客訴全家的大夜班店員 - 便利商店

By Genevieve
at 2013-10-24T03:21

Table of Contents

稍早11點多跑去全家買飲料

看到冰櫃裡蘇打時代在買一送一就隨手拿了兩瓶結帳

店員刷完跟我報了兩瓶的金額

跟著店員一起去看冰櫃的標籤

他看到後只說了"這個過期了" 就直接就撕掉標籤走回櫃檯

完全沒有任何感到抱歉的意思

回到櫃檯一附"愛買不買隨便你"的態度

當下對他的反應就不是很高興

我: 你們這樣有誤導消費者的嫌疑耶!難道不應該道個歉?

店員: 沒把標籤換掉是店員的疏失啦但你看不到上面寫優惠期間到10/15嗎? (口氣很嗆)

我: 10/15? 先生!今天已經10/23快10/24了好嗎? 又不是剛換檔
假設我今天是買一堆東西沒注意到沒算買一送一我不就當冤大頭?

店員: 不然你是要怎樣現在就沒有買一送一!

我: 我覺得你態度很差!現在有其他值班店長或副店長在嗎?

店員: 大夜班就我一個啦你現在是不滿我的態度就對了?

我: 對!

店員: (手一揮指向牆上) 申訴電話在那請便

老實說我真的沒看過這麼誇張的店員

我也知道大夜班很缺人很多雜事也落到大夜班的在處理

很多店長也會特別罩大夜班的店員

大概也是因此這個大夜班才敢明擺著"反正你客訴我店長也不會拿我怎麼樣"的姿態吧

如果今天店員是看到標籤沒更換道個歉賠個不是我也就算了 (也不是沒遇過這種狀況)

但是沒有服務熱忱、不爽做大夜班你就辭職回家吃自己不要做阿

憑什麼要客人忍受這種鳥態度

之後當然是打電話客訴

客服人員說兩天內會請該店的主管回電不知道會怎麼處理...

但我想店長大概也很難對大夜班的施壓吧 = =

另外也想問一下大家

像這種標籤沒準時更換的

便利商店的作法是優惠期間過了就過了還是會自知理虧讓發現的消費者用優惠價格購買?

之前遇過頂好&全聯好像都是後者的作法

便利商店就不確定了通常店員道個歉大多數就算了...

--

Tags: 便利商店

All Comments

By Valerie
at 2013-10-24T15:18

我忘了啥法了有法規依據必須按你看到的價格賣

By Quintina
at 2013-10-25T03:15

那上面有日期(很小)又怎麼算，外面還不是一堆全部100元(起)

By Oliver
at 2013-10-25T15:12

要不然原po想怎樣，畢竟店長也才花多少錢請一個大夜1h

By Aaliyah
at 2013-10-26T03:09

頂多130就偷笑了，活動過了不小心疏失是不會體諒一下喔

By Lucy
at 2013-10-26T15:06

然後每天雜事又一堆，如果我是店員早就好好把你洗臉一翻了

By Hedy
at 2013-10-27T03:02

反正大夜可有可無，要客訴就去客訴不要打擾我工作的心情

By Damian
at 2013-10-27T14:59

以前遇到類似狀況，客人通常會體諒員工畢竟工作量大

By Dora
at 2013-10-28T02:56

客人頂多摸摸鼻子算了，不要看到買一送一就高潮了沒注意
活動時間

By Liam
at 2013-10-28T14:53

你問題比較大

By Dora
at 2013-10-29T02:50

一邊態度很差..一邊脾氣很大..沒啥好講的...

By Daniel
at 2013-10-29T14:47

不覺得客人有問題，這是店家疏失，被客人抱怨剛好而已

By Frederica
at 2013-10-30T02:43

15號到現在都幾天了，每個當班人員都沒注意到難道還要

By Eartha
at 2013-10-30T14:40

客人體諒?這啥道理?店家的疏失還要客人幫你注意?

