如果你也是VAGO的受害者,請與我聯絡 - 網店

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By Dorothy
at 2016-11-04T19:54

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※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1O75S0-5 ]

作者: polabearlian (專業鍵盤神農氏) 看板: Gossiping
標題: [爆卦] 如果你也是VAGO的受害者,請與我聯絡
時間: Fri Nov 4 17:38:01 2016

我們是VAGO行李收納神器的預購者,
正在尋求任何可行的救濟管道,
事情發生經過如下:

1.
Creation Shell這間公司先是在群眾募資網站kickstarter上募集資金,
準備量產VAGO行李收納神器,
之後通過募資標準開始準備生產。


2. 約莫今年6-7月之間,他們陸續在知名媒體上曝光,
例如大人物、雅虎新聞、商業週刊、美麗佳人雜誌等等
,同時開放官網「預購」,以團購優惠吸引大批消費者購買,
有人的團購數量甚至達數百組之譜。

>>請注意這裡是預購而非募資,也就是不承擔專案失敗的風險<<


3. 預購期間原本表示8月中出貨,但出貨時間到來,
他們僅在「臉書粉絲專頁」上告知會延遲,
並未發郵件一一通知消費者。


4. 九月時,他們又再次貼文並發郵件告知消費者,
這次必須延遲到十月中才能出貨;
此時已經有消費者開始鼓譟,
因為該廠商的聯繫方式僅依賴電子郵件與臉書,
必須等待多天才會進行回覆、「甚至沒有回覆。」


5. 十月中,許多人依然沒有收到商品,
廠商遲至10/17才發信+貼文回覆,表示「正在安排出貨」,
同時說因為生產流程,如果當初訂單中包含所有三個尺寸的收納袋,
「必須等到品項齊全再一起出貨」。
但隨後又在10/22表示將會先出貨部分商品,
一部分的收納袋將之後補寄。


6. 同一時間,已經有許多消費者開始要求查詢訂單進度,
但未獲得回應或者必須長時間等待才有回覆;
而國外kickstarter的購買者也開始憤怒,
表示為什麼一開始募資是在kickstarter,
卻是官網預購的台灣消費者優先取得商品。


7. 在10/17號公告之前,
廠商面對消費者的詢問幾乎都要等上很久的時間才進行回覆;
以我本人的例子而言,
10/13發問,

10/17才獲得回應,

10/18答應會協助查詢訂單進度

10/27仍未收到回應,只好在沒有東西可用的情況下出國

11/1當天詢問對方都還搞不清楚我有查詢訂單,到今天

11/4也仍舊沒有告知出貨進度。



8. 十月下旬緩慢出貨後,
陸續有消費者反應收到的產品有瑕疵、或者出貨內容與收貨內容不符,
也有人開始要求進行退貨;
但依然只能用臉書訊息往來,導致案件處理進度極慢,
甚至有國外的消費者表示該廠商完全迴避他所提出的任何問題,
根本無視於他的存在,
卻因人在國外而投訴無門。



9. 有消費者發現,該公司雖然嘴上說生產不及而延遲出貨,
>>卻仍跟PayEasy合作進行特賣,<<
甚至原定的出貨時間是在11月初,
也就是許多消費者都還沒拿到商品的時候,
PayEasy的購物者可能進行優先取貨。
(現在PayEasy已經該商品下架)



10. 該公司雖然持續向消費者道歉,
對於我們所<<提出的三大訴求卻裝聾作啞>>
,我們的訴求包含:

a. 提出延遲出貨期間的損失賠償,
例如因此出國必須加購行李重量的消費者,
該公司應負擔加購行李之費用,但不限於此。


b. 公布出貨時間表,同時提供訂單狀況的查詢機制。

c. 公布除了臉書與郵件以外的聯絡方式,
方便消費者進行退、換貨以及退款等事宜。


在這樣的情況下,我們只能自力救濟、進行團體申訴,
由於許多人的團購金額都有數千、甚至上萬之譜,
廠商不斷延遲出貨已經讓很多主揪被當成詐欺犯;
同時國外的消費者也因此對台灣廠商留下極差的印象,
許多人紛紛表示希望該公司要出來面對,
但該公司除了道歉,至今仍未有其他實際作為。


同樣面對延遲出貨的困境,
台灣有其他業者處理得非常圓滿,
主動向消費者解釋、並提供補償方案;
但這間廠商至今已毫無信用可言,
面對每天臉書上不斷湧入的批評,只會說對不起,
卻絲毫不願拿出解決方案。


