家X福台中德O店櫃檯客服好兇兼沒職業道德 - 家樂福

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By Mia
at 2012-05-07T23:19

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事情是這樣的
我夢到....我在4月9日在O樂福台中店X安店用3點+199元買一個馬克杯
客服表示缺貨,給我一張單子叫我填一填
跟我說貨到了會打電話+簡訊通知


結果5月5日
我又夢我去家樂福買東西,想到還有一個杯子沒拿
我就拿著那張卷去櫃檯,發現他的櫃檯有大量的馬克杯(3.4箱)
我就拿出那張單子要跟櫃檯小姐換


櫃檯小姐當時有3個...姑且稱之為A.B.C好了
由於在板上有看到很多人反應杯子瑕疵很多
所以我就當場打開檢查...結果連續換了6.7個都是有瑕疵的
(碎裂.或者是根本就沒上漆)


PS.
每要求客服A拿一個新的,我都有比給客服A看瑕疵在哪裡
不是故意找他麻煩,因為我不想花199元買一個有瑕疵的杯子


結果客服B就過來說:我們的杯子都是有瑕疵的,你要換就換,不要換就走開
(雖然我換了6.7次...但那是因為商品本身有問題...不是我故意去亂的)

我說:那我不要了,請你退199元給我,他又說:開發票時間超過7天不能退

最後我只好摸摸鼻子挑了一個瑕疵比較小的
(底部裂一小塊,想說至少外觀完整,擺著好看)

[註]
如果有版友有換過杯子的話,會知道盒子打開的地方上面
有一個半圓型的紙板(大概5元銅板大小)
只要盒子一打開那塊半圓形的紙板就會掉下去了
那個客服拿的杯子通通都是沒有那塊半圓形的

也就是說→他拿的通通都是別人挑過.退貨過的杯子


後來回家我很不滿的,立刻E-MAIL到家樂●總公司
結果到現在總公司沒有任何回應(不意外)


超級令人不滿,請大家最近拿杯子的時候小心點...瑕疵品實在是不少
一定要當場在櫃檯檢查,離開櫃台才發現有瑕疵.....大概就只能摸摸鼻子了

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All Comments

Zanna avatar
By Zanna
at 2012-05-08T04:44
註解一下,會說他沒職業道德,是因為他拿別人退過的東西
再拿給下一個客人
Kama avatar
By Kama
at 2012-05-11T14:57
結果那一箱都是別人退的...
Elvira avatar
By Elvira
at 2012-05-12T11:51
家樂福跟總公司線上抱怨,應該會先轉給分店,然後分店再
Ethan avatar
By Ethan
at 2012-05-15T21:25
請當時負責的單位說明、回覆,所以速度上沒那麼快
Agnes avatar
By Agnes
at 2012-05-19T22:27
我在崇德店說要八月才能換
Adele avatar
By Adele
at 2012-05-21T08:27
XDDD 我們的杯子都是有瑕疵的....敢這麼說實在太威了
Necoo avatar
By Necoo
at 2012-05-24T10:06
還好沒去買
Kama avatar
By Kama
at 2012-05-27T17:05
同樣是統一企業,為何客服程度差7-11和星巴克那麼多
Faithe avatar
By Faithe
at 2012-05-31T11:16
7-11的加盟主會被總部搞,星巴克夥伴 不一樣阿 :)
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2012-06-03T08:57
原PO修養真的不錯 我的話就叫主管來了再說!
Emily avatar
By Emily
at 2012-06-04T07:13
+1 之前價格有錯 退錢的時候態度超大牌 超機車!!!!!!!!!!!!
Caroline avatar
By Caroline
at 2012-06-07T17:21
抱怨就抱怨,說夢到並不會不用負言責啊
Jack avatar
By Jack
at 2012-06-12T00:25
自己商品有瑕疵...還不給退錢~"~差勁!!!
Thomas avatar
By Thomas
at 2012-06-16T13:22
我前天去換了兩個,也是跟家人在那裡檢查了一陣子,約換了
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2012-06-19T03:51
3個左右,才挑到比較沒有瑕疵,不過小姐的態度…還可以啦
Lucy avatar
By Lucy
at 2012-06-19T14:18
說要再拿一個新的,她也是二話不說的就直接拿來了~

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