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獨家》家樂福新楠店失火 消費者怒：竟廣播「消防測試，請安心選購」
2020-05-17 22:44:45
家樂福：第一時間廣播疏散絕無隱瞞
首次上稿 22:08
更新時間 22:44
〔記者陳文嬋／高雄報導〕高市家樂福新楠店今晚驚傳火警，胡姓讀者爆料，當時她在地
下1樓逛街，家樂福竟3度廣播「消防測試，請安心選購」，未於第一時間疏散，她聽到工
作人員的對講機通報有冒煙狀況，趕緊帶著2名長輩逃離現場，步出店外5分鐘過後，赫見
消防車趕到，是真的發生火警了，她不滿家樂福第一時間竟然想隱瞞，直呼太誇張。
對此，家樂福表示第一時間警報響起，就立刻播放廣播疏散顧客，絕對沒有隱瞞，工作人
員也都出動去疏散顧客。家樂福強調，以往都是預錄廣播，今天則是現場廣播，是按照
SOP準則廣播，的確有說是測試，主要是擔心如果說是冒煙，會引起更大恐慌，反造成顧
客奔逃時危險，主要是為了安撫顧客。
家樂福新楠店今晚驚傳火警，消防局6時56分接獲通報，出動楠梓、橋頭、大社分隊11車
19人前往搶救，直到7時13分確認安全無虞，查出是1樓韓式料理變壓器短路造成冒煙，沒
有燃燒狀況，後續交由家樂福處理。
胡小姐今晚6時帶著奶奶及阿姨，前往家樂福新楠店喝咖啡，隨後一行人到地下1樓逛街，
大約晚間6時50分驚傳火警，店內廣播3次「消防測試，請安心選購」，她不放心詢問工作
人員，對方卻稱最近消防測試比較多。
所幸她很機警，聽到工作人員對講機通報有冒煙狀況，趕緊帶著2名長輩往1樓逃離，步出
店外5分鐘過後，赫見消防車趕到，不敢置信真的發生火警了，家樂福第一時間居然想隱
瞞，卻未立即疏散民眾，直呼實在太誇張。
胡小姐指出，家樂福整排美食街在1樓，萬一發生大火超恐怖，她與家人又在地下1樓，家
樂福第一時間未疏散顧客，竟還稱「消防測試，請安心選購」，幸好她及時發現，趕緊逃
離現場，迄今仍心有餘悸。
胡小姐，錢櫃大火死傷慘重，家樂福應小心防範，她打電話到家樂福總公司要客訴，沒想
到總公司已經下班，要求家樂福改善，才能確保消費者生命安全。
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獨家》家樂福新楠店失火 消費者怒：竟廣播「消防測試，請安心選購」
2020-05-17 22:44:45
家樂福：第一時間廣播疏散絕無隱瞞
首次上稿 22:08
更新時間 22:44
〔記者陳文嬋／高雄報導〕高市家樂福新楠店今晚驚傳火警，胡姓讀者爆料，當時她在地
下1樓逛街，家樂福竟3度廣播「消防測試，請安心選購」，未於第一時間疏散，她聽到工
作人員的對講機通報有冒煙狀況，趕緊帶著2名長輩逃離現場，步出店外5分鐘過後，赫見
消防車趕到，是真的發生火警了，她不滿家樂福第一時間竟然想隱瞞，直呼太誇張。
對此，家樂福表示第一時間警報響起，就立刻播放廣播疏散顧客，絕對沒有隱瞞，工作人
員也都出動去疏散顧客。家樂福強調，以往都是預錄廣播，今天則是現場廣播，是按照
SOP準則廣播，的確有說是測試，主要是擔心如果說是冒煙，會引起更大恐慌，反造成顧
客奔逃時危險，主要是為了安撫顧客。
家樂福新楠店今晚驚傳火警，消防局6時56分接獲通報，出動楠梓、橋頭、大社分隊11車
19人前往搶救，直到7時13分確認安全無虞，查出是1樓韓式料理變壓器短路造成冒煙，沒
有燃燒狀況，後續交由家樂福處理。
胡小姐今晚6時帶著奶奶及阿姨，前往家樂福新楠店喝咖啡，隨後一行人到地下1樓逛街，
大約晚間6時50分驚傳火警，店內廣播3次「消防測試，請安心選購」，她不放心詢問工作
人員，對方卻稱最近消防測試比較多。
所幸她很機警，聽到工作人員對講機通報有冒煙狀況，趕緊帶著2名長輩往1樓逃離，步出
店外5分鐘過後，赫見消防車趕到，不敢置信真的發生火警了，家樂福第一時間居然想隱
瞞，卻未立即疏散民眾，直呼實在太誇張。
胡小姐指出，家樂福整排美食街在1樓，萬一發生大火超恐怖，她與家人又在地下1樓，家
樂福第一時間未疏散顧客，竟還稱「消防測試，請安心選購」，幸好她及時發現，趕緊逃
離現場，迄今仍心有餘悸。
胡小姐，錢櫃大火死傷慘重，家樂福應小心防範，她打電話到家樂福總公司要客訴，沒想
到總公司已經下班，要求家樂福改善，才能確保消費者生命安全。
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