好心也要被罵?! - 顧客行為

※ 引述《ariel87 (憶想雲開)》之銘言：
: 上星期上班遇到一個陌生客人，一進門沒買商品，
: 就直接跟我說：「幫我傳真，幫我影印一下」
: 通常我會跟他說：「對不起，沒有提供這項服務喔!」
: 她就回我：「難怪你們裡面沒有傳真機影印機嗎?!」
: 我：「僅提供內部使用」
: 這時，客人就一直魯，說這附近沒有便利商店什麼等等，急著要影印
: 拜託我幫忙一下，用軟的攻勢我很容易就答應了。
: 不過因為公司有規定，影印機傳真機只提供內部使用，如客人急用
: 依外面收費也就是影印一張2元。
: 所以我就先跟她說好，「影印一張要費用2元喔~」
: 她也答應了，等我印好拿給她，她身邊多了一個老太婆
: 老太婆看到我跟她收費，就開始罵：「我是你這裡的客人，你還要跟我收費....等」
: 還好她明理，跟老太婆說，「她也是依規定辦事，走了啦!」
: 厚~~被這老太婆罵完，心情超不爽，客人的心態很奇怪耶!!!
: 就算你是我公司的客人，又怎樣，我們是營利事業，不是慈善事業，
: 我們提供的報紙，電視，茶水，隨便你用沒關係丫~~
: 我公司有提供員工餐廳，難不成你中午肚子餓了，就可以進來要求吃免費便當嗎?!
: 不要以一句「我是你客人，如何如何的!!!!」就很大聲
: 這真是太超過了!!!
: 歹謝~ 在這邊大吐苦水，只是常常被這種人氣到，覺得真煩~

咖啡店很多業務員，可是業務員不知道為甚麼都不會帶筆。。。。。

所以我口袋永遠有一堆筆等著借出，不過這還好

有時候還會有人要影印，要借電話，甚至更誇張的還要借傳真

還一副很合理的樣子瞪著我開辦公室的門讓她傳真。。。。。。

貴公司在哪裡，可不可以讓我去泡杯咖啡輕鬆一下？>_P

我看哪一天應該還會有人要借電腦上網查資料吧。。。。。。

我也不是說都不方便人家，但有時候，麻煩至少帶隻筆，和筆記本

附近也不是沒有便利商店啊。。。。。


還有，這種客人好像都很喜歡挑櫃台人最多的時候。。。

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