好市多 烤大雞腿 (12/13 更新) - 好市多

這讓我想到92年的經驗了

當時我媽在高雄店買梨子 他削了兩顆來吃 結果是酸的!

然後打電話去客訴 對方在店話裡面說 已經註記辦理退貨

也說我們不用拿剩下的回去 自己銷毀就好

然後當天我回到家 不知情的情況下削了3顆 =>超級好吃!!!!

我媽打死不信 跑來吃...

然後他臉色大便的跟我說發生的事情 然後說自己對好事多很不好意思

=>接著又削了2顆 還是很好吃(因為削太多還分鄰居吃)

於是當下打電話去說不要退 結果好事多打死不肯取消已經辦理退貨的事宜

然後斬釘截鐵的說 哪怕只有一顆不好吃

就代表沒有做到完美 退貨非常合理

1X年後 買到一盒底部發霉的水果

好事多只淡淡的說 要整盒拿來能退.....油錢 時間 都不用錢?

個人覺的好事多整個服務水準衰退中.....哀....
※ 引述《pttisgood ()》之銘言：
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: : 標題務必註明賣場名稱以及分店，違者一律刪文
: : 範例：高雄好市多/松露巧克力
: : 每週至多發表3篇[問題]為標題的文章
: : ---------------------------(以上可按Ctrl+y刪除)---------------------------------
: : 賣場名稱：好市多
: : 賣場分店：中華店
: : 商品名稱：烤大雞腿
: : 問題描述：
: : 12/8 21點多時候 去好市多中華店買烤大雞腿（8入）以及其他商品
: : 回家準備分裝時打開才發現只有7隻
: : 現在好市多客服也休息了
: : 請問有其他鄉民們發生過這類的問題嗎？
: 經過客服處理後的更新
: 12/10 中午11點多 在線上找了一下好事多的電話
: 用 "好市多 中華店" 餵狗
: 就有 (07)4499909 (應該是分店的電話)
: 打過去就是語音 選擇 1線上購物客服 2賣場資訊客服
: 選擇2後 是會員就 要求輸入會員資料 身分證"後9碼" EX: X-123456789
: 但輸入後一直語音表示錯誤 (大概電話中5分鐘左右了) 最後不想再試了
: 就在用 "好市多 客服" 餵狗
: 找到了線上購物 最下面有客服中心的電話 (02)4499909
: 打過去還是一樣是語音客服(跟上面的一模一樣)
: 這次直接用非會員的選項才轉到真正的客服人員
: 將我的問題告訴了客服人員
: 客服當下很客氣的表示抱歉並且表示會與分店的經理聯繫
: 請經理跟我電話聯絡 問我什麼時候方便接電話等等...
: 當下在電話中我也提到 由於是吃的部分我和朋友們已經吃完了
: 但當下有分裝成盤後的照片
: (但這樣真的很難證明少一支 搞不好有人刻意拿走一隻才拍照)
: 客服人員表示 願意站在相信顧客的立場 也沒有要我提出照片
: 由於個人因素必須等到13號左右才有辦法到該店
: 到時候才有近一步的資訊
: 也在客服中反映了 關於客服電話中需要輸入 身分證的部分
: 客服表示 是需要輸入完整的身分證(包含第一個英文)
: 但我也沒有再去測試
: 以上 是這次雞腿事件的客服部分 等實際去店家後 再來補上後續
: -------------------------懶人包--------------------
: 1.客服電話 (02) or (07) 4499909
: 2.客服語音有誤，直接用非會員比較快
: 3.客服人員態度的與處裡的積極度都很好 (讓當下沒雞腿吃得我不好意思7pupu)
: 4.等13號去分店後才知道會退費或是補我一隻雞腿

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