提供幾個我個人列為"無斷放送"的例子 XD
(就是我調門市或遇到新伙伴，一定會分享給大家笑一笑的案例)
1.正在櫃檯為A客人講解，例如介紹產品或服務說明之類--通常是幫他結完帳後
我話還在講，下一位B客人就很不耐煩的打斷:
"小姐先幫我結帳好嗎?我趕時間!"
趕緊先為B客人結帳(A客人可能道謝後離去，或是等我忙完)
抱歉讓您久等...嗶嗶嗶~~一共是67元(等B客人給錢)
此時只見B客人優雅地打開提袋，翻找半天終於找到皮夾
再優雅地打開皮夾，翻找裡面的零錢..
先掏出五個十元給我，再從皮夾找出一個五元給我，再找出兩個一元給我
找了很久還找不到剩下的十元，又去翻提袋，再找找衣服口袋
最後從皮夾拿張一百元說"零錢不夠給你找"
整個等他給錢的時間超過1分鐘.....啊您不是趕時間嗎?
(不是我要說，就連事後等我忙完的A客人也這麼說...XD)
2.客(拿著手機電話中):一杯中冰美去冰!(轉頭繼續講電話)
我:(笑容)您好，中冰美去冰的話，不滿杯而且是熱的喔!
客:(邊講電話邊對我點頭)
我:(咖啡做完，沒有倒冰塊，蓋上蓋子附上吸管)您的咖啡好了!
客:(摸到杯子)...(終於肯放下手機了= = )我不是說要冰的嗎!?而且怎麼只有這樣?
(我剛剛不是跟你說去冰不滿杯而且是熱的嗎...
況且我要做另一杯冰奶茶拿出一包冰塊，你還很緊張地強調說你不要加冰...XD)
3.網購商品，不付款取貨 (這個超經典，我經常提XD)
客:我要拿網購的東西
我:好的，請問大名?
客:蔡依林
(按pos確認有一件蔡依林的貨，不付款取貨，將貨品找出後...)
我:您好，這是不付款取貨的商品，需要請您出示一下身份證
客:(拿出身份證)
我:(拿過來一看，身份證上面的名字是"張君雅"而非"蔡依林"，不過照片是本人無誤)
我:不好意思，您的證件上面的名字，不是取貨人的名字喔~"
客:喔那個是我在奇X拍賣上面的資料，我不是用本名
我:抱歉因為這是不付款取貨，我們必須確認取貨人和證件一致才能交付喔~
客:(有點不爽)我就是本人啊，這我的身份證沒錯嘛
中間請示店長如何處理，最後讓客人簽名留資料領貨
其實很多客人不清楚超商的ec交付流程
特別是不付款取貨的商品
因為此類商品通常都是已經付完錢的東西(可能網路上刷卡或已匯款等)
所以超商在交付時有責任要確認領貨人身份
通常就是看身份證，至少請別人代領的話，也要拿你的身份證來代領
但很多ec是付款取貨的，不會特別看證件(付了錢就帶走)
所以客人來領ec的時候都習慣不帶證件
需要出示證件時，就覺得我們在找麻煩
但換角度想想，要是你在網路上先付了錢，
結果哪個人來門市報你的名字，就能隨便把東西拿走，你不會興師問罪嗎....
稟持著多管閒事的服務精神(?)
我便向這位客人說，如果她常使用網購服務的話
還是把修改一下網路上的資料，起碼改取貨人的名字
(下次別再用"蔡依林"，改回自己的本名吧，不然去哪找蔡依林的身份證來領貨)
於是這位客人給了我很經典的回答....
這你們要去跟廠商反應啊!
"這你們要去跟廠商反應啊!"
"這你們要去跟廠商反應啊!
我到現在還想不出來，
這種個資方面的問題，應該跟廠商反應什麼 = =
難不成要跟廠商反應說:
"你們奇X拍賣要自動去把買家的取貨人名字，改成他身份證的本名好方便他領貨啊!"
這樣嗎? XDDDD
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