對於超商自助取貨的看法? - 便利商店

Hardy avatar
By Hardy
at 2022-12-25T21:41

Table of Contents

是說大家有遇過超商要自助取貨的店嗎？
我家附近有一家最近改成自助取貨
店員昨天突然跟我聊天（抱怨？）
現在他們門市因為改成要自助取貨
導致流失很多客人
客人反應説不想自己找貨
所以後來寧願多走幾步路去另一家取貨

我是覺得一開始很不習慣
之前去某家超商排隊跟店員講要取貨
店員就手比了旁邊說：自助喔
當下有點無言 我就不知道該門市已經換成自助了
也沒貼什麼公告之類的
現在想想覺得建議可以貼在螢幕上或結帳櫃檯那邊
畢竟大家一進超商取貨時就是直接到櫃台排隊

是覺得換成自助的有好也有壞
好處是就分擔店員的負擔 也能加快取貨的速度
雖然我目前遇到的都偏壞處啦XD
有遇過一次找不到自己的貨
但店員又在忙
所以我也就等他忙完 差不多等了快10分鐘吧
結果是店員放錯地方 就會有點浪費時間

想問大家覺得開放自助取貨這點覺得是好還是不好～

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All Comments

Jake avatar
By Jake
at 2022-12-27T18:56
萊爾富自助取貨的，好像會有一個很大的標牌放在門口
Charlie avatar
By Charlie
at 2022-12-29T16:11
我是沒差，能讓店員稍微喘口氣的話我滿樂意的；我反
而不懂因為這樣就換間取貨的顧客的想法
Emma avatar
By Emma
at 2022-12-31T13:27
自助很好啊，不然有時候店員找很久臉色都很臭，如果後
面還排一堆人也尷尬
Frederica avatar
By Frederica
at 2022-12-31T02:34
我去的店如果小包裹會放櫃內很好找 但如果是裝箱的包裹
他們就全部堆一起放走道旁 只能一件件慢慢看 走道太小
找太久會很不好意思也很煩 翻很久還是找沒就只能求助店
員…
Charlie avatar
By Charlie
at 2023-01-01T23:50
喜歡自助+1 本來就是自己訂的包裹，自己找有什麼不行的？
Caroline avatar
By Caroline
at 2022-12-31T02:34
流失客人店員應該會開心吧 工作量變少了 店長才要煩惱
Quintina avatar
By Quintina
at 2023-01-01T23:50
店家貼自助要先跟櫃台確認再拿，問題是這樣要排兩次隊
耶，有時直接先拿貨還會被念，乾脆換家取貨
Eden avatar
By Eden
at 2022-12-31T02:34
自己取貨本來就很有問題，要是東西亂丟亂扔亂塞，不是導致
東西更容易壞掉變形？統一由員工拿取有問題還可以證明不是
他人蓄意的。
William avatar
By William
at 2023-01-01T23:50
要自助一律換別間 50%店員會亂擺或被客人弄亂
Kama avatar
By Kama
at 2022-12-31T02:34
還有不保證自助不會有人偷包裹，我朋友就遇到，還要
自己貼錢
Susan avatar
By Susan
at 2023-01-01T23:50
這樣不是皆大歡喜嗎？很多人自助就換別間，喜歡自助的就
更少貨更好找了 大家都開心
Elvira avatar
By Elvira
at 2022-12-31T02:34
重點是自助還要排兩次隊伍 爛死
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2023-01-01T23:50
我是覺得沒直接升級自取櫃讓人翻很討厭
Kumar avatar
By Kumar
at 2022-12-31T02:34
也有遇過找不到結果是店員放錯地方
還是比較喜歡店員拿包裹的制度
Belly avatar
By Belly
at 2023-01-01T23:50
萊爾富免運沒的選啊，如果可以店員找最好
Robert avatar
By Robert
at 2022-12-31T02:34
要先排隊報號碼再自己找的很麻煩
Catherine avatar
By Catherine
at 2023-01-01T23:50
一開始覺得還要自己取貨太麻煩，絕對不寄自取的店。
但後來意外自取一次之後覺得好像也還可以，與其等店員
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2022-12-31T02:34
找半天，不如自己拿過來就結帳還比較快，自取的店都有
排好順序，通常也不難找。
Freda avatar
By Freda
at 2023-01-01T23:50
自助取貨很浪費時間 會避開沒錯
有的店放最下面的最裡面 你還要趴在地上找
Dinah avatar
By Dinah
at 2022-12-31T02:34
流失客人店員根本沒差
Sarah avatar
By Sarah
at 2023-01-01T23:50
台灣人被奴習慣了笑死
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2022-12-31T02:34
我遇到的萊現在好像都自助
Daniel avatar
By Daniel
at 2023-01-01T23:50
不喜歡+1 覺得沒省多少時間、包裹萬一遺失或在翻找中壓到
損壞該找誰負責？
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2022-12-31T02:34
超喜歡自取，自己慢慢找不麻煩店員
Zora avatar
By Zora
at 2023-01-01T23:50
自助ok吧 國外加油也自助啊
Puput avatar
By Puput
at 2022-12-31T02:34
不喜歡自助取貨
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2023-01-01T23:50
有些店貨架照手機號碼分類排，直接去對應的貨架上找到貨
去櫃檯排一次隊 ，這種OK，但有些店是自己分類的，要先排
隊問貨在哪區，找到貨再排一次隊，這種領了一次就換店
Necoo avatar
By Necoo
at 2022-12-31T02:34
排隊排2次真的煩，我常去的那間變這樣就想換了
Poppy avatar
By Poppy
at 2023-01-01T23:50
絕對會選別間
Tracy avatar
By Tracy
at 2022-12-31T02:34
要先排隊問位置 找到再排一次真的很煩
Freda avatar
By Freda
at 2023-01-01T23:50
我家附近的OK就自助，貨一堆每次都要找很久 後來除非
只有ok有免運不然都不寄到ok
Dinah avatar
