第一位在版上回文，若格式不正確還請各位小力鞭
我也來分享前幾天客訴，到現在客服也是沒回應的故事。
公司旁邊的全家（中壢金央店）我一周大概會消費3～5次，有一位中年女店員態度超級不好，平常我都是客氣詢問APP怎麼操作或是點數有沒有扣款成功（我用電子支付），她都用很不耐煩的態度回答。
我體諒服務業客人多工作忙，難免會疲乏或是臉比較臭，所以大部分的時候都覺得就算了。
直到前天買咖啡，自備環保杯領寄杯的特大杯冰拿，客氣的詢問是否可只加一包小包冰塊（其他店全家店員主動告知我可以，去了其他3間全家也確實可以更換）
店員臭臉不回就算了，直接把整包大包冰塊加進去，還把我的杯子甩到桌上，咖啡都溢出來也不給我衛生紙，還是我請另外一位女店員給我的。
當下感受真的很差，我也是服務業，能體諒人多的時候真的很累，所以平常買東西或是詢問問題也都是客氣的詢問，也都是真心的謝謝對方。
但去過多家便利商店，還是第一次遇到這種狀況，之前還曾經因為該店員沒問是否要累積點數直接結帳，我再次確認詢問，被這位店員直接發飆大聲說:「我知道！不是已經再幫你重結了嗎？」，讓客氣詢問的我當下又是滿頭問號跟委屈。
客訴後到今天，客服也沒有任何連繫，不僅讓我懷疑全家是不是只重視開發產品跟APP，卻不重視客訴這一塊？
要不要發這篇文我也猶豫了很久，可能全家一直以來都不是很重視這一塊吧，但又覺得要讓負評浮上來，反應的人多，可能高層才會重視（？）
就不指名道姓是哪位店員態度差了，Google 評論已經有其他民眾有評論了。
這家全家從此進入我的黑名單，我寧願多走幾步路去附近的711消費，也不要來這間店看店員臉色。
https://i.imgur.com/ZAlh9Ln.jpg
不知道有沒有版友也遇過這種狀況？
※ 引述《z1288 (阿邦)》之銘言：
: 今天傍晚的時候去台中至善店全家取貨和買東西的時候
: 這家全家有一個奇怪的規矩
: 就是買東西先結帳 取貨的在旁邊等
: 然後我買四罐飲料之後要一起蝦皮取貨
: 然後店員就叫我結帳之後在旁邊等
: 然後我乖乖在旁邊等待之後
: 就被一個中年男子疑似店長身分
: 但是又穿便服的人怒吼斥責我走到櫃檯裡面
: 我想應該沒有哪個店員敢這樣吼消費者的...
: https://imgur.com/4TgRp1D
: 我大概就是站在旁邊的茶葉蛋的位置等
: 因為結帳後面還有人
: 然後這個人就突然開始對我亂罵一通
: 我整個人火氣就上來 就回嗆他 我到底哪裡走進去
: 然後他還是一陣子的亂罵我 又手指說我要靠近收銀台
: 天啊.....
: 看起來是他自己立下的規矩
: 害我在這邊等了那麼久 現在又來劈頭罵我
: 最後罵完之後 馬上跑進員工室躲起來
: 這個人真的專門找別人當出氣筒的
: 事後我在google map上看到評論
: https://goo.gl/maps/4q2gKwitotG9iupn8
: 原來這個人評價真的很差
: 已經不是第一次亂罵客人
: 而且他的員工似乎也很常常被他言語霸凌
: 然後看很多人也有客訴 但是似乎都石沉大海
: 我剛剛也在客訴了 現在想想看起來好像也沒什麼用
: 以前去過這家店消費很多次
: 遇到這個人時候 也被兇過...
: 本來在台中版發文 後來轉貼到這邊求教一下
: 要怎樣客訴才有效...
