如何處理賠償問題 - 網店

最近買了一件新褲子
已經洗過一次所以想說褪色問題應該沒那麼嚴重
結果今天第一次穿 腳就變阿凡達 洗澡水留下來還有藍色==
然後還染到我很寶貝的nb990v5
有一部分原因是因為那雙鞋很貴
而且我9月才買的還很新
跟賣家反應之後 居然說深色褲子本來就很常容易染色
他自己也會染色到
但他遇到這種事沒有向賣家反映
所以不知道可以怎麼處理 還反問我想怎麼處理？_？

但我也第一次遇到這種事
想問大家 通常這情況要怎麼處理？

附上賣家回應
https://i.imgur.com/e2OT8Cx.jpg
https://i.imgur.com/TEHk8lu.jpg

鞋子被染色的圖
https://i.imgur.com/8ordrDl.jpg
https://i.imgur.com/PyVqPoD.jpg
https://i.imgur.com/xm360Fw.jpg

膝蓋直接變阿凡達
https://i.imgur.com/WqbMj5A.jpg
https://i.imgur.com/QP8gSrU.jpg



--