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小七改成自己取貨，東西不見了 - 便利商店

Regina avatarRegina · 2022-12-08

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有人有過這樣的經驗嗎？
商品出貨到門市，退回來以後東西不見了
我包裹寄件到7-11 鳳福門市

出貨有全程錄影監控
回來的時候商品被打開東西不見了！

目前有報案請警察協助調查
有人有相同經驗的嗎？

門市是說自己取貨東西遺失
叫我報警處理
他們不會處理這種事情

請問有人跟我一樣的經驗嗎？
還是這種自取門市商品遺失很正常？


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All Comments

Oscar avatarOscar2022-12-11
我沒有相關經驗，但有看到相關新聞
Jessica avatarJessica2022-12-10
請搜尋關鍵字 網購 監守自盜
Oliver avatarOliver2022-12-12
是在什麼環節遺失的不好說，但東西不可能無故消失
Zanna avatarZanna2022-12-10
關鍵字：店員
Victoria avatarVictoria2022-12-12
好扯！
Christine avatarChristine2022-12-10
好奇問一下，價值多少錢？
Delia avatarDelia2022-12-12
好扯 有可能是在該取貨門市被買家拆開來拿走了嗎
Elma avatarElma2022-12-10
所以是被打開偷走封回去?
Ida avatarIda2022-12-12
拆箱前沒發現有明顯被拆封的痕跡？
Kyle avatarKyle2022-12-10
那個賣18000的嗎?
Iris avatarIris2022-12-12
包材都還在 所以沒發現?
Ophelia avatarOphelia2022-12-10
所以你是賣家，客人偷拆包裹拿走裡面的東西，卻沒有
到櫃檯付款，導致包裹被退回，結果裡面的商品已經被
拿走了
Thomas avatarThomas2022-12-12
不過是什麼環節中東西被偷的也不知道，畢竟是自取包
裹後到櫃檯結帳，那買家、店員、物流端、路人都有可
能
Lucy avatarLucy2022-12-10
之前在新聞看到類似手法，但監視器被洗掉應該很難找證據
Eartha avatarEartha2022-12-12
既然買家刻意弄假姓名跟電話，那應該就是買家拿走了
吧，真的只能報案，請警察處理了
Susan avatarSusan2022-12-10
都假的...那就是專業竊盜了阿
Jacky avatarJacky2022-12-12
看來也超過監視器存檔天數
Necoo avatarNecoo2022-12-10
哇…
Tracy avatarTracy2022-12-12
只能報警追查哪個環節被偷的，然後監視器不一定只能七天，
Charlotte avatarCharlotte2022-12-10
要看各家安裝設定
Todd Johnson avatarTodd Johnson2022-12-12
沒報警電加不可能調監視器，你還是先報警比較實際
Belly avatarBelly2022-12-10
如果說買家都給假資料那嫌疑就很大了
Susan avatarSusan2022-12-12
不是門市不會處理，而是你沒報警他們沒辦法處理
Hardy avatarHardy2022-12-10
不一定是店員哦，物流端、顧客都有可能，保守點好
Christine avatarChristine2022-12-12
請直接報警 不要拖
Hamiltion avatarHamiltion2022-12-10
這間門市的Google評價蠻熱鬧的，貴公司留了一堆，店家親
Quanna avatarQuanna2022-12-12
友團可能也留了一堆，傻眼
John avatarJohn2022-12-10
一般都要能存30天吧 7天是買多少的硬碟啊= =
Carolina Franco avatarCarolina Franco2022-12-12
我自取很常發生第一次找不到貨…
Madame avatarMadame2022-12-10
監視器都是月當單位 7天能做什麼？ 兩個月前的繳費畫面
都找得出來
Jack avatarJack2022-12-12
真的麻煩的是客人忘記期間 有內容但沒人力幫你查閱
Jack avatarJack2022-12-10
能報哪一天 有空還能幫你找 連哪一天都不記得 就報警調
閱自己找吧
Olga avatarOlga2022-12-12
請直接報警才能下一步動作
Jack avatarJack2022-12-10
沒有什麼正常不正常的啦，就算不是自取，也還是有遺失的可
能，相反的並不會因為自取。遺失就很正常。坦白說罪刑都是
一樣的話，沒必要挑一兩千塊的包裹偷吧，有可能就是隨機發
生在你家的包裹上了。
John avatarJohn2022-12-12
太貴重的一律不要超商寄送，除了被偷，如果包裹被壓壞，
Mia avatarMia2022-12-10
拋壞，賠1000對很多貨根本不夠= + 大家都在賭啊，賭沒那
麼倒霉不會發生在自己的貨
Candice avatarCandice2022-12-12
https://www.plurk.com/p/p32p0z
Freda avatarFreda2022-12-10
最近噗浪那邊才傳出這樣的事....有點擔心賣貨便會不會也是
Tracy avatarTracy2022-12-12
