＊商品/店家名稱： 貓咪曬月亮 / MOONCAT 尖頭金屬感紳士鞋
＊購買連結： http://goo.gl/5EN3Un
＊相關佐證： (圖片附於文後)
＊事發經過：
想不到我居然又上來抱怨貓咪第二次@@ ((嘆
前兩週很多人期待的貓咪金屬鞋終於上架
我也速速填單搶到了現貨
實品雖然算是硬底但也不難穿
拿到當天下午(3/28) 穿出去買東西約三個小時吧
因為在IG有板友提醒怕走久前面會有壓痕
所以走路都滿小心的不敢深蹲或用力跑跳
4/4 穿出去第二次
當天從家裡出門就上公車了 幾乎沒走到路
到市府轉運站後 慢慢散步走到101附近 在四四南村繞了一圈
又走回華納威秀(當天行程是看電影)
就在101到華納威秀的空橋上 我的鞋子..
鞋 跟 開 花 了 !!!
http://ppt.cc/Pvsz
前面敘述這麼多 想請大家幫我確認一下
我真的沒有穿著走很久阿@@
因為在等電影進場 所以一直有在注意時間
當天不過走了一個多小時
就算一般要穿著逛街的話
隨隨便便也是一個小時起跳吧 ...
如果說這兩次穿他都在雨天淋雨有泡到水的話
鞋跟開花或許還能理解
但這兩次穿都是晴天阿!!!
難道這就是貓咪曬月亮所謂的"自訂款"的品質 !?
定價$1180的鞋子不算貴 但也高於一般廉價鞋款的定價了
就算是一雙390的鞋子 也可以穿著蹦蹦跳跳兩天以上吧
與其在推出前一直釣消費者胃口 還辦活動送鞋
不如多花點時間檢查商品的品質比較實在吧!!
已經有寫信跟貓咪反應鞋況
收到客服回復後會再貼上來
鞋子已經超過七天 也落地了
好像也沒什麼立場要求賣家
只能說已經買了的板友們
穿它時要記得小心保護啊...
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4/7 貓咪曬月亮回覆
您好，
真的很不好意思，
賣場商品依實品進行拍攝，
在拍攝時的活動之下也未有發生類似的問題與狀況，
一般外出使用過的商品無法再進行後續退貨，
但如您方便的話，請您提供鞋底磨耗狀況，
以便小幫手確認是否可以為您安排後續作業，
謝謝您~^ F
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收到信後拿了鞋底來拍
http://ppt.cc/VnRs
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貓咪回覆：
您好，
謝謝買家回覆提供，
小幫手已為您詢問廠商，
由於商品已經使用過，磨損情形也很嚴重了...
所以沒辦法以商品瑕疵問題進行退換貨的處理，
請您諒解。
該鞋款我們也有經過多次穿著測試，
目前也仍持續穿搭拍攝中，
都是正常的耶，
至目前也未收到其他買家有與您類似損壞的情況喔。
由於商品寄出都是全新品，也都經過品檢，
但可能因每個人穿著使用習慣不同，
您提出的損壞情形實在不能屬於商品本身瑕疵，
恕無法提供後續退貨處理~請您見諒
小幫手建議您可以拿去給修鞋師傅修理看看唷~
未能提供退換貨的處理，
真的很抱歉，
謝謝您
貓咪曬月亮
信件截圖
http://ppt.cc/AG-H
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好吧,做個小總結.
站在賣家的立場 覺得品管已合格
可能是買家走路姿勢有問題而造成鞋底損壞
而賣家或許也怕開了先例
一個換貨/退款/補寄 以後大家有問題都要比照辦理了
至於我自己的立場
一雙鞋子才穿了兩次 就鞋跟大開花
雖然不是非常嚴重的問題
找鞋匠修修很快可以解決
但以後還敢相信他們的品質嗎!?
回覆商品問題後還要被賣家質疑
或許都還沒有其他顧客反應
但賣家怎麼就有自信100雙鞋子裡
就不會有一雙有膠沒黏緊的瑕疵!?
另外鞋底磨損程度 除了使用者的走路習慣外
跟商品的用料品質也很有關係的~
一般這種價位的鞋款 鞋跟部分都滿容易磨損的
尤其走在柏油地上
以後我還會再買他們家嗎!?
唉..
---- 補上其他災情 ----
當天鞋子壞掉後立刻上傳IG
想看看有沒有其他人也發生一樣的狀況
今天下午有收到前面開口笑的回覆
截圖如下↓
http://ppt.cc/~7Gi
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