客人們 聽聽服務人員的心聲 - 便利商店

本人在服務業服務許久 從來沒有做過對不起客人的事情

在小七服務早上的客人一定都會笑臉相迎

不想讓客人因為服務人員臉臭 而影響一天的開始和一天的好心情

今天卻莫名其妙的在11點接到組長說 我被客訴!!

客人前腳剛踏出沒多久 電話就到了

說我沒問她 咖啡要熱的還是冰的 要大杯還是中杯

可是這些 我都有問 妳還問了旁邊的男伴 咖啡要哪種耶= =

妳用悠遊卡結帳 我當然回答: 卡片餘額在發票上唷!

妳客訴我 沒告知你卡片金額剩多少~"~


客人阿 我想對你說 這是妳的隱私阿

而且我做不好的話 妳可以當下告訴我 不用打電話

我很願意去改善和改進 希望大家共勉之~!

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