By Dinah
at 2022-12-31T02:34
店員沒差吧，損失客人也是店長煩惱，店員應該很快樂
Lily avatar
By Lily
at 2023-01-01T23:50
店員應該很爽吧
Edith avatar
By Edith
at 2022-12-31T02:34
我也不喜歡排隊排兩次
Caroline avatar
By Caroline
at 2023-01-01T23:50
我家附近的超商(7-11兩間ok一間) 除了已經付款的無法自取、
未付款全都自助取貨欸@@還以為自助取貨是常態。
Caroline avatar
By Caroline
at 2022-12-31T02:34
已付款無法自取感覺是店家有賠過錢
Megan avatar
By Megan
at 2023-01-01T23:50
要先問店員就是有些客人明明包裹是寄到A便利商店卻
跑到B便利商店要領包裹，有的還沒送到也跑來要領包
裹！
Enid avatar
By Enid
at 2022-12-31T02:34
覺得滿好的 我家附近的也是自助取貨 自己的貨自己拿啊
Susan avatar
By Susan
at 2023-01-01T23:50
不喜歡 很難找 還要排兩次隊
Emma avatar
By Emma
at 2022-12-31T02:34
店員會抱怨流失客人？天大笑話 店員巴不得客人少一點
Hedda avatar
By Hedda
at 2023-01-01T23:50
有分類排列好容易找和取就OK 問題是有沒有做到
Isla avatar
By Isla
at 2022-12-31T02:34
遇過一家OK是浮動的,有時候是店員幫你拿,有時候是叫你拿
Ursula avatar
By Ursula
at 2023-01-01T23:50
遇到比較差的情況就類似原PO說的那樣,找了半天才發現店
Yuri avatar
By Yuri
at 2022-12-31T02:34
家根本就沒把貨放在對應的號碼貨架上....
Steve avatar
By Steve
at 2023-01-01T23:50
自助好啊 但是根本就做半套而已……
Jacob avatar
By Jacob
at 2022-12-31T02:34
有自助絕對自助，希望以後超商也有自助結帳
Megan avatar
By Megan
at 2023-01-01T23:50
人多的時候要排兩次隊，反而浪費時間
Jack avatar
By Jack
at 2022-12-31T02:34
我附近的是會照電話整理好，直接走
去櫃子找完結帳就好，這種我就蠻喜
歡的
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2023-01-01T23:50
自助很方便耶！真的這麼懶喔？
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2022-12-31T02:34
覺得沒差
Leila avatar
By Leila
at 2023-01-01T23:50
我這邊自取店會告訴你哪一櫃哪一層，很方便快速
Una avatar
By Una
at 2022-12-31T02:34
我超愛自助！自己找包裹絕對比店員找包裹快！而且我
們這裡直接自己找包裹再拿去結帳，不用排兩次。
Poppy avatar
By Poppy
at 2023-01-01T23:50
店員都有依號碼分類好，所以找包裹不麻煩
Eartha avatar
By Eartha
at 2022-12-31T02:34
不貴的貨自助可以接受啦
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2023-01-01T23:50
我社恐喜歡自助
Robert avatar
By Robert
at 2022-12-31T02:34
我家附近的7-11都是自助 全家才是店員找 城邦書店改成7-1
1 我現在要習慣一下自助取貨
Sandy avatar
By Sandy
at 2023-01-01T23:50
我目前還沒遇過自助取貨的
Lauren avatar
By Lauren
at 2022-12-31T02:34
客人變少店員應該蠻爽的啊
Damian avatar
By Damian
at 2023-01-01T23:50
做半套+1,已經有人利用這個偷竊了
Jake avatar
By Jake
at 2022-12-31T02:34
身為消費者喜歡自助取貨，常買的網購大概知道大小和包
材長怎樣。711遇過幾次特殊情況，一次是超過兩千還是
要到櫃台付款取貨，另一次是包裹太大塞不下號碼櫃，其
實不會很麻煩啦～問一下店員就好。
Ivy avatar
By Ivy
at 2023-01-01T23:50
很多店放包裹的櫃子都擺在櫃檯外面，就算沒自助取貨也
容易被偷吧，怕單價太高就貨到付款，不然就寄i郵箱
Margaret avatar
By Margaret
at 2022-12-31T02:34
自助還不錯啊，店員有時候很忙的
Susan avatar
By Susan
at 2023-01-01T23:50
看店家 有人自助擺的很舒服 有的和垃圾堆一樣
Jack avatar
By Jack
at 2022-12-31T02:34
改自助一定有公告跟告示吧
Zanna avatar
By Zanna
at 2023-01-01T23:50
不反對自助，但希望有系統化分類，有時候超級難找...
Edwina avatar
By Edwina
at 2022-12-31T02:34
萊爾富自取超難找
Daniel avatar
By Daniel
at 2023-01-01T23:50
排兩次真的超超超超煩
Adele avatar
By Adele
at 2022-12-31T02:34
要先問店員放在哪櫃的自取超白痴
Freda avatar
By Freda
at 2023-01-01T23:50
我家附近的各家便利商全面自取很久了
Zanna avatar
By Zanna
at 2022-12-31T02:34
如果空間大，要自助是沒什差
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2023-01-01T23:50
不想排兩次隊所以會跳過自助取
Joseph avatar
By Joseph
at 2022-12-31T02:34
喜歡自助，而且時間ㄧ久也會慢慢分流
Brianna avatar
By Brianna
at 2023-01-01T23:50
我去的萊爾富免付款超過1000元的會另外收在櫃檯中
Ursula avatar
By Ursula
at 2022-12-31T02:34
還沒遇過放錯的，自己找過覺得更能體諒店員了
Lauren avatar
