好心也要被罵?! - 顧客行為

上星期上班遇到一個陌生客人，一進門沒買商品，
就直接跟我說：「幫我傳真，幫我影印一下」

通常我會跟他說：「對不起，沒有提供這項服務喔!」
她就回我：「難怪你們裡面沒有傳真機影印機嗎?!」
我：「僅提供內部使用」
這時，客人就一直魯，說這附近沒有便利商店什麼等等，急著要影印
拜託我幫忙一下，用軟的攻勢我很容易就答應了。

不過因為公司有規定，影印機傳真機只提供內部使用，如客人急用
依外面收費也就是影印一張2元。

所以我就先跟她說好，「影印一張要費用2元喔~」
她也答應了，等我印好拿給她，她身邊多了一個老太婆
老太婆看到我跟她收費，就開始罵：「我是你這裡的客人，你還要跟我收費....等」
還好她明理，跟老太婆說，「她也是依規定辦事，走了啦!」

厚~~被這老太婆罵完，心情超不爽，客人的心態很奇怪耶!!!
就算你是我公司的客人，又怎樣，我們是營利事業，不是慈善事業，
我們提供的報紙，電視，茶水，隨便你用沒關係丫~~
我公司有提供員工餐廳，難不成你中午肚子餓了，就可以進來要求吃免費便當嗎?!
不要以一句「我是你客人，如何如何的!!!!」就很大聲
這真是太超過了!!!

歹謝~ 在這邊大吐苦水，只是常常被這種人氣到，覺得真煩~





--

--