: 我覺得當他的員工真的很可憐
: 似乎很常被罵到沒人格
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我也來分享前幾天客訴，到現在客服也是沒回應的故事。
公司旁邊的全家（中壢金央店）我一周大概會消費3～5次，有一位中年女店員態度超級不好，平常我都是客氣詢問APP怎麼操作或是點數有沒有扣款成功（我用電子支付），她都用很不耐煩的態度回答。
我體諒服務業客人多工作忙，難免會疲乏或是臉比較臭，所以大部分的時候都覺得就算了。
直到前天買咖啡，自備環保杯領寄杯的特大杯冰拿，客氣的詢問是否可只加一包小包冰塊（其他店全家店員主動告知我可以，去了其他3間全家也確實可以更換）
店員臭臉不回就算了，直接把整包大包冰塊加進去，還把我的杯子甩到桌上，咖啡都溢出來也不給我衛生紙，還是我請另外一位女店員給我的。
當下感受真的很差，我也是服務業，能體諒人多的時候真的很累，所以平常買東西或是詢問問題也都是客氣的詢問，也都是真心的謝謝對方。
但去過多家便利商店，還是第一次遇到這種狀況，之前還曾經因為該店員沒問是否要累積點數直接結帳，我再次確認詢問，被這位店員直接發飆大聲說:「我知道！不是已經再幫你重結了嗎？」，讓客氣詢問的我當下又是滿頭問號跟委屈。
客訴後到今天，客服也沒有任何連繫，不僅讓我懷疑全家是不是只重視開發產品跟APP，卻不重視客訴這一塊？
要不要發這篇文我也猶豫了很久，可能全家一直以來都不是很重視這一塊吧，但又覺得要讓負評浮上來，反應的人多，可能高層才會重視（？）
就不指名道姓是哪位店員態度差了，Google 評論已經有其他民眾有評論了。
這家全家從此進入我的黑名單，我寧願多走幾步路去附近的711消費，也不要來這間店看店員臉色。
https://i.imgur.com/ZAlh9Ln.jpg
不知道有沒有版友也遇過這種狀況？
※ 引述《z1288 (阿邦)》之銘言：
: 今天傍晚的時候去台中至善店全家取貨和買東西的時候
: 這家全家有一個奇怪的規矩
: 就是買東西先結帳 取貨的在旁邊等
: 然後我買四罐飲料之後要一起蝦皮取貨
: 然後店員就叫我結帳之後在旁邊等
: 然後我乖乖在旁邊等待之後
: 就被一個中年男子疑似店長身分
: 但是又穿便服的人怒吼斥責我走到櫃檯裡面
: 我想應該沒有哪個店員敢這樣吼消費者的...
: https://imgur.com/4TgRp1D
: 我大概就是站在旁邊的茶葉蛋的位置等
: 因為結帳後面還有人
: 然後這個人就突然開始對我亂罵一通
: 我整個人火氣就上來 就回嗆他 我到底哪裡走進去
: 然後他還是一陣子的亂罵我 又手指說我要靠近收銀台
: 天啊.....
: 看起來是他自己立下的規矩
: 害我在這邊等了那麼久 現在又來劈頭罵我
: 最後罵完之後 馬上跑進員工室躲起來
: 這個人真的專門找別人當出氣筒的
: 事後我在google map上看到評論
: https://goo.gl/maps/4q2gKwitotG9iupn8
: 原來這個人評價真的很差
: 已經不是第一次亂罵客人
: 而且他的員工似乎也很常常被他言語霸凌
: 然後看很多人也有客訴 但是似乎都石沉大海
: 我剛剛也在客訴了 現在想想看起來好像也沒什麼用
: 以前去過這家店消費很多次
: 遇到這個人時候 也被兇過...
: 本來在台中版發文 後來轉貼到這邊求教一下
: 要怎樣客訴才有效...
: 我覺得當他的員工真的很可憐
: 似乎很常被罵到沒人格
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