始祖鳥維修 - 戶外用品

目前有一件gamma mx hoody
口袋的底部發生脫膠

詢問加拿大原廠,原廠說要找台灣星裕
第一個 星裕要我提供購買證明
但大概是2014左右購買的,沒有人會保留那麼久
第二個 星裕說不是在他們通路購買的（戶外用品店購買的正品）
所以要收額外費用

以前有寄回加拿大維修過同樣一件 是因為下擺鬆緊帶鬆脫
當時也沒要求提供要購買證明,而且只有寄回去的運費需要自付

現在星裕代理感覺反而售後服務變得很複雜
而且一直建議消費者自行外面維修（因為不是從他們通路購買）

大家都有遇到這種問題嘛？
該怎麼解決比較好？

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