好市多 烤大雞腿 (12/13 更新) - 好市多

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: 賣場名稱：好市多
: 賣場分店：中華店
: 商品名稱：烤大雞腿
: 問題描述：
: 12/8 21點多時候 去好市多中華店買烤大雞腿（8入）以及其他商品
: 回家準備分裝時打開才發現只有7隻
: 現在好市多客服也休息了
: 請問有其他鄉民們發生過這類的問題嗎？

經過客服處理後的更新

12/10 中午11點多 在線上找了一下好事多的電話

用 "好市多 中華店" 餵狗

就有 (07)4499909 (應該是分店的電話)

打過去就是語音 選擇 1線上購物客服 2賣場資訊客服

選擇2後 是會員就 要求輸入會員資料 身分證"後9碼" EX: X-123456789

但輸入後一直語音表示錯誤 (大概電話中5分鐘左右了) 最後不想再試了

就在用 "好市多 客服" 餵狗

找到了線上購物 最下面有客服中心的電話 (02)4499909

打過去還是一樣是語音客服(跟上面的一模一樣)

這次直接用非會員的選項才轉到真正的客服人員

將我的問題告訴了客服人員

客服當下很客氣的表示抱歉並且表示會與分店的經理聯繫

請經理跟我電話聯絡 問我什麼時候方便接電話等等...

當下在電話中我也提到 由於是吃的部分我和朋友們已經吃完了

但當下有分裝成盤後的照片

(但這樣真的很難證明少一支 搞不好有人刻意拿走一隻才拍照)

客服人員表示 願意站在相信顧客的立場 也沒有要我提出照片

由於個人因素必須等到13號左右才有辦法到該店

到時候才有近一步的資訊

也在客服中反映了 關於客服電話中需要輸入 身分證的部分

客服表示 是需要輸入完整的身分證(包含第一個英文)

但我也沒有再去測試

以上 是這次雞腿事件的客服部分 等實際去店家後 再來補上後續

-------------------------懶人包--------------------

1.客服電話 (02) or (07) 4499909

2.客服語音有誤，直接用非會員比較快

3.客服人員態度的與處裡的積極度都很好 (讓當下沒雞腿吃得我不好意思7pupu)

4.等13號去分店後才知道會退費或是補我一隻雞腿

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