客人都不過來or轉身就跑是我的問題嗎?? - 顧客行為

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我最近在手工餅乾店打工~店長有在百貨公司租個臨時櫃

就是一條走廊上有幾個攤位擺在旁邊那種~

我們攤擺設的很可愛~大部分女孩子都會忍不住停下來多看幾眼

那在站的時候真是會讓我覺得啊是發生什麼事

我本身算很不會推銷~外表看起來有點嚴肅&ㄍ一ㄥ(其他櫃小姐說的)

而且我每次都抓不準推銷的時機

所以客人來我大都只是微笑~點頭~歡迎光臨

很多客人是看也不看的走掉(純路過)

瞄瞄後走掉(路過順便看看)

玩玩小擺飾後走掉

比價後走掉

以上我都覺得ok啦~正常現象~但有些真的會讓我想

客人跑掉是不是我的問題呀

1.客人跑過來~看了~有時甚至跟朋友說了要買餅乾

然後...捏了我家的餅乾~瞄了我幾眼後跑掉~??

2.圍成半圓稍遠的看

這通常小孩子才會做...不想被推銷的大人也會這樣

但上次~有幾個打扮入時的年輕男女~每個都高挑外表不錯

竟然也這樣~~~!!!阿我也不過是個挺矮的矮子~殺傷力是有這麼大嗎

3.不能理解...這是最讓我心寒的實例

某次對面冰櫃人不在我幫她賣冰淇淋~此時有女孩子來看餅乾

還挺熱烈討論~我還聽到有人說這有沒有試吃呀

這時我走過去說聲歡迎光臨正要拿試吃時

她們很整齊劃一地同時起身~掉頭離去

阿是怎樣~不是要試吃嗎~~~~> <

唉唉~這都是我的問題嗎~??

而且我總覺得~我不站在那裡反而人比較會去看....唉...

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All Comments

Adele avatarAdele2006-07-29
也許怕妳推銷...這時候可以說"歡迎試吃"比較好~~^^ 加油!
Ula avatarUla2006-07-31
聽起來好像在台中衣蝶喔?是的話.我很喜歡妳家的餅乾喔
Tracy avatarTracy2006-08-02
我想跟空間.走道動線有關 保持距離帶笑招呼看看 加油喔
Connor avatarConnor2006-08-04
老實講我也很怕有店員說歡迎之類的話
Dinah avatarDinah2006-08-09
不如直接把歡迎光臨改成歡迎試吃 客人吃的時候稍微講一下
什麼口味 然後看客人有點遲疑就說喜歡再買或目前折扣
David avatarDavid2006-08-10
不用講太多啦 客人真的喜歡自然就會買 像我要是靠過去了幾乎
都會買...^^...只等店員加幾句折扣或介紹喜歡的口味
Brianna avatarBrianna2006-08-15
可能是怕試吃了不買不好意思才跑掉的吧~
Caitlin avatarCaitlin2006-08-19
講歡迎光臨真的很客套 講折扣或試吃真的比較好