By Iris
at 2013-10-31T02:37

這根本就那家店和店員有問題，上面有些人講的話真笑死人。
只領130了不起？人家應該體諒你"自願"作大夜？這事情難道
不算份內的工作嗎？還給客人洗臉咧…雖說香蕉只請得到猴子
，但當猴子就甘願點，不然有本事早就去別的地方作山大王了
。

By Tom
at 2013-10-31T14:34

叫原PO要體諒的是哪招..店員自己該有的樣子都沒了還敢說

By Megan
at 2013-11-01T02:31

原PO脾氣會出來還不是店員態度如此的差..哀~這種水準

By Iris
at 2013-11-01T14:28

店員的回應就很有問題了,還好意思講原PO怎樣咧..
欠客訴無誤

By Lily
at 2013-11-02T02:25

客訴吧

By Quintina
at 2013-11-02T14:21

唉，沒辦法，缺德又無理的客人太多了

By Brianna
at 2013-11-03T02:18

還有很多欠洗臉的客人很欠打

By Oliver
at 2013-11-03T14:15

樓上哪家店員揪團去幫你洗臉好了

By Charlie
at 2013-11-04T02:12

現在開始覺得T是反串

By Edith
at 2013-11-04T14:09

是有人被引出來了嗎？

By Suhail Hany
at 2013-11-05T02:06

純噓某18

By Bethany
at 2013-11-05T14:03

我有過此經驗，客訴總公司，總公司會說以消費者看到的價
且會派員對門市加強員工訓練

By Irma
at 2013-11-06T01:59

而且，過期一週都沒換，屬於重大過失，嚴重可以記過處份

By Jake
at 2013-11-06T13:56

態度差還有人護航

By Michael
at 2013-11-07T01:53

看來某T是在反串釣魚,幫推

By Valerie
at 2013-11-07T13:50

噓某T 推L大的山大王

By Elma
at 2013-11-08T01:47

如果你沒有誇大，店員的態度真的很糟糕

By Joe
at 2013-11-08T13:44

如果是22/23號過期24沒拿下就算了~~一個禮拜了耶~~店員好威

By Gilbert
at 2013-11-09T01:40

然後現在都有錄音，很容易查證是否口氣真的很差，別擔心

By Dorothy
at 2013-11-09T13:37

感覺某樓在反串...

By David
at 2013-11-10T01:34

這間店有問題阿大夜很忙那早班是在做什麼?都過期一周了

By Queena
at 2013-11-10T13:31

注意一下發言，下班後再給我看到就煮了

By Adele
at 2013-11-11T01:28

你遇到大不了老子不爽做的店員要罵怕你喔

By Sarah
at 2013-11-11T13:25

這個店員就沒職業道德、不專業加態度差,做得這麼不甘願
何必呢?換個不會面對顧客的工作吧

By Doris
at 2013-11-12T01:22

店員也是人耶~ 不能有脾氣喔~ 奇怪耶

By Olivia
at 2013-11-12T13:18

這個爭端是店家跟店員的疏失引起的,不道歉還嗆聲也太扯

By Joe
at 2013-11-13T01:15

之前去全家也曾經遇過活動過期了標籤還留在上面..

By Leila
at 2013-11-13T13:12

紅明顯別客訴她這樣反而中他的技她擺明就不想做了

By Victoria
at 2013-11-14T01:09

真是扯到極點隔那麼多天都不知輪過幾班了還沒換掉

By Callum
at 2013-11-14T13:06

一句『不好意思這個過期了』都不會說，這是店員應有的態度嗎

By Liam
at 2013-11-15T01:03

不好意思這個過期了，如果造成您的不舒服，麻煩請客訴

By Leila
at 2013-11-15T13:00

樓上到底哪家店?講出來大家都會去朝聖探望你喔~

By James
at 2013-11-16T00:56

上次有個很缺德的女客人買了飲料給他吸管牠竟然把吸管的

By Cara
at 2013-11-16T12:53

套子給我丟在櫃台，我就跟他說，小解旁邊有垃圾桶瞎了嗎？
姐

By Edith
at 2013-11-17T00:50

然後就把吸管套子拿給他，叫他自己拿去丟...順便教育客人

By Adele
at 2013-11-17T12:47

就算是店家疏失，但過期還要傲活動價也是強人所難

By Anthony
at 2013-11-18T00:44

就是有這種客人啊而且非常多呢只要抓到疏失講話就超大聲

By Dora
at 2013-11-18T12:41

原PO沒說要凹啊…

客訴全家的大夜班店員 - 便利商店

All Comments

Related Posts

全家開心小豬芋泥包

7-11 city cafe 深情馬戲團 Rio好粗糙

7-11馬戲團架子怎麼買？

Hi-Life 服務好鄰居萬元獎項週週抽

阻遊戲點數詐騙超商店員獲獎金