好市多~揪甘心... - 大賣場
By Edward Lewis
at 2011-07-09T21:35
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剛去好市多~逛了老半天~
兩手空空 就去結帳了~
我:麻煩你 我要這期特價的貓砂12包(一包特價只要449)
工作人員:12包????(驚呼的問)
我:對 麻煩妳~
工作人員:主任~我需要協助(大叫)
主任:(對呼叫器指揮)
等了10分鐘後....
我:會有人幫我搬上車嗎?
主任:會有的~已經幫您安排好囉~
接著...推車一路有人幫我從賣場推到地下二樓~
到搬上車~我都只在旁邊乾瞪眼....
因為 一包19公斤~搬完我就斷氣了....(去年年底曾買過一次10包)
工作人員還很好心的問:"你剛是怎麼搬上車的?"
我:剛是賣場工作人員幫我搬上車的~
工作人員:那你回家要怎麼搬下車?
我:我會請我家男人搬的XD
其實 當大家都公幹好市多中和店的服務態度時
我個人是覺得 他們還不錯ㄚ~
今年~在他家退過幾次貨 印象中都很順利....
對方只是詢問了一下 用了不適應嗎?我回話後 就直接幫我退了...
退過一次極潤化妝水(759元) 因為擦了沒感覺
退過一次雅頓的潤膚霜(699元) 因為 那個不是面霜(超難推勻)
退過一次緊緻活膚霜(一組2999元) 因為 擦了會刺痛
退過一次媚比琳眼線膠(599元)單純是因為 用了不上手 會暈染
不過話說 我也是覺得 退貨這個噱頭 的確讓我每次回購率超高~
我每個週末回台北都會去他家逛個一下下~
然後刷個不少錢(淚眼)
每個月都在他家刷4~5萬(含幫同事代買)
--
最令我印象深刻的是 上個月~
我去中和好市多買了一堆東西去台北車站的公司~
順便帶了兩條牛肉捲(同事託買)
結果 我確定我的點單上打的是兩條牛肉捲
可是到了公司切開卻是海鮮捲
打電話到中和好市多反應
(他要我拿回去換~我說 我不可能為了這個捲特地跑回去 我現在在台北車站)
他當下要求我留下卡號及聯絡電話~
過了5分鐘後 打來跟我說 他已經在電腦上做註記
至於海鮮捲部分 他要我直接丟掉 下次去好市多 去櫃檯辦理退貨即可...
這點來說 我覺得視還蠻便民的啦~
可惜我完全不吃海鮮 不然 我還真的會覺得賺到XD
※ 編輯: a5956 來自: 122.116.168.114 (07/09 21:45)
推 tomoisanoday:是還不錯啦..在餐飲部連客人自己買錯pizza口味回來換 07/09 22:08
→ tomoisanoday:我們主管也讓他換....(但拿回來的都會直接丟掉..好浪 07/09 22:08
→ tomoisanoday:費阿@@) 07/09 22:09
→ a5956:ㄎㄎ 樓上爆身分 你是熟食部的員工? 天ㄚ 那個超累的吧~ 07/09 22:16
→ kechen0429:我也覺得中和店不錯阿 退過幾次不適用的東西 也沒刻意 07/09 22:50
→ kechen0429:刁難 在態度方面也都不錯 上次在門外的店員看到我麵包 07/09 22:51
→ kechen0429:掉地上 還問說麵包沒事吧 我剛看它跳樓了XD 07/09 22:51
推 stendly:食物不一定會直接銷毀，有部分是當成員工零食... 07/09 23:33
推 PDCat:我也都是去中和店，吃的用的都曾退過，沒被刁難過，還ok呀 07/09 23:35
推 gs0815:推中和店 接電話的人都很幫忙 雖然逛起來人太多 07/09 23:44
推 mi79425:s大是員工嗎? 不然怎麼會知道當成零嘴? 07/10 00:04
推 moxv:怎們不帶你的男人去賣場幫忙買啊,雖然女生搬重物男生會主動上 07/10 01:50
→ moxv:來幫忙,但這種只動嘴的顧客,也算是傲客的一種吧 07/10 01:51
推 yspen:"員工零食"這四個字有憑據嗎? 還是隨口亂講的? 07/10 01:58
