好市多退貨被"關心" - 好市多

昨天帶著一瓶能多益可可醬跟馬桶清潔碇去退貨

能多益因為有一罐給了家人 家人吃不習慣 所以要我退掉 但因為沒有住一起

應該是說住的不近 所以只拿了一罐未開封的去

馬桶清潔碇則是用了四顆 因為丟了四個馬桶 發現會腐蝕馬桶表面

所以拿了包裝盒跟未開封的兩顆去退

以上是要退的東西



好啦 拿去退的時候 店員就問我另外一罐能多益呢 我就把上述事情跟店員講了

沒想到店員說

"商品一定要有完整包裝才能夠退喔 合約書上有清楚的寫著"

我心理就在想 又不是第一次退貨 最好合約書上有寫要完整包裝才能退啦

後來她又詢問另外一位店員 另外一位店員就問我是不是吃完了 我就說是

然後就讓我退了= =

接著 退貨的時間有點久 就看第一位店員拿著我的退貨單 到旁邊的電腦打了一堆

然後又用對講機講了不知道什麼事

我後面來退貨的人都已經辦完離開了 我還沒有退完 而且我的退貨單很早就出來了


果不其然 我所想的果然發生了


一位貌似女主管 但她自稱也是退貨區的員工 突然就出現了

開始簡單的詢問我商品是不是有什麼問題啊 為什麼要退貨 就一兩句吧

然後!!!

開始跟我說 因為我之前也都是這樣少量的退貨 所以來關心一下之類的叭拉巴拉

我就問她說

所以 我拿東西來退貨是有問題嗎 有違反貴公司的政策之類的嗎

那為什麼那麼多人來退貨 就只有關心我一個?

她就說 沒有沒有 就純粹只是來關心商品有沒有問題

我就再問她 如果只是單純來關心商品的問題 為什麼要先把顧客的資料都查完後

才特意的跑下來關心? 是把我當成奧客或什麼之類的嗎

然後她開始就顧左右而言他 開始幫其它客人退貨不太理我了

因為那時我也差不多退完了

後來逛完出來後 就沒看到那位主管出現在退貨區了



因為這件事實在太生氣了 後來就直接上他們官網寫意見單客訴

但到目前為止都沒有收到任何回應就是了.....


今天會員繳了會員費 正常的行使退貨的權利 但感覺被當成惡意的一樣

還被威脅沒有完整包裝潢不能退 真的是把後面一大塊退貨規則視為無物啊......

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