如何聯繫淘寶介入調停退貨的運費問題？ - 網店

大家好

有一台硬碟櫃不到一個月壞了，淘寶廠家
答應退款退貨，可是說：退貨的運費只負責大陸國內段，意思是當初
他們付的運費也只是寄到福州，所以台灣海外這段他們沒付。
他們態度是不錯，但是感覺目前是不想付退回去的運費（他們說規定是這樣。。。。）

我問順豐，大概到廣州東莞要1500NT,也不能分成兩段（海外到福州集運倉庫+福州到廣東），
所以我要負責1500全部~~

一台機器4000，這樣太虧了，淘寶商家說我可以聯絡平台（申訴的意思吧）

請問我要怎樣申請人工調停，我相信還是可以爭取看看，現在
搞不清我應該怎樣找淘寶調停？

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（目前我在退貨流程的網頁按下申請天貓客服介入，跳出顯示天數不夠？
可是已經七天倒數了，是要等七天完再申訴嗎？
這樣退貨流程七天后不就失效了？）


請幫忙一下 或是提供一下爭取退費好方法，

因為以後還是有可能買東西，所以不管成不成功，想試試看怎樣跟客服聯繫。

另外，想請問，如果想找最便宜的方法運回去廣州，請問可以聯繫新竹哪家物流呢？

感謝哦

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