推 makionly:原po男友沒跟去或許有他的理由 憑什麼這樣就要被叫傲客 07/10 02:12
→ makionly:而且量多+重量重 請員工幫忙很合理吧... 07/10 02:13
推 mi79425:會員費都收了這點服務我覺得完全合理 07/10 03:18
→ mi79425:但是員工零食是哪裡來的資訊? 07/10 03:18
→ moxv:這種服務跟收不收會費都沒關,你去別的賣場也是可要求同服務 07/10 04:44
→ moxv:不是只有costco在做服務業,我只是對利用自己是女性使喚人不妥 07/10 04:46
→ jerrycarrie:你去特力屋買家具也是可以請服務人員搬的...很正常 07/10 07:02
如果說 請賣場人員幫忙搬 就叫做傲客 那說話或許是太重了些~
再者我是中和人 我男友是桃園人 加上他要上班 我通常去好市多 也都沒帶他一起
前文有提到 先前也一次搬過10包~那次我有請身旁男性友人前往一起幫忙搬~
那次結帳 工作人員不管身旁有否男性 也有順口提問等等需不需要幫忙搬上車~
另一次 我ㄧ個人前往 買了兩包 很安分的自己搬
結帳時候 工作人員也是如此問 "等等上車可以請工作人員幫忙搬"
我覺得 這是他們的貼心所在~
況且那個東西 真的重量不容小覷
再者 我真的是購買量大+重量重...
我有一再再的跟工作人員道謝 且 我也沒有視他們的幫忙為理所當然~
所以對於上述所說 利用自己是女性使喚他人 有點感到受傷...
最後 本篇的重點在於 個人覺得
中和店的工作人員服務品質 不像版上常會接收到的資訊一般 那樣不堪
相反的 我個人很多次對他們的服務態度感到極度的窩心....
像是 他們會主動跟我攀談(這點給我有像在星巴克夥伴給我的窩心感受)
所以 關於 女性特權或是出一張嘴的傲客相關言論 我想 就到此為止吧...
※ 編輯: a5956 來自: 122.116.168.114 (07/10 07:36)
噓 XR125:無聊...你以為每個人都跟你一樣幸運嗎!?還有10包貓沙叫量大? 07/10 08:30
→ XR125:妳沒見過下貨櫃的量嗎!? 07/10 08:31
→ pirrysal:190公斤對女生來說我想和下貨櫃沒兩樣了 07/10 08:39
→ EP:XR家下貨櫃用人力搬阿.....(筆記) 07/10 08:51
推 troylun:這跟奧客根本沒關係吧 = =||| 07/10 09:21
推 nity:這一點都不奧客啊~~ 07/10 09:51
推 magicason:幸運嗎?這應該是單純服務好吧 07/10 10:14
→ diehard333:是有這服務，常常看到工作人員幫忙推車... 07/10 10:57
推 cityboy101:這不是應該的服務嗎？我看全聯連一箱飲料都會幫老婆婆 07/10 10:58
→ cityboy101:搬到門口或是巷口.XD..有付費的賣場可能就是習慣被造ˍ 07/10 10:58
→ cityboy101:妳覺得貼心是妳之前有被提早說可以幫忙.這次消費妳也是 07/10 11:00
→ cityboy101:主重要求.這種事本該就是大賣場會有的服務吧?......... 07/10 11:02
推 bennybennyb:這..兩邊互相尊重不是很好嗎? 哪裡傲客了... 07/10 11:19
推 purin59:我覺得這樣哪算奧客阿??拿貨櫃來比???真是好笑了... 07/10 11:33
→ purin59:X家的女人大概都可以搬貨櫃吧!!超強的!!XD 07/10 11:34
推 ilbm:沒必要噓吧...那對女生來說 確實蠻重的 07/10 11:38
→ peichunkpp:習慣一下開口就批的某些人吧 看看就好 07/10 11:42
推 jintinge:推原po的分享，別管亂酸的人， 07/10 13:54
→ haiang0612:看過員工幫忙推車..且顧客都是女的..大概有限定吧 07/10 14:22
