好市多3C商品退貨潛規則？ - 好市多

大約半年前在某間知名好市多買了一個耳機，買回家就覺得不是很好聽，
想說可能一兩千的耳機就只有這種品質，也就將就著用。
直到最近有朋友給我聽同樣款的耳機，一聽才知道我的耳機原本就有問題，
不應該是這種聲音，所以馬上到好事多退貨。

結果就發生這種狀況

店員Ａ：為什麼要退？

我：好像故障，怪怪的。（規定不是不需要原因嗎？）

店員Ａ：你這個超過90天 不能退

我：90天？ 你後面那個牌子好像沒有寫到耳機？

後面的超大牌子就寫（ http://www.costco.com.tw/costco.htm 同官網最後第二點）
電視、電腦、相機、攝影機、iPod / MP3播放器和手機享有90天之內退貨保證。

店員Ａ：耳機就是3C產品，3C產品就是90天，其他產品是30天。

我：3C全部都90天？其他商品都30天？！你規定在哪翻給我看

此時另外一個店員過來加入對話

店員Ｂ：是的，3C就是90天，你看後面寫的

我：後面哪裡有寫到3C跟耳機幾個字？？

店員Ｂ：有人電視買90天還要來退

我：喔（所以跟這個有什麼關係？），好那你把明文規定拿出來給我看，我就走

兩位店員拿不出規定，店員Ｃ出現

店員Ｃ：規定就是這樣，很抱歉

我：所以你保證有這條規定？我寫信到好事多總公司可以得到同樣回應？

此時店員似乎有點錯愕，竟然說出下面這句話

店員Ｃ：這規定只有針對"亞洲人"

我：只針對亞洲人？？！！！（這種種族歧視的規定好市多敢訂？？）

到這裡我火已經起來了，原來跟傳聞的一樣，這間店真的有很多潛規則
後來他們請主管出來，主管看了看要讓我退

店員Ａ：你要把包裝跟說明書都帶來才可以退

我：半年前的包裝跟說明書怎麼可能還在？

店員Ａ：我們賣給你有包裝跟說明書，你要退當然全部都要還

我：所以有這條規則？在哪裡，請翻給我看

店員就不講話了。

因為當時沒辦法上網，回來一查，根本沒有30天的規定，耳機也不在90天的範圍，
退貨時包裝跟說明書非必要，更沒有什麼針對亞洲人的規定

這次退貨真的很令人不高興，我買耳機時又不知道他是壞的，是剛好半年後碰到好的，
才知道當時就有問題，加上這間傳說中的店竟然可以當著客人的面，講出這麼多潛規則，
還什麼針對亞洲人，真的很誇張，我真的很好奇是不是私底下員工訓練都叫店員要刁難？
還是退貨他們會被扣薪水？為什麼總是要請主管出來才能退符合規定的商品呢？

有沒有在好市多工作過的版友，可以分享一下答應退貨後，會被懲罰還是怎樣的事情？

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