宅急便包裹破損 - 便利商店

有人7-11宅急便寄東西被摔破嗎？

寄了蘿蔔糕跟酒回家
因為箱子略大冷凍運費還要225
結果酒被摔破 員工打來說污染其他人的包裹
他們要打開包裹扔掉酒再把蘿蔔糕配送

單兵後續該如何處理
有人被求償其他包裹的清潔費嗎？
還是該打去要求退還運費？
（酒是一般的餐酒還沒有運費貴....）

題外話 包裹單上有2萬賠償上限
這些費用是由第一線貨運人員私下賠
還說統一有預算流程可以申請？
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