好市多想退黑心油商品又冒出新規則 - 好市多

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文長請慎入,可 END 直接跳到最後一段的結論


這次看到板上說樂雅樂馬鈴薯牛肉咖哩包有 "黑心油" 疑慮

搜尋後發現新聞也說樂雅樂自己也將這項商品下架暫停販售

看了看上個月買的雅樂馬鈴薯牛肉咖哩包,儘管已吃了五包

但剩下的一包我無論如何也不趕再吃,所以我決定拿去退貨


到了台中好市多表明要退貨,櫃檯詢問退貨原因

我直接說這東西有黑心油的問題,我不敢再吃所以想要退貨

他打開盒子看確認裡面剩下多少接著就開始打電腦進行退貨

確認到購買紀錄後就開始用無線電呼叫值班經理,一直呼叫

呼叫十多次但一直都沒有人回應他,我問他有甚麼問題嗎?

櫃檯才回應說:六包剩一包太少了,要請示值班經理才能退貨

令人好奇的是,雖然他有打開包裝確認裡面有幾包

但他從頭到尾都沒看旁邊說明,他怎麼知道原本裡面該有幾包?

可能已經有不少人聽到風聲過去退貨了吧

整個過程從開始到現在已經超過五分鐘,或許是時間拖太久再加上後面排了越來越多的人

他才露出很勉強的表情讓我退

註:之前每次逛都有看到這個馬鈴薯牛肉咖哩包,但今天在相同的位置卻找不到

所以這代表好市多自己也知道這個商品有問題所以先下架了?


上次退貨品質不良的故障行車紀錄器時,被呼叫過來的藍背心冒出一個潛規則說

非食品類的一定要有 "完整" 配件才給退貨,一個都不能少,食品類拿來就能退

結果今天我退黑心油商品又冒出另一個潛規則

食品類 (就算指名是黑心產品吃了會有問題) 還是要有 "一定比例" 才能退貨

看到上篇討論樂雅樂馬鈴薯牛肉咖哩包 (#1KIGA0lP) 中 peterhuo 大說的很有感慨

吃到損害健康的商品已經夠倒楣,店家根本不可能賠償健康的損失

我們只是想把當初購買問題商品的錢拿回來,結果在 "無條件退貨保證" 還不甘願退貨

真的只能祈禱自己運氣好,下次不要再遇到這種不健康的商品了

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All Comments

Belly avatarBelly2014-10-25
台灣的好市多退貨能玩到這樣 沒有高層授意我才不信
Mia avatarMia2014-10-25
那麼多員工那麼好心 寧可當場跟會員爭吵 也要主動幫公司擋
Isla avatarIsla2014-10-26
他們沒被客訴過? 管理層經過那麼多糾紛 沒三令五申正確的
Zora avatarZora2014-10-27
又玩這種 有條件的無條件退貨規則
Doris avatarDoris2014-10-29
退貨原則? 我是不信有那麼鐵桿的好員工 這樣擋對他們有好處
Mary avatarMary2014-11-03
黑臉 白臉
Lily avatarLily2014-11-06
你在買一盒 3包 和 4包 就可以退了
Madame avatarMadame2014-11-08
過半比較好退 沒淺規則 別想太多 澳洲人太多而已
Irma avatarIrma2014-11-10
過半比較好退就是潛規則
Anonymous avatarAnonymous2014-11-11
喪心病狂了,黑心商品還管你剩幾包
Michael avatarMichael2014-11-12
簡直資方狗到處竄,讓人做噁
Eden avatarEden2014-11-14
我比較好奇 那些第一線在退貨櫃臺的服務人員的心態
有沒有接受過正確的退貨政策培訓 有沒有接受過主管的違背
Charlotte avatarCharlotte2014-11-15
政策的要求 在面對退貨會員時 當阻擋或呼叫主管時 這麼熟練
的原因?
George avatarGeorge2014-11-17
他們自身沒質疑過 說出口的跟他們身後那張掛牌的矛盾之處?
Gary avatarGary2014-11-19
睜演說瞎話是需要一點厚臉皮的 沒主管的要求何必如此
還要在那邊讓部分會員嚴厲譴責?
Cara avatarCara2014-11-21
只是個基層員工 那麼主動的扛起這樣的阻止退貨動作
對他們有什麼好處 是怎樣的心態 讓他們可以主動這樣做?
Ivy avatarIvy2014-11-24
是退貨過多 可能讓他們被資遣、減薪、還是縮班?
Sierra Rose avatarSierra Rose2014-11-27
如果主管嚴正的要求 按照公司的政策「無條件退貨」
他們基層員工敢這樣違背? 當呼叫主管處理時 不擔心被責罵?
Bennie avatarBennie2014-11-28
所以說台灣的管理層 沒有私自做不正常的交代 我是不信的
Zanna avatarZanna2014-11-29
不潛
Gary avatarGary2014-12-02
黑心油退油還有條件?這應該直接寫MAIL問總公司了。
Annie avatarAnnie2014-12-04
就是無條件退貨,何況還是出問題的產品
Regina avatarRegina2014-12-04
紅明顯,我在中和店還沒被刁過,台中店的經理位置很
穩,後台很硬的感覺
Olivia avatarOlivia2014-12-07
如果要過半才不魯洨應直接寫在會員條款而不是用潛規則
Rebecca avatarRebecca2014-12-07
台中店的廢話很多
Elvira avatarElvira2014-12-09
自己做服務業才知箇中難處,都以為無條件退貨是基層
職員可以決定的喔?這基準當然是在合理的狀況下,若基
層真直接接受退貨,到時管理階層問起誰敢直接回啊不
是無條件退貨??叫主管來就是為了背書啊