有個問題想跟大家請教,
事情是這樣的....
我現在下班後(大概2230-2300之間吧)
都會到我家附近的便利商店買點小東西
在店裡坐著把東西吃完
但是最近發現
每一次結帳的時候
都大排長龍要等很久
不管人再多
都只開一個收銀台
然後苦命的店員就自己默默地一直做
但是這個時間
大概也算是某個下班潮/宵夜潮的高峰吧
所以要繳費買宵夜的
什麼樣的顧客都有
有一天同樣的狀況重現
我發現店裡的員工休息室門沒有關
原來休息室裡還有一、兩個員工在
直覺想到的是:
「該不會現在這個苦命的店員,
是被其它人排擠了吧?
所以才把事情都丟給他做」
這種狀況已經好幾天了
也讓我越來越肯定這種狀況
現在心裡一直有一種
很想要找他們的主管
出來解決問題的衝動
不過我沒有做過相關的服務業
也不太懂便利商店的生態
更不知道要怎麼找到他們的主管...
只是每天都會消費的店家
出現這種近乎「職場霸凌」的事
真的覺得不舒服....
不知道大家如果遇到這種狀況
或是就在超商界工作的朋友
會怎麼處理呢?
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