客訴全家的大夜班店員 - 便利商店

稍早11點多跑去全家買飲料

看到冰櫃裡蘇打時代在買一送一就隨手拿了兩瓶結帳

店員刷完跟我報了兩瓶的金額

跟著店員一起去看冰櫃的標籤

他看到後只說了"這個過期了" 就直接就撕掉標籤走回櫃檯

完全沒有任何感到抱歉的意思

回到櫃檯一附"愛買不買隨便你"的態度

當下對他的反應就不是很高興


我: 你們這樣有誤導消費者的嫌疑耶!難道不應該道個歉?

店員: 沒把標籤換掉是店員的疏失啦 但你看不到上面寫優惠期間到10/15嗎? (口氣很嗆)

我: 10/15? 先生!今天已經10/23快10/24了好嗎? 又不是剛換檔
假設我今天是買一堆東西沒注意到沒算買一送一我不就當冤大頭?

店員: 不然你是要怎樣 現在就沒有買一送一!

我: 我覺得你態度很差!現在有其他值班店長或副店長在嗎?

店員: 大夜班就我一個啦 你現在是不滿我的態度就對了?

我: 對!

店員: (手一揮指向牆上) 申訴電話在那 請便



老實說我真的沒看過這麼誇張的店員

我也知道大夜班很缺人 很多雜事也落到大夜班的在處理

很多店長也會特別罩大夜班的店員

大概也是因此 這個大夜班才敢明擺著"反正你客訴我店長也不會拿我怎麼樣"的姿態吧


如果今天店員是看到標籤沒更換 道個歉賠個不是我也就算了 (也不是沒遇過這種狀況)

但是沒有服務熱忱、不爽做大夜班你就辭職回家吃自己不要做阿

憑什麼要客人忍受這種鳥態度


之後當然是打電話客訴

客服人員說兩天內會請該店的主管回電 不知道會怎麼處理...

但我想店長大概也很難對大夜班的施壓吧 = =


另外也想問一下大家

像這種標籤沒準時更換的

便利商店的作法是優惠期間過了就過了 還是會自知理虧讓發現的消費者用優惠價格購買?

之前遇過頂好&全聯好像都是後者的作法

便利商店就不確定了 通常店員道個歉大多數就算了...


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