我們希望將這些糾紛公布出來,以防更多消費者受害;
如果您也是這間公司的受害者,
請站內信與我聯絡,加入我們集體申訴的行列。


VAGO臉書專頁

國際頁面 https://www.facebook.com/CreationCell.VAGO/

台灣頁面 https://www.facebook.com/VAGOTaiwan/

關於消費者們的抱怨與申訴可以參考上面這兩個網頁


PayEasy上架

http://imgur.com/sqaNBhP

http://imgur.com/38i0Yy2


官網回覆速度極慢

http://imgur.com/G9plR2e

http://imgur.com/4Pc4u19

http://imgur.com/gZYXAEP


--
看不見嗎 她就在躲在我背後 避著風睡著了

直到溫暖的陽光投射過來時 她就會醒來 再等待一下吧

-回想- Super Junior K.R.Y.

--
Tags: 網店

All Comments

Sarah avatar
By Sarah
at 2016-11-05T01:15
當你個版?
Charlie avatar
By Charlie
at 2016-11-09T17:22
只是延遲的話,還可以再給一些些機會喇...
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2016-11-11T03:09
現在募資團隊在經驗不足的情況下,誤判量跟製造難度的
案例太多太多了,東西能生產出來變成就有60分
Kelly avatar
By Kelly
at 2016-11-12T05:25
能準時交貨大概就是200分超乎期待惹
Agatha avatar
By Agatha
at 2016-11-12T22:59
買個排氣收納袋就好了 買這幹嘛= =
Valerie avatar
By Valerie
at 2016-11-16T19:31
這裡不是你訴求的管道吧...
Freda avatar
By Freda
at 2016-11-20T15:06
新創咩
Kelly avatar
By Kelly
at 2016-11-23T08:16
我也有預購 一路看來 認為是行銷跟生產配合不良 是個失敗專案
Steve avatar
By Steve
at 2016-11-25T07:28
這些產品的甘特圖 是不是都非理組畫的- -
Audriana avatar
By Audriana
at 2016-11-27T17:55
純工程師的團隊大爆死的也比比皆是啦...
Ursula avatar
By Ursula
at 2016-11-28T01:03
產品預購延遲 對於新創or募資可原諒
但欠貨未清就廣發平台銷售 真的惹民怨
Quintina avatar
By Quintina
at 2016-12-01T00:37
愈成功的經常死愈大,做1000個跟做3萬個產品是完全不同
的世界,爆炸反而是正常的了
Belly avatar
By Belly
at 2016-12-04T11:08
攻城師抓進度超廢的好嗎...完全沒有瓶頸作業的概念
Delia avatar
By Delia
at 2016-12-07T07:54
你看看你
Tracy avatar
By Tracy
at 2016-12-08T11:31
另外借幹一下,我的Pebble2也延超過一個月了= =
Edith avatar
By Edith
at 2016-12-10T04:25
當初一度心動,還好沒買。 我後來把那個預算拿去買輕旅
空氣椅,超快到貨,還送浴巾
George avatar
By George
at 2016-12-12T23:57
^_^~y
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2016-12-15T12:03
傻子被騙了哈哈哈,所以我只相信實體店面就是這樣
Oliver avatar
By Oliver
at 2016-12-18T15:28
買垃圾也在預購,沒貨到付款你也買,該該叫精神損失?
Hazel avatar
By Hazel
at 2016-12-20T22:04
Luna 360的群募者表示 : 嫩
Doris avatar
By Doris
at 2016-12-24T04:13
我也還沒收到......
Lily avatar
By Lily
at 2016-12-27T22:10
還沒收到+1
Hardy avatar
By Hardy
at 2016-12-31T05:51
我的好像12月底才會出貨……
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2017-01-02T00:15
八卦板的風向怎麼這麼怪= =
Lucy avatar
By Lucy
at 2017-01-06T07:26
這讓我想到當初在募款網買BAUBAX外套
等了快一年XDDD
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2017-01-07T19:31
我覺的訴求的10.a.比較有問題之外,其他
Rachel avatar
By Rachel
at 2017-01-11T18:56
訴求這間公司真的該好好回覆,畢竟當時在
隔壁板爆炸熱門,應該有不少受害者
William avatar
By William
at 2017-01-16T17:56
加購行李重量這部分不大合理 壓縮後
Damian avatar
By Damian
at 2017-01-20T09:30
重量會比較輕嗎????
Damian avatar
By Damian
at 2017-01-20T17:03
三大訴求的a很奇怪,出國重量超重是因
為帶太多東西,或是到當地買太多吧?跟
打包收納有何關聯?
Hardy avatar
By Hardy
at 2017-01-25T13:06
幫推 有些推文重點感覺劃錯= =
Joe avatar
By Joe
at 2017-01-25T20:01
噓文*
Hedda avatar
By Hedda
at 2017-01-28T10:44
欠貨還另開平台販售很扯
Joe avatar
