如果大家在燦坤遇到這個問題會客訴嗎?? - 家電

昨天真的有被氣到

本來都已經想辦法要打客訴電話了

最後還是讓自己冷靜下來

想來問大家是否有遇到類似的經驗

是我修養不好嗎

還是真的是他們的問題??



9/26

訂購的商品取貨了

10/1
零件(1號)有誤
回門市更換
填單等通知

10/12
打0800詢問是否有該零件的備品
想要多買一個預備
0800說有貨 但須要到門市做訂購

10/13
至門市訂購該零件(2號)
並告知已詢價
請直接幫我訂購

10/19
下午1727客服來電未接到
1900至門市詢問
表示該訂單因為我沒接到電話
所以取消了...
所以又再訂購一次...



到現在20天了
我的機械都不能用
我的零件一號到現在不知下落何處
他們的各種說法其實我不太能接受

零件二號的情形
如果我昨天沒有去門市一趟
是不是又要繼續等下去
完全不知道我的訂單已經被取消了
重點是我在訂購的時候有強調我已經詢價過了


另外
我可以要求延長保固嗎
這段時間並非我個人因素造成機械無法使用


以上種種
我了解各行各業的店員都很辛苦
一通客訴電話可能會被總公司斷章取義
可是我又覺得我的權益確實受損
小弟人生三十餘載
從未客訴過
是我修養太差嗎
請各位家電版的朋友可以給我些意見
感謝大家

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