By Lauren
at 2023-01-01T23:50
超討厭排兩次隊的店
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2022-12-31T02:34
排兩次會讓我很惱火 寧願寄別家
Cara avatar
By Cara
at 2023-01-01T23:50
不用付錢的商品就不能自助取貨 所以就是刷卡先付賬可以解
決這問題 我家附近的萊爾富剛改自助的時候 我某次去找超
久 後來去問櫃檯才發現原來不用付錢的不會擺自助那邊
Liam avatar
By Liam
at 2022-12-31T02:34
自助取貨可以接受～店員還是會幫忙一下～習慣就好～
Audriana avatar
By Audriana
at 2023-01-01T23:50
喜歡自助，我家這邊的店員看到我在找，還是會問後三
碼，然後幫忙找
Rachel avatar
By Rachel
at 2022-12-31T02:34
家裡附近萊爾富自助都是先去包裹再排隊結帳，不須要排兩次，
自己才知道包裹大約大小比店員找還快
Poppy avatar
By Poppy
at 2023-01-01T23:50
what is it?
Mason avatar
By Mason
at 2022-12-31T02:34
蠻方便的 但有時候會找不到 才知道被店員收到後面
Quintina avatar
By Quintina
at 2023-01-01T23:50
討厭的不是自助 是要排兩次隊伍== 看到要自助也都換家
Odelette avatar
By Odelette
at 2022-12-31T02:34
我愛自助，我才不會排兩次
John avatar
By John
at 2023-01-01T23:50
我們這邊的自助都亂放根本找不到超雷…
Joe avatar
By Joe
at 2022-12-31T02:34
我很支持 只是找貨前要先到櫃台報手機這件事有點麻煩就
是了
James avatar
By James
at 2023-01-01T23:50
流失客人，店員應該很樂
Heather avatar
By Heather
at 2022-12-31T02:34
感覺會很亂耶
Kristin avatar
By Kristin
at 2023-01-01T23:50
個人喜歡自取，但也擔心包裹遺失的風險。如果已知是自
取的門市那我就會選到付。
Lydia avatar
By Lydia
at 2022-12-31T02:34
討厭自助+1 每家店都有自己規矩，流程不能先貼出來嗎？
有夠麻煩
Margaret avatar
By Margaret
at 2023-01-01T23:50
自助取貨好，比較省時間
Christine avatar
By Christine
at 2022-12-31T02:34
自助取貨要排兩次。問位置一次，確認再一次……
Bennie avatar
By Bennie
at 2023-01-01T23:50
我覺得很ok啊
Connor avatar
By Connor
at 2022-12-31T02:34
有標榜自助取貨，還是要先找店員報號碼，有時候東西在櫃檯，
有時候報完店員才說，要自己拿。這樣自助取貨到底什麼意義？
Ula avatar
By Ula
at 2023-01-01T23:50
很棒 方便
Faithe avatar
By Faithe
at 2022-12-31T02:34
嗨來福看過有些掛自助取貨的，有部分在店內周圍貨架，有部
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2023-01-01T23:50
分在倉庫，不知道是怎麼分的？
Linda avatar
By Linda
at 2022-12-31T02:34
自助ok，但希望標示清楚一點
而且希望跟萊爾富一樣先分好區
Blanche avatar
By Blanche
at 2023-01-01T23:50
之前看過一間要先報電話給店員，店員再跟客人說放在哪
邊，那滿失去「自助」的意涵，感覺比較像是把工作給客
人做
Jack avatar
By Jack
at 2022-12-31T02:34
自助的一率不用，怕包裹被幹走找不到人賠，麻煩死了
Kama avatar
By Kama
at 2023-01-01T23:50
沒遇過自助的欸！！
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2022-12-31T02:34
討厭自助取貨
Anthony avatar
By Anthony
at 2023-01-01T23:50
自助就是把要多顧店員的成本轉嫁到顧客身上
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2022-12-31T02:34
全部通通自助算了
Hedy avatar
By Hedy
at 2023-01-01T23:50
自助最討厭的是沒有詳細標示
Lydia avatar
By Lydia
at 2022-12-31T02:34
自助很好 但是要怎麼防偷竊 各家業絕對賴給店家負責
者
Hazel avatar
By Hazel
at 2023-01-01T23:50
之前去一家超商領已付費的包裹，結果店員查一查跟我說
放在外面開放的櫃子裡，超誇張的，從此不再去那家店。
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2022-12-31T02:34
自助很煩啊 跟貨架又不熟 找半天還要再去排一次隊
我這邊有一家店改自助之後都打算送去另一間了
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2023-01-01T23:50
便利商店滿街都是 送去另一家 多走幾步比自助快多了
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2022-12-31T02:34
如果全部的店都是自助那沒得選
Kristin avatar
By Kristin
at 2023-01-01T23:50
有得選當然選方便的 先改自助的當然流失客源
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2022-12-31T02:34
反正客人自己會依照喜好選擇 喜歡自助的送去自助的店
不喜歡自助的選別家 這樣自助的貨說不定變少更好找
Irma avatar
By Irma
at 2023-01-01T23:50
自助很好，但還要問櫃檯再排一次很麻煩，之前可以直接拿
，不知道為什麼要改
Iris avatar
By Iris
at 2022-12-31T02:34
如果大家都要取貨，你願意等就慢慢等。