By Joe
at 2017-01-30T03:50
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-02-01T03:01
我是7/12購買,不是說十月中會出貨也
沒收到連查詢的管道都沒有,10/29申
請退費了
Wallis avatar
By Wallis
at 2017-02-05T04:24
是說這能轉到團購板嗎?
Blanche avatar
By Blanche
at 2017-02-10T00:07
只能轉洽特吧~
Yuri avatar
By Yuri
at 2017-02-12T12:16
這風向我看得好亂啊
Odelette avatar
By Odelette
at 2017-02-15T16:53
如果因為廠商延遲出貨~又不回應~想要
申訴~這個我懂~不過訴求A~為什麼要人
Noah avatar
By Noah
at 2017-02-17T11:24
家負責啊?在出國的時候~不就已經知道
東西還沒到嗎?為什麼要買這麼多?自己
決定要買這麼多~然後要人家負責超重的
Regina avatar
By Regina
at 2017-02-17T19:00
費用~不能因為人家有疏失~就甚麼事情
都算在廠商頭上吧= =
Adele avatar
By Adele
at 2017-02-21T00:23
我也覺得a很奇怪 如果壓縮了是體積變小密
度變大 一樣的行李箱裝滿反而更重啊 沒壓
縮反而比較輕
Annie avatar
By Annie
at 2017-02-21T18:56
好多酸酸酸酸酸酸
Edwina avatar
By Edwina
at 2017-02-22T05:42
他們又在日本的網站上進行募資
goo.gl/wHuu5C
Hedda avatar
By Hedda
at 2017-02-26T18:48
在日本網站進行募資超扯,募資當預購?
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2017-03-01T16:38
根本就已經開始銷售 用募資名字實在很怪
Rae avatar
By Rae
at 2017-03-02T21:29
是缺現金? 訂單那麼多都不先處理好....
Agnes avatar
By Agnes
at 2017-03-05T13:44
覺得a的例子建議刪掉以免模糊焦點了
Kyle avatar
By Kyle
at 2017-03-09T01:19
雖然沒訂購,但看這團隊的營運方式看得很
Agnes avatar
By Agnes
at 2017-03-13T18:38
火大XD 產能不足就應該先消化現有訂單,
消化完再開放訂購也不遲,一直想上架其他
平台真的不知道在想甚麼
Olivia avatar
By Olivia
at 2017-03-16T18:52
還好當初沒有買 不然我出國2次都沒收
到 肯定火大
Connor avatar
By Connor
at 2017-03-20T23:16
到現在還沒收到,想退費了
Eden avatar
By Eden
at 2017-03-24T18:58
當初看就覺得功能鳥賣超貴,一堆人失心瘋
Jacky avatar
By Jacky
at 2017-03-26T18:13
還好沒買+1
Enid avatar
By Enid
at 2017-03-28T23:47
八卦版還是別去的好 什麼都要酸
Jacky avatar
By Jacky
at 2017-03-30T00:29
當初要出國唸書超心動,怕募資到貨時間不定
沒買,結果現在人都在國外一個月了,還沒出
貨完畢阿@@
Yedda avatar
By Yedda
at 2017-04-02T12:11
出國放壓縮衣物袋,摺痕超多QAQ
Queena avatar
By Queena
at 2017-04-06T01:19
我當初有一些產品的問題利用臉書私訊詢
問,結果他完全沒回覆XD那時候覺得哪裡
不太妙就沒下手
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2017-04-08T22:08
超糟的,本來說8月,延到10月,又延到12月
,臉書還輕描淡寫的一副馬上能出貨,完全不
知道何時會到,也完全沒有補救措施,感覺被
無息借款
Jack avatar
By Jack
at 2017-04-12T00:20
高調
Delia avatar
By Delia
at 2017-04-14T15:01
雖然說我有個大團還在等也蠻不爽的,可是
我覺得這些訴求很奇怪,因為他明明就可以
Olivia avatar
By Olivia
at 2017-04-15T01:26
退費,大約1-2週就退了(我有團員有退)
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2017-04-15T20:25
10月時我也有收到延遲的信件通知
Connor avatar
By Connor
at 2017-04-16T00:03
回覆信件雖然晚了點,但兩三天內都會有回
Audriana avatar
By Audriana
at 2017-04-19T06:10
(除了出貨消息無法回之外XDDD)從信件態度
我也覺得他們是蠻有誠意在處理,所以我相信
是真的焦頭爛額在趕出貨,反而是臉書上有些
Kelly avatar
By Kelly
at 2017-04-23T14:03
留言真的蠻超過的
Mary avatar
By Mary
at 2017-04-27T21:23
但我以後一定不會再買募資的東西了,沒一
個有好下場XDDD
James avatar
By James
at 2017-05-01T01:44
除非要看什麼八卦 不然我看不下八卦版.
.覺得一直吸收負面能量 哪裡的酸酸沒在
怕造口業的= = 原po拍拍
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2017-05-04T17:42
一開始沒注意到是轉文過來的,看前面推
文還想說es版怎麼會有人這樣XD
Emily avatar
By Emily
at 2017-05-06T18:47
八掛版對我來說只是知道是不是真的有地
