富發牌官網退貨問題 - 網店

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今天要退貨,一直跟LINE客服在那裡跳針
(雖然用LINE客服觀感似乎不錯,但客服一樣不會正面回答你的問題,
只會一直跟你跳針)

才看到原來就有人抱怨過運費QQ

退換貨的運費規則真的是用文字在耍消費者

雖然我是因為整筆含襪子需退重訂,

客服堅持我不能把襪子也一起退回重訂一雙襪子
(雖然這點他沒錯,我也不能說什麼)

不過這樣變成我退回必須負擔80元,再重訂兩雙690元又要付運費80元

雖然整件事是我自己理虧,很不開心但我也不能說什麼Orz

大概就退回不會再重訂了

但還是想上來提醒板友

只能說買這家運費規則一定要看清楚,因為鞋子本身尺寸很容易錯誤

要換尺寸,依照板友的文章,似乎"你退貨當下"才是基準

還有兩雙690元的,如果你原本就已經自付運費80元

官網有寫:7日鑑賞期內如非因商品瑕疵包含,如尺寸不合或主觀認定不喜歡之原因,會員粉絲需將
商品、鞋盒、贈品、配件、發票等內容物完整寄回,FASHION SHOP會負擔商品寄回之費用
,會員粉絲需負擔單趟運費80元,如有發票遺失扣5%費用,非指定郵局轉帳隻手需費用15
元。

這樣看起來似乎是還要再付一次80元,然後你要重訂肯定又要再一次80元

至少客服回應我這段就是:要再付運費80元

要買的時候多注意



※ 引述《e123456e2002 (大茲)》之銘言:
: http://www.fashionshop.com.tw/Shop/
: 幾天前買了兩雙特價660+免運鞋子
: 收到後發現尺寸不合想要辦退貨再重新購買
: 聯絡客服之後,客服給了一組退貨代碼
: 卻還留了一句"提醒您商品全退賣場會扣除當時商品出貨運費80元唷"
: 之後詳細看了一下退貨規則發現
: "若您辦理退貨後金額未達到滿額折扣,您的商品需回復原價;
: 若訂單未滿千或是免運資格、整筆訂單全退貨是需再扣除寄出運費的80元喔!"
: 請問這樣是合理的嗎?
: 謝謝
: 感覺很像再用文字遊戲耍消費者>"<

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All Comments

Rachel avatarRachel2014-11-02
其實法律好像規定退貨就是要廠商自行
吸收運費
Hazel avatarHazel2014-11-02
之前就有爬過文 所以一直不敢買這家
我建議可以先到實體攤販試穿在網購
Daniel avatarDaniel2014-11-04
我也有買太小想退,官網玩文字遊戲
再也不會買第二次了
Bethany avatarBethany2014-11-05
這好像其實不是富發牌的官網,之前有問過
富發牌官方粉絲頁的客服說這只是經銷商
Faithe avatarFaithe2014-11-06
買過一次再也不買
Elma avatarElma2014-11-08
也遇到襪子問題,寧願實體店面買...