家樂福線上購物毫無誠信 - 網店

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： Y

＊店家名稱：家樂福線上購物

＊店家連結：https://online.carrefour.com.tw/tw/

＊商品名稱：

可口奶滋福氣袋(綜合口味)311.85g
77迷你乳加372G
【限量】味味A排骨雞包麵(特規)80gx12
【限量】維力炸醬包麵(特規)80gx12

＊溝通截圖：

9/13線上與答覆
Q1 https://imgur.com/a/1YpMcqQ
Q2 https://imgur.com/a/1XKMql1
Q3 https://imgur.com/a/v13qgb2

9/19線上與答覆
Q4 https://imgur.com/a/Isom056
Q5 https://imgur.com/a/Hhg6sZb
Q6 https://imgur.com/a/HQCUedW

8/26簡訊
M1 https://imgur.com/a/1YpMcqQ
M2 https://imgur.com/a/vWQdxyA

＊商品照片：

開箱後餅乾慘遭泰山八寶粥泰山壓頂，不過這不是主要讓我怒的原因，
而是拖了近一個月然後還給我亂刪掉的中元用商品(兩箱中元特規泡麵)
G1 https://imgur.com/a/Pe78ryh
G2 https://imgur.com/a/B6CAJv1


＊事發經過：

8/17(一)下單家樂福線上購物多樣商品，由於之前多次因為訂單有商品因缺貨被刪除，
因此此次我勾選了「等所有貨品到齊後再發貨」，此時表訂8/20收貨。

8/19(三)收到簡訊告知「由於訂購商品缺貨，廠商於周末補貨後會再發貨。」
沒關係這是預想之中的事情，所以我等。

8/26(三)先是到簡訊告知「中元節商品因缺貨刪除」，
緊接著又收到「上面說的缺貨刪除為系統誤植，請忽略該簡訊。」
好，我就再等。*M1、M2

然後中元節就不知不覺的過了，什麼東西都沒有。
因為遲遲沒到貨所以中元前多跑了一趟去全聯抱。
此時我是有點生氣，不過我很好奇家樂福線上購物會有多爛，
想說再等一週看看，再沒有就打客服去罵。

9/10(四)晚上我正想打客服去興師問罪時，家樂福客服打來了。
打來之後問我有沒收到貨，我直白的回當然沒有，接著客服又問，
那訂購的商品還要嗎？我就說當然要。這時客服表明9/12(六)貨物才會送到。
慢了超過三個禮拜跟我說還要等兩天，問配送時間上午還下午客服回說不知道。
此時客服人員完全沒有提到我的訂單兩項商品被刪除的事。

9/12(六)晚上以為又漏了，這時貨才送到。
箱子打開的時候─如前面圖示：六罐八寶粥壓在餅乾和巧克力上面。
然後少了兩樣商品(兩箱中元特規泡麵)。*G1、G2

因為實在是太賭爛不想講話，所以我填了線上提問如前圖。*Q1、Q2
表明1.我沒有勾選缺貨時刪除商品 2.部分商品因送貨而有損傷。

接著隔日沒接到來電，但是又不想主動打過去，
再來幾天又沒接到來電，
9/19(六)凌晨去檢查gmail才發現回信被歸到廣告信了...

然後看到家樂福的答覆完全的官腔毫無誠意如前圖，*Q2、Q3
說延遲配送和刪除商品會再用家樂福點數補償，
此時我檢查家樂福線上購物點數從8/28有入點外，再無任何紀錄。
不是要補發點數給我？雖然我完全不想要，因為我再也不想再家樂福買東西了。
【家樂福毫無誠信】
我明明沒選要刪除商品，而且誇張的延遲訂單加上到手的貨物有損傷，
然後沒有提到其他任何解決方案，胡扯什麼增加人員，物流解約的屁話。

很怒的寫了一堆如前圖，此時附上先前誤傳的簡訊，表明不滿。*Q4、Q5
要求家樂福1.補送我被刪除的商品，若不行告知理由與解決方案。
2.損傷疑慮的商品換貨

9/23(三)收到來信答覆9/24(四)會補發損傷的兩樣商品。
並聯繫被刪除商品的廠商調貨。*Q5、Q6

這個答覆看起來好一點了。
但是....
時至今日9/30(三)我還是什麼東西都沒收到
【家樂福毫無誠信+1】

※稍早再回報一次了，但是不期待有任何好結果

※10/3 新增 9/30回報後，才又說交付郵寄掛號了(？)
查了一下郵局掛號號碼是真的有東西交付掛號啦，
我想這次應該不是送空氣了。希望啦......


這是家樂福線上購物的品質？
我還以為我是在C2C商城碰上死不出貨、出貨東缺西漏又有瑕疵的惡質賣家咧。


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