好市多想退黑心油商品又冒出新規則 - 好市多

Vanessa avatar
By Vanessa
at 2014-10-24T17:51

Table of Contents

文長請慎入,可 END 直接跳到最後一段的結論


這次看到板上說樂雅樂馬鈴薯牛肉咖哩包有 "黑心油" 疑慮

搜尋後發現新聞也說樂雅樂自己也將這項商品下架暫停販售

看了看上個月買的雅樂馬鈴薯牛肉咖哩包,儘管已吃了五包

但剩下的一包我無論如何也不趕再吃,所以我決定拿去退貨


到了台中好市多表明要退貨,櫃檯詢問退貨原因

我直接說這東西有黑心油的問題,我不敢再吃所以想要退貨

他打開盒子看確認裡面剩下多少接著就開始打電腦進行退貨

確認到購買紀錄後就開始用無線電呼叫值班經理,一直呼叫

呼叫十多次但一直都沒有人回應他,我問他有甚麼問題嗎?

櫃檯才回應說:六包剩一包太少了,要請示值班經理才能退貨

令人好奇的是,雖然他有打開包裝確認裡面有幾包

但他從頭到尾都沒看旁邊說明,他怎麼知道原本裡面該有幾包?

可能已經有不少人聽到風聲過去退貨了吧

整個過程從開始到現在已經超過五分鐘,或許是時間拖太久再加上後面排了越來越多的人

他才露出很勉強的表情讓我退

註:之前每次逛都有看到這個馬鈴薯牛肉咖哩包,但今天在相同的位置卻找不到

所以這代表好市多自己也知道這個商品有問題所以先下架了?