→ breask:國外賣場都會這樣問的, 甚至顧客可以主動要求幫忙搬 07/10 15:57
推 john520:噓的人有夠無聊 07/10 17:39
推 akitoliao:幫推回來，店員幫忙搬，就是服務好大加分，沒啥澳不澳客 07/10 18:47
推 alizee999:推原PO~~你的行為是對的喔，某些人的想法真的很怪 07/10 19:05
推 annruru:我真的覺得COSTCO的員工素質是所有大賣場裡面最好的 .. 07/10 19:42
推 cabessa:樓上,你確定嗎?你已經將所有大賣場的所有分店都逛過並跟 07/10 20:28
→ cabessa:裡面的員工互動過了嗎? 我也遇過costco態度差的員工啊 07/10 20:29
→ cabessa:但我並不會因為這樣就說costco的員工素質不好~ 07/10 20:31
→ cabessa:或因此而說"其他大賣場的員工素質較costco佳"之類的 07/10 20:32
→ annruru:抱歉恕我說句難聽話 我覺得樓上c大你有點反應過度了=.= 07/10 21:01
→ annruru:光是結帳時 會幫你把東西搬上結帳台 其實就贏過很多家了 07/10 21:02
→ annruru:我說COSTCO人員素質最好 並不表示我貶低其他大賣場吧=.= 07/10 21:03
→ annruru:至少我逛到現在 COSTCO的服務人員都還不錯 07/10 21:05
→ annruru:等哪天遇上服務差的 我再來改我的評價也不遲~~ 07/10 21:06
推 coronach:根據個人經驗 中和店真的不錯...... 07/11 00:45
推 grapelight:本來想潛水 不過噓的人太無聊 補推... 07/11 01:03
推 chun780915:幫推!!! 這樣不叫奧客!!!! 07/11 02:58
→ moxv:台灣勞力真得不值錢,這種在美國給十元美金小費是很常見的 07/11 07:59
→ moxv:店員平常卸貨上貨已經夠辛苦,扛完12包20公斤的商品鐵人也會掛 07/11 08:06
→ moxv:確被認為是好服務應該做的事情...完全不能認同 07/11 08:07
推 iping:幫推!不覺得原PO是奧客~ 07/11 10:29
推 CGP:有些人覺得自己付了錢就是大爺了 07/11 10:54
推 martinela:結帳時我都自己搬上台耶~今天才知道服務人員會幫忙搬 囧 07/11 13:13
推 SILVERSELENE:很重的東西可以不用搬，放車子裡請他刷就好了... 07/11 13:46
推 annruru:有時候一個人去大賣場採購真的會來不及搬上去給她刷= = 07/11 15:22
推 bunnyer:我搬東西的時候,不只員工,也常有好心路人主動幫忙阿! 07/11 20:59
推 fighter306:貨櫃勒..放什麼大絕..有奇怪想法的人也太多.. 07/12 02:56
推 wenyu10:噓人的人真無聊!而且原po只是感激幫忙的人員還要被講奧= = 07/12 05:04
推 senlin:我在美國常看店員幫顧客把東西放上車 也沒人在給小費的 07/12 07:17
推 senlin:這是請求就會有的協助 根本不算奧客 不然自己一個人哪有辦 07/12 07:19
→ senlin:法把冰箱等大型家電搬上推車再放到車上載回家 07/12 07:21
推 ason:溫馨的中和店XDDD 07/12 07:44
推 t302850725:12包欸~~連男生可能都沒辦法搬完了 噓什麼呢? 07/12 21:40
推 walkinfish:明明就是一件很溫馨的事情 為什麼要想這麼多呢? 不懂啊 07/12 23:26
推 retamama:服務蠻貼心的 07/16 12:42
→ aks74:釣出一堆護航員工XD 07/17 20:45
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