7-11門市快閃購要如何購買？

Agnes avatar
By Agnes
at 2022-12-25T21:33
各位版友好 想請教7-11臉書文章的這種門市快閃購是要如何購買呢？ https://iiil.io/iHY5 今日我到門市，出示畫面跟店員表示想要購買 但店員跟我說，這個要在網路上購買 我回家後搜尋了一下7-11的網站也沒看到可購買的地方 臉書的文章裡也沒任何連結 請問到底是哪裡搞錯了？ 希望版友幫忙解惑 ...

雙月x全家 老薑麻油片豚燴飯

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By Todd Johnson
at 2022-12-25T20:56
【商品名稱/價格】：老薑麻油片豚燴飯 $89 (友善$62) http://i.imgur.com/64dBZq0.jpg 【便利商店/廠商名稱】：雙月x全家 【規格/內容物/熱量】： http://i.imgur.com/rqw9AY0.jpg 【評分】：85 【心得】： http://i.imgur.c ...

台大哥買超商即期品總撲空 見店員1舉

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常見的i珍食庫存異常有幾種 1.進貨少進、東西被偷、結帳漏刷、報廢漏key 總之就會變成實際上沒東西但是你有庫存 2.條碼刷錯 比如說今天你拿了4個三明治 有3個是到26號3點 1個是27號3點 店員沒注意4個全部給你刷27號3點 那就亂了 3.商品破損、品質異常 東西不能賣 如果超過5點發現要等隔天進 ...

萊爾富 蒜蒜爆漿小香腸

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By Vanessa
at 2022-12-25T16:29
(如有不清楚的項目,可跳過,或按 Ctrl+Y 刪除) 【商品名稱/價格】：蒜蒜爆漿小香腸/45元 (區域型商品請註明 試吃試用品請標示價格0元) 【便利商店/廠商名稱】：萊爾富 【規格/內容物/熱量】：206大卡 https://i.imgur.com/ECwudDt.jpg 【評分 ...

全家店到店物流問題

Elvira avatar
By Elvira
at 2022-12-25T12:25
想請問最近有用全家寄店到店的朋友們 全家最近物流是不是有點卡住 貨件狀況一直停在物流中心 是因為聖誕節跟新年的關係嗎? 謝謝 - ...