上次退貨品質不良的故障行車紀錄器時,被呼叫過來的藍背心冒出一個潛規則說

非食品類的一定要有 "完整" 配件才給退貨,一個都不能少,食品類拿來就能退

結果今天我退黑心油商品又冒出另一個潛規則

食品類 (就算指名是黑心產品吃了會有問題) 還是要有 "一定比例" 才能退貨

看到上篇討論樂雅樂馬鈴薯牛肉咖哩包 (#1KIGA0lP) 中 peterhuo 大說的很有感慨

吃到損害健康的商品已經夠倒楣,店家根本不可能賠償健康的損失

我們只是想把當初購買問題商品的錢拿回來,結果在 "無條件退貨保證" 還不甘願退貨

真的只能祈禱自己運氣好,下次不要再遇到這種不健康的商品了

--

All Comments

Belly avatar
By Belly
at 2014-10-25T01:24
台灣的好市多退貨能玩到這樣 沒有高層授意我才不信
Mia avatar
By Mia
at 2014-10-25T07:05
那麼多員工那麼好心 寧可當場跟會員爭吵 也要主動幫公司擋
Isla avatar
By Isla
at 2014-10-26T05:33
他們沒被客訴過? 管理層經過那麼多糾紛 沒三令五申正確的
Zora avatar
By Zora
at 2014-10-27T05:21
又玩這種 有條件的無條件退貨規則
Doris avatar
By Doris
at 2014-10-29T12:05
退貨原則? 我是不信有那麼鐵桿的好員工 這樣擋對他們有好處
Mary avatar
By Mary
at 2014-11-03T10:46
黑臉 白臉
Lily avatar
By Lily
at 2014-11-06T15:36
你在買一盒 3包 和 4包 就可以退了
Madame avatar
By Madame
at 2014-11-08T10:52
過半比較好退 沒淺規則 別想太多 澳洲人太多而已
Irma avatar
By Irma
at 2014-11-10T21:28
過半比較好退就是潛規則
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2014-11-11T13:12
喪心病狂了,黑心商品還管你剩幾包
Michael avatar
By Michael
at 2014-11-12T12:45
簡直資方狗到處竄,讓人做噁
Eden avatar
By Eden
at 2014-11-14T13:14
我比較好奇 那些第一線在退貨櫃臺的服務人員的心態
有沒有接受過正確的退貨政策培訓 有沒有接受過主管的違背
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2014-11-15T12:56
政策的要求 在面對退貨會員時 當阻擋或呼叫主管時 這麼熟練
的原因?
George avatar
By George
at 2014-11-17T19:26
他們自身沒質疑過 說出口的跟他們身後那張掛牌的矛盾之處?
Gary avatar
By Gary
at 2014-11-19T02:43
睜演說瞎話是需要一點厚臉皮的 沒主管的要求何必如此
還要在那邊讓部分會員嚴厲譴責?
Cara avatar
By Cara
at 2014-11-21T17:04
只是個基層員工 那麼主動的扛起這樣的阻止退貨動作
對他們有什麼好處 是怎樣的心態 讓他們可以主動這樣做?
Ivy avatar
By Ivy
at 2014-11-24T01:06
是退貨過多 可能讓他們被資遣、減薪、還是縮班?
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2014-11-27T00:51
如果主管嚴正的要求 按照公司的政策「無條件退貨」
他們基層員工敢這樣違背? 當呼叫主管處理時 不擔心被責罵?
Bennie avatar
By Bennie
at 2014-11-28T00:02
所以說台灣的管理層 沒有私自做不正常的交代 我是不信的
Zanna avatar
By Zanna
at 2014-11-29T02:17
不潛
Gary avatar
By Gary
at 2014-12-02T10:52
黑心油退油還有條件?這應該直接寫MAIL問總公司了。
Annie avatar
By Annie
at 2014-12-04T06:49
就是無條件退貨,何況還是出問題的產品
Regina avatar
By Regina
at 2014-12-04T14:48
紅明顯,我在中和店還沒被刁過,台中店的經理位置很
穩,後台很硬的感覺
Olivia avatar
By Olivia
at 2014-12-07T02:33
如果要過半才不魯洨應直接寫在會員條款而不是用潛規則
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2014-12-07T18:33
台中店的廢話很多
Elvira avatar
By Elvira
at 2014-12-09T23:25
自己做服務業才知箇中難處,都以為無條件退貨是基層
職員可以決定的喔?這基準當然是在合理的狀況下,若基
層真直接接受退貨,到時管理階層問起誰敢直接回啊不
是無條件退貨??叫主管來就是為了背書啊

台南好市多 小管、維也納牛奶餐包、鮮乳

Hazel avatar
By Hazel
at 2014-10-24T15:58
網誌版http://blog.xuite.net/chrisxmen770/wretch/247489920 熱愛海產的我打算買小管回家料理,一盒裡頭約7到8隻實在不便宜 第一次是買米粉煮成台南著名小吃之�� ...

台南好市多 義式冰淇淋、蜜蜂工坊

Wallis avatar
By Wallis
at 2014-10-24T15:56
網誌版http://blog.xuite.net/chrisxmen770/wretch/247483251 遇到義式冰淇淋促銷任選三種口味375,就選了不會太甜的覆盆子 覆盆子和萊姆雙拼以及稍甜的堅果巧克�� ...

在桃園好市多&家樂福消費的感受和看法

Ula avatar
By Ula
at 2014-10-22T02:49
感謝板主同意 問卷名稱:關於量販店消費的感受和看法 研究目的: 本問卷主要目的是想瞭解您對於 「好市多桃園店和家樂福經國店消費的感受和� ...

[好市多Costco] 蜜橘英式鬆餅Scone(司康)

Joe avatar
By Joe
at 2014-10-21T13:45
無音樂。有圖真相網誌版:http://leafphoto.pixnet.net/blog/post/107448883 每次到好市多採購回來總會忍不住分享一點這次找到的新東西。(整個很小孩子現寶的概 ...

請問新竹好市多大王 價格

Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2014-10-19T12:53
前陣子接到好市多電話通知 新竹店將展售大王尿布 剛才打過去問價格 店員表示電腦無法查到價格 所以上來問ㄧ下 請問有人知道售價嗎? 謝謝 --