客訴之後..... - 百貨公司

之前和一群朋友去逛百貨公司時

因為某一家店員態度很差

加上我之前好幾次跟閃光去時 這位店員的態度就都不好

那天客訴之前本來要和朋友看一下那位店員名字時

還被那位店員嗆 忍無可忍之下客訴了她

後來樓管有打給我跟我說他們後續處理

我也願意給那位店員一次機會

之後還跟朋友去逛過一次那一櫃 也有消費

結果後來....

隔了一陣子沒去

原本我客訴的那一櫃(簡稱A櫃)的隔壁是我很喜歡的牌子(簡稱B櫃) 也是VIP

結果當我後來某天再去B櫃時 看到B櫃的櫃姐跟A櫃我客訴的那位店員聊天聊的很起勁

我進去B櫃看衣服時 B櫃店員對我視若無睹 繼續跟A櫃店員聊天

完全不理我 等他們聊完我過去詢問有關週年慶活動的事

態度也是非常冷漠 完全面無表情

之後另一位B櫃店員走進來 以前她都會很熱情的跟我打招呼或閒聊

這次看到我也沒反應

然後別的客人上門 他們反應就很熱情 主動詢問打招呼

當下感覺真的非常的差

............


結論是 我以後只好放棄這兩家店...

其實我有點失落 我不明白為什麼他們態度會落差這麼大?

還是因為他們兩家櫃姐是好朋友 所以要幫她出氣?

客訴之後 櫃姐態度沒變多好 反而讓我再另一櫃黑掉..(嘆)



感謝看完我落落長的抱怨...




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