小7長官在門市訓斥員工 - 便利商店

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個人覺得非常扯!


中午尖峰時段休息去南港某小7吃飯

從一進去就有一個穿便服的的女生一直在咖啡機那邊碎念+訓斥員工 (不確定職位)

因為尖峰時段櫃檯已經排隊了 還持續著碎念 每個客人都愣住看一下

店員被指使來指使去的 甚至微吼店員

好像是咖啡沒照S.O.P流程 以為念一下就會停了

但她持續碎念好久+訓斥 (應該有15分鐘)

聽到整個超煩躁 工作就一堆鳥事好不容易午休了

吃飯還要聽人家發神經(崩潰) 東西沒吃完就走了


我知道要求正確作業很重要

但...那碎念的聲音 我完完全全被影響了

這跟店員服務態度差有什麼兩樣?

要現場罵 我覺得也不是不行

但你要持續機關槍掃射的... 請去倉庫會不會比較好一點



這打客訴電話會成立嗎?


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All Comments

Ophelia avatarOphelia2018-08-15
你應該當場發作 他才會有所警惕
Hedy avatarHedy2018-08-15
7-11的作風啊 把認真的人能消磨到疲弱也是很厲害的
Olive avatarOlive2018-08-16
硬要在尖峰時段訓斥很干擾整體店員做事
Andrew avatarAndrew2018-08-16
看二樓的發言 我以為這裡是軍旅版XD
Bennie avatarBennie2018-08-17
中午到現在都還記得喔
Zanna avatarZanna2018-08-17
小7真的是傻逼才會做
Joseph avatarJoseph2018-08-17
台灣所謂的人資管理跟本就超不專業, 不過我有在家樂福看
過一位媽媽當場噹罵員工髒話的主管說他沒水準讓客人感到
不舒服, 所以我也會反省說是不是有時候台灣社會太冷漠導
致這些所謂主管無法無天
Kama avatarKama2018-08-18
140素質 長官會多好?
Heather avatarHeather2018-08-18
客訴有用
Vanessa avatarVanessa2018-08-19
你可以罵罵人的主管
Michael avatarMichael2018-08-19
現場碎念不OK 凸顯管理無能就算了還EQ低
Gilbert avatarGilbert2018-08-20
尖峰時段應該先解決人潮 覺得要員工教育應該在後臺+1
Tracy avatarTracy2018-08-20
以前也遇到大賣場主任直接在賣場對店長罵三字經等等
或是直接丟東西 超誇張
Anonymous avatarAnonymous2018-08-20
客訴啊! 影響顧客情緒 這種真的會心情受影響
我之前有客訴過店長在門市罵員工
Erin avatarErin2018-08-21
這種主任店長根本沒什麼了不起的,職稱好聽霸了
Edward Lewis avatarEdward Lewis2018-08-21
巔峰時間人潮不解決 在那邊罵人 直接客訴了
Quintina avatarQuintina2018-08-22
想到美食不孤單有集五郎去吃漢堡排也是 最後不爽吃了
Mason avatarMason2018-08-22
可客訴
Emily avatarEmily2018-08-22
鍵盤覺得…當場出聲阻止幫忙也好,不過事情都過了就客訴
Wallis avatarWallis2018-08-23
看到主管在門市罵部屬會覺得管理有問題,以後會改去別
Isabella avatarIsabella2018-08-23
客訴吧
根本影響客戶心情
Blanche avatarBlanche2018-08-24
尖峰時刻還在前台員工教育這企業的中階管理教育真
是需要加強
John avatarJohn2018-08-24
去過某家711大概10-15秒大喊一次歡迎光臨,不管有沒有人進
門出門都喊。
Rae avatarRae2018-08-25
所以在場都沒有人阻止她……?也是奇觀了
Kumar avatarKumar2018-08-25
滿白痴的主管…哪有在客戶多時或面前訓斥的必要……
除非是要替員工緩頰,不然哪有必要。
Quintina avatarQuintina2018-08-25
以前碰過店員大吼另一個菜鳥「你是智障嗎?」真的很過分
Anthony avatarAnthony2018-08-26
客訴罵店員的人 OK的 不然他根本不會怕
Doris avatarDoris2018-08-26
應該客訴
Bennie avatarBennie2018-08-27
如果是加盟店呢 人家自己的店耶
Madame avatarMadame2018-08-27
除非有會影響顧客的重大疏失,不然在顧客面前訓斥員工很難
Jake avatarJake2018-08-27
看,而且也打擾顧客用餐情緒