如何申請簽收證明 FedEX - 網店

各位好
我在約2個禮拜前寄送了一雙鞋子到一路發美國的集貨站
收據顯示美國時間12/5到貨
不過都2個禮拜過去了 一路發的依舊沒有消息
(沒有顯示已到集貨站) 留言給一路發 得到的回覆
永遠是
1.美國只有一個人可以處理 請大家有耐心
2.已流言給美國同事

當然接下來就是沒有消息，
都過2個禮拜了 至少也該讓我知道東西有無到集貨站
效率差成這樣 真覺得乾脆不要做了

當然也有可能是東西根本沒到集貨站
我也不想亂誣賴一路發

想做好最慘的心理準備 (搞不好是FedEX寄錯)
另外 如果一路發丟包 我也可以申請賠償
我FedEX的簽收單連結是這樣
http://tinyurl.com/hc2nc7u

請問我要怎申請簽收影像的圖啊?
英文實在很差 =_= 感謝各位

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