看到他的朋友今天去小7，就是換到DAY1的款式，跟我說我
: 們被騙了！
: 當下我覺得很誇張，這有什麼好騙人的，不過因為我不會在意款式，而且DAY2
: 的款式我也很喜歡，所以還是想說就算了‧

我不懂店員騙你的點在哪......他很直接跟你說，送錯了....
他有跟你說，今天就是送這個呀。沒錯呀！ 沒有呀......
那他騙你什麼了？

: 後來我回到台北之後開始把玩我的夾鏈袋，發現有一邊的角落，居然是「缺角」的！
: 也就是說，那側的開口不能推到底，也因為缺角的關係所以不能卡住開關，會導致開
: 關直接跑出去，還要自己手動裝回去！
: 我整個火山爆發了！我覺得怎麼會有這麼過分的店員，我不是愛計較的人，可是從種
: 種跡象都不得不讓我懷疑，他是故意把活動商品占為己有‧今天要不是我知道這個活動有
: 跟他要夾鏈袋，她可能就不會給我‧然後心不甘情不願的給了我之後，還騙我說送錯了所

忙的時候連點數都會忘記了....這種假日才送的也會忘記。
當然一定又會有人跳出來說，店員幹走。 接著會有人說，店員就真的忘記的。
再來就是這裡是店員版！

但我是店員我要跟你說，真的。會忘記。他也說了。
對不起，我忘了.......但客人要解讀為，店員幹走。我們也沒辦法。(攤手
誰叫我們忘記了。活該被罵。

: 以給我不是今天的款式，最過分的是，她還故意挑一個有瑕疵的商品給我！
: 這整件事其實我原本並不想計較，只是我覺得商品有瑕疵，店員還故意拿給不知情的

我們沒有空去一一檢查贈品是好的還壞的.....但我們歡迎你拿到壞的拿回來換
或是像推文說的，打給客服。因為門市數量有限，送完就沒了，你拿到壞的。
我們也沒東西給你，一樣是連絡客服處理。


: 客人，這種舉動真的太過分了‧或許也應該怪我拿到商品沒有好好檢查，只是店員居然拿
: 客人的信任當作滿足自己私慾的工具，完全沒有誠信可言。
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我不懂我不知道這個贈品是不是好的，然後拿到一個壞的給客人。
我會開心？我不懂..........客人拿壞的回來。我們通常會，真的很不好意思
再換一個給你。不然呢？哦。有，後續動作，如果壞品居高，要回報公司。



: 要不是住台北，我可能會回去跟店家理論，我也決定要客訴，畢竟商品有瑕疵是事實
: ，至少希望可以換給我一個沒有瑕疵的商品作為補償‧第一次遇到這種店員，真的是讓人
: 心中無名火狂燒‧

沒有瑕疵的商品作為補償 <==完全合理，而且是你應該要得到的。
店員送錯日期贈品，你生氣也是完全合理應該的。因為他真的白目送錯天。

但店員送到瑕疵讓你爆炸決定客訴他，這點我就覺得無奈了。
因為贈品不是我們做的。我們也不會再一個一個打開一個一個試。
是否打開試了又會有客人說，你們都拆開玩過才送客人。

如果你用 店員沒主動給贈品，開口才給！客訴。OK 店員活該。自己忘了。
如果你用 店員還送錯日期的贈品給我！客訴。OK 他們活該。自己不看手冊。
但用送瑕疵 這.............................


PS 沒有要吵架。只是最近因為LINE的活動被罵翻天，無奈到極點的店員...
杯子贈品筆一早就換光了。我也沒辦法。鬧鐘雨傘要等到5月底我也沒辦法
慘的是今天連傘都沒了。我也沒辦法，一直罵店員，店員也生不出來呀QAQ

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