震而已 其他的文垃圾
Irma avatar
By Irma
at 2017-05-09T23:40
a怎麼回事?空氣這麼重喔?這東西用
途不就是把空氣抽掉體積變小而已嗎?
Kumar avatar
By Kumar
at 2017-05-12T07:55
a.的賠償也太詭異,這只是收納器,不
是減輕重量器,要賠償行李超重是什麼
道理?
Audriana avatar
By Audriana
at 2017-05-13T23:18
還好當初看了覺得不實用沒下手O口O
Quanna avatar
By Quanna
at 2017-05-14T01:07
我買寶雅三個75元的壓縮袋就很好用了阿
Mason avatar
By Mason
at 2017-05-16T15:58
我也有買大創的 但是寶雅的比較好用
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2017-05-20T07:02
a的訴求也太奇怪了吧 用這個只是體積
變小 不會變輕啊 囧
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-05-24T19:20
A是什麼鬼= =
Sandy avatar
By Sandy
at 2017-05-27T09:58
a有點傻眼XD
Quintina avatar
By Quintina
at 2017-05-29T16:53
a滿怪的 假設你出國限重10公斤 但你的收
納器還沒寄來 你就想說我還是要裝15公斤
之後廠商要賠償我那五公斤的運費 原因很
簡單 因為你答應我出國前要給貨的 我都預
想好要多帶幾公斤 結果貨沒到 還是硬帶15
公斤出國也很怪吧 明明知道還沒來卻不減
少自己公斤數 反而要增加
Sandy avatar
By Sandy
at 2017-05-31T18:15
A很怪
Audriana avatar
By Audriana
at 2017-06-03T02:17
給付延遲可以要求賠償 但a真的有點怪
除了你能證明損失
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2017-06-03T11:06
孩子的教育不能等... 體積縮小質量不
會改變, 所以重量不會變啊 =_=
Belly avatar
By Belly
at 2017-06-05T01:10
空氣幾乎可以說是沒有重量
Hazel avatar
By Hazel
at 2017-06-09T01:08
a很奇怪
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2017-06-09T04:26
A好笑,如果可以退費,何必僵在那當受害
者。又不是無法退款也收不到東西
Heather avatar
By Heather
at 2017-06-10T02:28
壓縮了體積重量不會改變啊~
Ursula avatar
By Ursula
at 2017-06-11T20:30
a真的奇怪,其他都合理...
Emily avatar
By Emily
at 2017-06-13T18:16
壓縮後並不會比較輕啊
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2017-06-15T17:48
八卦版呵呵
Gary avatar
By Gary
at 2017-06-15T21:02
經過這次絕不再看募資了,東西貨到才付
Hazel avatar
By Hazel
at 2017-06-17T18:29
訴求a很怪 然後要是我一定馬上退款
Enid avatar
By Enid
at 2017-06-21T11:19
明明欠貨沒出還在別的平台特賣募資
感覺就怪怪的 為了自保還是退款吧
Dora avatar
By Dora
at 2017-06-21T13:59
還沒收到唉
Rae avatar
By Rae
at 2017-06-24T21:16
我在2月預購了一個集資生產的插座,出貨
日從7月到10月到11月,到今天查變成明年
四月下旬!!!
Sarah avatar
By Sarah
at 2017-06-29T15:51
有買過群眾募資的東西,目前等兩年半還沒
收到,可以理解backers會焦急
Olivia avatar
By Olivia
at 2017-07-01T05:55
但要求付超重費有點太超過...
Linda avatar
By Linda
at 2017-07-03T23:12
推這篇 受害者 +1
Elvira avatar
By Elvira
at 2017-07-04T13:35
團購的因為部份到貨,卡在無法說退就退的
情況啊
Daniel avatar
By Daniel
at 2017-07-07T07:35
團購無法部分退貨啊~有的人願意等有的人
不願意(親友小團)
Dora avatar
By Dora
at 2017-07-10T08:26
而且可以退款本來就應該的(比預期交貨時
間晚那麼多),但不能說“可以退款,是你
自己不退”的吧~
Isla avatar
By Isla
at 2017-07-10T13:25
誰知道他一再延遲,這樣後面再退真的不甘
心,而且前面付出的時間精力雜費都白費了
Catherine avatar
By Catherine
at 2017-07-12T08:26
而且這公司以不變應萬變的態度真的很糟
Joseph avatar
By Joseph
at 2017-07-14T01:12
尚未收到 囧"
Noah avatar
By Noah
at 2017-07-14T06:08
我昨天貼訂單問進度,卻回覆我是七月
下旬訂的,要再等七禮拜,還說因為庫
存充滿不確定性之類,果斷聯絡團員大
家同意退款,今天就收到退款了
Elma avatar
By Elma
at 2017-07-16T16:43
今天終於收到了
https://i.imgur.com/KOOXuda.jpg
Kyle avatar
By Kyle
at 2017-07-17T11:55
團購的可以收到在退貨,我現在就是這樣
,東西已從官方寄出,等收到在退貨,管
道只有臉書有點囧,可是都還蠻快回覆的

