好市多牛肉 - 好市多

為什麼生鮮產品可以在Costco的”無條件退貨”範圍呢？

既然生鮮產品被消費者退貨回來的下場就是銷毀一途
像原文被消費者誤以為是有問題的牛肉
如果在拿去退貨以前，有個先去電詢問（確認退貨的正當性）的程序
讓消費者不要跑這一趟路，不是可以少浪費一些食物嗎？

因為無條件退貨，所以會員退貨不需要理由
也所以店員無法以退貨理由不正當或不正確而拒絕收退貨
才會出現原文中出現的”請該會員不要繼續買”的道德勸說

給消費者如此方便退貨的制度的精神內涵裡
其實違反了這個社會的一些普遍價值
在店員跟會員或得體或不得體的應答裡
正反應出這兩者間的衝突

消費者不愉快的抱怨，有時正是來自於他不會去察覺（或理會）到
提供服務的勞動者，不完全等於資方的意志這樣的衝突性
或誤以為自己跟全體消費者的意志一樣，而只專注在他覺得應得的糖果上

像之前有篇跑到結帳櫃檯用餐的案例
店員的表達已經婉轉到讓白目的會員還不知道自己錯在哪裡
如果資本社會的遊戲規則，只是一味的讓消費只把自己當大爺
只有消費者有人權，提供服務的勞動者連”平實陳述”的發言權都沒有
能說這樣不是一種有病態的社會嗎？

--