如果買家留假資料，預謀犯案機率大吧！看警方能不能追到
買家端跟超商影片了
Heather avatarHeather2022-12-10
報警了警方會去拿監視器影像啦，不用太擔心
Ivy avatarIvy2022-12-12
怎麼不會遺失 不然幹嘛寫報值賠償那些有的沒有的
Lydia avatarLydia2022-12-10
雖然有報警但建議不用抱太大的期待，超商很喜歡用你叫警察
發公文來才能看監視器當藉口，很常警察跑完公文監視器畫面
老早就洗掉了，你叫店家幫你留存他還不願意
Damian avatarDamian2022-12-12
第一次聽說有這種事...
希望原PO趕快找到買家
Lily avatarLily2022-12-10
0元取貨，有機會下手的就店員和運輸啊
Megan avatarMegan2022-12-12
非0元取貨，那有機會的人就更多一點
Erin avatarErin2022-12-10
還要發公文才能調監視器？感覺會很久...沒管道加快辦案
速度嗎？
Hazel avatarHazel2022-12-12
如果是找錯錢的櫃檯爭議，店員有人力或是主管在可以馬上幫
你調閱，但是報警走法律程序就照流程來走，依照警局開立公
文依法調閱錄影帶，錄影帶畫面是屬於超商總部所有，不是客
人一句話就要提供。
Belly avatarBelly2022-12-10
再來超商錄影畫面是屬於超商總部所有，店舖只有保管設備義
務，本來就要依法來合理取得。
Selena avatarSelena2022-12-12
畫面只會保留七天嗎 好短
Ula avatarUla2022-12-10
45天左右
Rachel avatarRachel2022-12-12
大概15年的錄影帶才7天吧
Jacky avatarJacky2022-12-10
我還真的遇過只有7天的店 最破舊的那家
Noah avatarNoah2022-12-12
多打幾次客服幫他換新
Rachel avatarRachel2022-12-10
原來調閱監視器也很多眉角，希望原po能順利解決了
Steve avatarSteve2022-12-12
調監視器都要公文，來回大約一星期
Hamiltion avatarHamiltion2022-12-10
報警就可以調監視器了吧 這如果不是竊盜也有侵占啊
Kama avatarKama2022-12-12
要調也是警察去調 店家如果不配合也只能用公文去調
Donna avatarDonna2022-12-10
報完案之前去退貨回錢 把責任轉嫁給店家物流就好
*之後
Oscar avatarOscar2022-12-12
7天還沒洗掉
Ula avatarUla2022-12-10
感覺沒取貨的客人有問題 你包裝如果很平凡看不出裡面是什
Jake avatarJake2022-12-12
麼 要知道訂單內容的人才會去偷拆這件
Edith avatarEdith2022-12-10
很誇張欸 這也是自取的壞處
Odelette avatarOdelette2022-12-12
推前面，真的先別預設立場
John avatarJohn2022-12-10
法務熱身
Valerie avatarValerie2022-12-12
不但要封箱到超商全部寄貨錄影 收貨最好也要在超商直接開
箱錄影
已經有賣家這樣要求了 寫明回家後開箱錄影因有太多可操作
空間 他們不認
Megan avatarMegan2022-12-10
但在超商開封錄影真的很尷尬....= =
Catherine avatarCatherine2022-12-12
有夠扯 請報警
Todd Johnson avatarTodd Johnson2022-12-10
真的只能直接報警 雖然作用應該不大
Hedda avatarHedda2022-12-12
不喜歡自取，每次都要找超久。
Puput avatarPuput2022-12-10
老實說這種問題就是在，超商如果擺爛你就拿這小偷毫無辦法
Heather avatarHeather2022-12-12
超商還是物流有自己的賠償流程 抓小偷是警察的事
Tracy avatarTracy2022-12-10
運輸方除非有內鬼 當下拿到貨就另外放 不然包裹山是要怎
Rebecca avatarRebecca2022-12-12
麼找出你的貨 因為一定會去物流中心
Tracy avatarTracy2022-12-10
我看超商都沒再顧貨品的，可能買家偷偷拿走拆封再放回去
Emily avatarEmily2022-12-12
自取這種問題滿多的
Elizabeth avatarElizabeth2022-12-10
監視器隨便都一個月起跳
Todd Johnson avatarTodd Johnson2022-12-12
只能報警然後提告了 不管是被誰拿走都太誇張了
Elizabeth avatarElizabeth2022-12-10
不是要幫誰講話，但賣場要24小時有人顧有困難，尤其是大夜
一個人的時段。連自己賣場的商品都有被偷風險，包裹當然也
是，指望100%安全不實際，自己要衡量運費、賠償跟被偷機率
的最佳平衡
Hamiltion avatarHamiltion2022-12-12
我比較幹的不是被偷，是毀損，大家比被偷更視之為正常的
把你當奧克
Ophelia avatarOphelia2022-12-10
案還是要報的，但貨寄多了就會丟會壞會被竊，正常能量發
揮。超商每月盤損都是大數字，其中都有貨品被竊的成分。
Carolina Franco avatarCarolina Franco2022-12-12
所以不能複製的紀念物不要用超商寄，跟自不自助取貨無關，
不然誰賠那1000都無法挽回。