寵愛之名特賣會收到拆封商品 - 網店

手機排版～不順暢請見諒～

＊商品/店家名稱：
寵愛之名FB網路特賣會

＊購買連結：

https://goo.gl/5dQsKo

＊相關佐證：
購買明細

https://i.imgur.com/146Ss4V.jpg
https://i.imgur.com/8YGjRYp.jpg

＊事發經過：
12/26 特賣會開始，
搶到藍銅化妝水500ML一瓶、保濕水凝霜四瓶
600+550*4+100運費=2900

12/27 刷卡成功

12/28 FB通知5-7工作天寄出
https://i.imgur.com/W4Dppyt.jpg

1/8 收到發票，但未受到包裹，去信客服詢問

1/9 客服回覆如下
https://i.imgur.com/teTMcHr.jpg

1/10 接到來電，藍銅化妝水500ML重貨發現有瑕疵，來電詢問要換成藍銅化妝水200ML*+1
00ML*1或是100ml保濕精華，最後決定換成藍銅化妝水200*2+100*1

1/11 再次接到來電，說明化妝水未達出貨標準，詢問是否可以更換100*5，表示可以，只
希望快點收到商品（此次訂購還有朋友一起訂的）

因為覺得等很久了，超過5-7個工作天內也沒收到，結束電話又去信客服，內容大約是「
對這次特賣會有點失望，以往訂購都很順利，寄送也快，怎麼會最後一刻才發現商品有瑕
疵需要換貨」

隨後客服來電解釋，是他們出貨後才發現，緊急摳回已出貨包裹（內容就不多描述了）

1/12 終於收到包裹
https://i.imgur.com/WPYIIHk.jpg
五罐三分子非藍銅化妝水.........還少了水凝霜
才又看了一下信，原來客服有回覆我
https://i.imgur.com/UXG18iV.jpg

收到實在無言又傻眼，也不確定是客服有跟我提換貨是換成三分子玻尿酸100ML*5，還是
客服只有提就是200*2+100*1換成100ml*5，詳情不太記得了...收到真的有點想退貨...然後
沒問題的貨也沒來。

1/14 收到水凝霜包裹（實際到貨1/13但沒去領）
https://i.imgur.com/OVWl8Dv.jpg
https://i.imgur.com/Mm2dFtD.jpg

第一張圖右上角就是被拆封的水凝霜
整個無言到一個極致.........
為什麼沒問題的貨，等最久然後還有一個被拆封？
我的證據就只有這樣...拆台灣的包裹從沒有錄影...沒想到還會收到被拆封的...
寵愛之名我用了好幾年，常常醫美節會囤貨，還會揪朋友買網路特賣會，前幾年限定北北
基以外的，還會寄到朋友那再來拿，沒想到這次......悲劇連連......

已去信客服...希望可以得到合理解釋

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