寄錯商品但要消費者負擔退貨運費合理嗎? - 網店

我朋友問我的
因為我也不知道怎麼處理
想說上來問問大家

他在FB社團買了杯子
http://i.imgur.com/HM8Mdpd.jpg
http://i.imgur.com/l9fDnTN.jpg
http://i.imgur.com/nYLbdhs.jpg
確認無瑕疵跟高度後就購買了

但我朋友收到後
實際高度是
http://i.imgur.com/gr18dPq.jpg
朋友覺得被騙了
於是跟對方說要退貨
但對方最後肩持說要請我朋友負擔來回160的運費才給退
然後比我朋友還生氣....

我朋友是覺得說跟拿到是不一樣高度杯子 他本來就能退 運費也該對方吸收才對
想問這類狀況大家會怎麼處理?該怎麼處理比較好呢?


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