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客訴處理的方式及態度 - 便利商店

Margaret avatarMargaret · 2023-05-19

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前兩天在新北永和某全家門市轉帳...

店員想錢想瘋了,沒幾分鐘立馬呼叫

一群員警進行包圍,隨後該名店員讓

朋友當員警的面對我人身攻擊,該名

店員甚至還在櫃檯前辱罵客人三字經,

衝到店外一副想打人,客訴到0800,沒想到

全家主管的處理方式就是跟客人約好時間

晃點客人,然後跟客人說歡迎提告...

全家的客訴處理流程似乎越來越糟糕

連小7的車尾燈都看不到

PS.該名對我說歡迎提告的主管,自稱在小7

服務7年,說實在的,我不認為小7出來的

主管會用這種方式對待客人,明明是自己失職

沒把員工教育好
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All Comments

Christine avatarChristine2023-05-17
店員警覺性很好啊 為什麼是想錢想瘋了？
Olive avatarOlive2023-05-20
這跟想錢有什麼關係？？？報警錢就會變店員所有？？
Odelette avatarOdelette2023-05-17
等下次被詐騙 再來怪店員沒警覺呵呵
Connor avatarConnor2023-05-20
轉帳不是很快 key帳號就可以了 為何需要到“幾分鐘”
Joseph avatarJoseph2023-05-17
我怎麼覺得你省略了很多
James avatarJames2023-05-20
店員警覺性很好啊 有異狀確實該通報
Sarah avatarSarah2023-05-17
大概忘了已經離開711了，全家法務還沒有惡名昭彰
Jack avatarJack2023-05-20
沒頭沒尾 給箭頭
Linda avatarLinda2023-05-17
而且你文章就跟行車記錄器一樣，不見頭尾
Eden avatarEden2023-05-20
看不懂你的意思 省略太多不說不如別說
Iris avatarIris2023-05-17
沒頭沒尾的，你把來龍去脈先說清楚再說，不然我只當作
是發洩文，正常的超商店員誰會沒事找事做，去舉發客戶
轉帳太多次
Edwina avatarEdwina2023-05-20
什麼都沒有就快轉到想錢想瘋了？
Robert avatarRobert2023-05-17
猜測是檢舉車手有獎金嗎？
Heather avatarHeather2023-05-20
你說了什麼有什麼反應都避重就輕不談，只放大店員對你
無禮的部分不公平吧？
Madame avatarMadame2023-05-17
工三小? 不想打字就不要PO文
Lydia avatarLydia2023-05-20
藥不能停
Quintina avatarQuintina2023-05-17
告啊 找記者啊 出新聞讓我瞧瞧前因後果我再考慮補推
Isla avatarIsla2023-05-20
沒有從頭說明 完全看不懂啥狀況
Aaliyah avatarAaliyah2023-05-17
都你在講
Liam avatarLiam2023-05-20
到底想表達什麼～看不懂噎
Frederic avatarFrederic2023-05-17
可憐
Franklin avatarFranklin2023-05-20
是忘記吃藥還是吃太多藥
Thomas avatarThomas2023-05-17
你在講什麽 完全看不懂
Victoria avatarVictoria2023-05-20
沒頭沒尾 省略掉的部份呢？
不要專挑自己有利的說呢？
全家的法務應該沒有這麼閒吧？
Barb Cronin avatarBarb Cronin2023-05-17
店員正常沒那麼閒去注意提款的人，你能引起他的注意是做
了什麼嗎？
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2023-05-20
りしれ供さsmall ？
Connor avatarConnor2023-05-17
這種避重就輕的描述看起來有問題的應該不會是店員啦
Lucy avatarLucy2023-05-20
應該是原po想錢想瘋了 洗點數洗點數啊
Queena avatarQueena2023-05-17
店員報警耶，客人問題比較大
Rachel avatarRachel2023-05-20
(′・ω・‵)
Barb Cronin avatarBarb Cronin2023-05-17
這世界真的什麼人都有
Delia avatarDelia2023-05-20
說中文 my friend
William avatarWilliam2023-05-17
你是不是應該先描述一下發生什麼事呢？
沒頭沒尾跟店員想錢想瘋了有什麼關係,然後連警察都來了..
.
Jake avatarJake2023-05-20
店員叫警察是對的，一個機台待太久本來就有問題
Emma avatarEmma2023-05-17
所以是幾分鐘
George avatarGeorge2023-05-20
文筆先練一下再發文
Poppy avatarPoppy2023-05-17
不覺得店員有這麼閒隨便報警，你是不是還有什麼事沒提到
？
Linda avatarLinda2023-05-20
店員報警會有錢？我馬上應徵
Belly avatarBelly2023-05-17
找錯對象 發現atm用很久報警是警察要求的
Joe avatarJoe2023-05-20
說中文 my friend ?
Joseph avatarJoseph2023-05-17
可以講中文嗎
Hamiltion avatarHamiltion2023-05-20
你的敘述我無法理解，看你要不要請新聞台了解後再播報。
Ida avatarIda2023-05-17
店員警覺性高，好事
Tom avatarTom2023-05-20
到底做了什麼事也沒講清楚，店員不會沒事找事做
Puput avatarPuput2023-05-17
店員報警之前你也要說清楚啊，不然哪知道發生什麼事。
George avatarGeorge2023-05-20
找文潔出來開記者會
Xanthe avatarXanthe2023-05-17
看文章內容就知道是年紀大的婦女打出來的
Ursula avatarUrsula2023-05-20
避重就輕
Delia avatarDelia2023-05-17
停藥多久了？