好市多食品退貨要不要實體? - 好市多

7/22 晚間再更新

下午接到好市多台中店的電話，針對燕麥事件他們的解釋是，

因為這和台灣目前標準有關，這項商品全世界各地都還在販賣中，不算是商品問題

況且，這批驗出來，就要把之前所販賣過商品全部都當做是有驗出來?

(之前有針對燕麥好市多有過新聞事件嗎?還請知道的人補充)

之前的黑麥汁事件，是因為屬於全球性的問題商品，各店會個別通知消費者

退款，不論是否持有商品，都能無實體退貨退款。


所以，目前處置的方式，就是只能以你"不滿意"這條來退貨，

但是還是要麻煩你們將商品帶過來才有辦法處理。

另外我也和他聊起了之前食安事件各家量販及商店的退貨處置方式

似乎也沒有一家能把你從起初最早的第一筆購買開始退起，

頂多就是半年內的消費紀錄，有的還需要你帶發票及實體才能處理


另外針對無實體退貨，他們基本上還是說要將商品帶過去，

但是會視情況處理(特別是生鮮食品)

就像美國好市多回覆的一樣，這屬於各店的裁決權

以上


7/22 補充更新

為了不佔特定板面，我把之前我錯誤的法條引述解釋及個人論戰文刪除了

以下是我詢問美國好市多客服的回答，本來想等台灣官方回覆再一併回覆的

不過遲遲未能收到回應，所以我想還是先PO出美國方面的回應。

不過我英文沒很好，如果有錯誤的解釋還請指正

http://imgur.com/YP04wIo

http://imgur.com/a/lROAw

第一封回覆上有提到，退貨不見得要有產品原包裝，不過他只提到的是包裝，

並沒有針對內容物作解釋。

第二封的回覆是，各店經理基於很多因素有權決定是否退貨與否。

不過，他回覆的最後，還是把球踢回了各地好市多的身上。

他要我把問題去詢問當地的好市多。


再者，我把台灣好市多內的會員規章截錄如下(更新日期是今年4月)

http://imgur.com/a/ohOpd

很多人很喜歡提到的"無條件"這三個字，在今年的會員規章已經悄悄刪除了

詳細可以爬一下本版之前的文章就能得知了

以前是 好市多"無條件"雙重保證

現在則是 好市多雙重保證


在此，法律這方面我真的不是專家，我把我錯誤的法條引述及解釋在此向大家致歉


我只想說的，是希望大家站在一個比較合理的角度來看待每一筆交易

至於你如果自覺權益受損，你要極力爭取，那取決於你個人的自由


況且，退貨的問題從好幾年前就已經爭論到現在還喋喋不休，

本次的爭論點是在於"空氣退貨"這點是否合理，

但是事後又參雜了許多燕麥退貨的怨氣在此討論身上。(實在很不想淌這混水)



有人覺得，我繳了會員費，我就有權力讓我當大爺退到爽，就算我只退空氣，

但我個人恥度比較低，要叫我拿空氣去櫃檯退貨那我還真的辦不到，

我想說的是，任何事情講求的是證據，就算你再怎麼有理由

當下你如果覺得有問題，你不想帶著已經有疑慮的商品回商家

那很簡單的，你當下把證物拍照或錄影，留下對自己有利的證明並及早反應

比你事後在櫃檯那邊空口說白話的片面之詞，更能取信於人吧。


我想，好市多在台灣都開業這麼久了，他們所面對的客訴案件每天都在上演，

你說各店沒有決斷權那我真的不相信，就像美國客服最後回覆給我的，

很多事情還是要以你們當地為準。取決於各店經理的決定。


至於結果，我想這是一個永遠無法有明確結論的結果

所以我也不想在此多做評論了，取決於你們大家自行判斷了

以上


7/19

剛剛沒事還去搜尋了一下所有會員規章及退貨政策:

『您在好市多所購買的商品均享有「100% 零風險滿意保證」，若商品有任何
瑕疵或您不滿意，好市多將全額退款。
電視、電腦、相機、攝影機、平板電腦、MP3 播放器和手機須自購買起90天
之內辦理退貨。』

以及鄉民最愛提的服務台後面看版:

『任何您在好市多所購買的商品，享有好市多全額退款保證。』


照上面字面上看，沒有提到任何退貨是否需要實體的政策。

但相對的，也有沒有提到退貨就不用實體的任何字語。



我想，店家的條款出發點，我相信是站在人性本善的觀點，一般正常人不會不會

濫用的情況下，如果搞到最後，店員要以人性本惡的觀點，提防客戶濫用退貨。

這應該不是大家所樂見到的吧~~


PS: 燕麥退貨不在本文討論範圍內，因為這牽涉到台灣法令等相關問題，

既然好市多在台灣，就應該遵守台灣的法令，這點我認為他們理虧，

會員得以視需要維護個人權益。
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以下歡迎噓聲指教，謝謝!!

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