關於boy hug平口內袋保暖衣

Margaret avatar
By Margaret
at 2016-11-04T19:21
附上商品購買網址:https://goo.gl/zQlhk2 安琪本人介紹在澳洲日本低溫穿搭,就靠這件無袖子保暖衣,標榜冬天仍可穿露肩等衣服卻很溫暖…… 跪求心得,謝謝! - ...

小胖子也能穿的灰色連帽寬鬆羊毛大衣

Adele avatar
By Adele
at 2016-11-04T18:44
★物品名稱:灰色連帽羊毛寬鬆大衣 ☆賣家名稱:MM明星日記 ★拍賣網址: https://goo.gl/4GbkVm ☆網誌心得: 152/75真厚片人分享 去逛UQ的時候看到一件羊毛連帽寬鬆大衣 覺得很喜歡 但是買不下去 (2990啊~~~~) 而且對我有點太長 於是回家之後想說找個類似款 ...

淘寶維洛芬 波士頓包/ 金屬色百褶裙

Rosalind avatar
By Rosalind
at 2016-11-04T18:29
★物品名稱: 维洛芬女包真皮手提包2016波士顿包 藍灰色 http://h5.m.taobao.com/awp/core/detail.htm?id=535691517312andamp;toSite=main 2016秋季新款vintage纯色仿真丝百褶裙 http://h5.m.taobao.c ...

關於金隆集貨

Audriana avatar
By Audriana
at 2016-11-04T17:49
大家好 第一次用金隆 昨天才跟客服聊完 今天一整天他們都沒回 囧 (一直離線) 因為寄到東西蠻貴的 好擔心啊啊啊啊 想請問今天有人跟金隆客服聊過嗎? 謝謝大家 - ...

韓國真皮綁帶小白鞋

Mary avatar
By Mary
at 2016-11-04T17:29
發現好多賣家有帶這雙鞋 前陣子連線的DOBE也有~~不過沒有入手XD 我自己也還在猶豫中QQ 因為又買了DOBE的黑短靴(斷手指) 但是聽說這雙鞋蠻好穿,又很好搭~~ 所以就最近發現的幾個賣家來幫大家整理一下! 1)衣服日記 熱賣素面真皮運動鞋Soyou $1200(免運) https://g ...