官方集運商說沒有收到款項 - 網店

Lucy · 2018-06-01

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我同事在淘寶勾選官方集貨，已經用批次付了集運費用，但是官方沒有收到款項。使用雲客服聯繫，說沒有收到款項，請我們申請退費後重新付費，但是找不到可以申請退集運費用而不是商品的頁面，想請問網友有沒有經驗該怎麼處理？謝謝回答
https://i.imgur.com/kM3HPfp.jpg

All Comments

Charlotte2018-06-04

Hedy2018-06-05

我的雲客服也是叫我退費重新付

Ophelia2018-06-09

結果人工客服說請小蜜調整就可以了

Zenobia2018-06-11

但是已經申請退費，正在跑漫長的退費流程(
哭

Leila2018-06-15