好事多退貨問題與保固的疑問 - 好市多
By Michael
at 2011-08-21T01:30
at 2011-08-21T01:30
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前一陣子在COSTCO買了一組滅蚊燈
但是有一個從買來就有點問題，有時後打開會沒反應
所以今天拿去COSTCO詢問換貨與保固
會員櫃檯跟我說：你先進去拿一組新的，然後直接換一個走
OK，我照辦，也不小心敗了一些東西 XD
但是因為滅蚊燈已經結束販賣，所以結帳處外的先生(主管之類吧)說會請櫃檯幫我處理
那位先生也知道我是只有一個有問題，所以只帶一個來
也有暗示如果不能幫忙更換就直接讓我現場退貨
但是到櫃台後我就傻眼了
櫃檯小姐直接說：滅蚊燈是消耗品，沒有保固！ (裡面的保證書是怎樣?)
又說如果我想退貨OK，但必需商品完整
因為COSTCO的退貨原則是要商品與包裝完整，包括水果也一樣，一個都不能少！
但是COSTCO的網頁 http://www.costco.com.tw/faq.htm
網頁上面強調 (原文摘錄)
請記得！好市多的退貨政策是. 只要您不滿意就可以全額退款。
我不是不拿另一個回來，是因為另一個並不在身邊，而是遠在幾百公里外
我更想要的是能換掉瑕疵品或是送修
但櫃台一直強調"滅蚊燈是消耗品"，除非我想辦法拿回另一個並附完整包裝
她才能辦理退貨
而且因為是消耗品不保固，所以我如果堅持要送修他們可以幫忙
但一直不停的暗示：是消耗品，送修也沒用，到時候檢測費還要跟我收！
我提到裡面保證書的一年保固，她只有說那個沒用，不保固！
不過請大家不要鞭我
我並沒有佔COSTCO的便宜
我聽完後就認了
拿著買不到一個月的"無保固消耗品"回家了
只是我很好奇
COSTCO既然退貨政策一點都不乾脆，也不能提供產品保固
何必在網頁上寫了很好聽的退貨政策與"雙重"產品保固
也在退貨櫃檯寫的這麼好聽
做不到就別寫
如果您有買"光觸媒滅蚊燈"的請記得
保證書是廢紙，COSTCO的保固政策也不適用
因為COSTCO汐止店說：這是消耗品 (也就是有瑕疵算你倒楣)
COSTCO我真不懂你阿
※ 編輯: MRSA 來自: 59.115.137.239 (08/21 01:35)
但是有一個從買來就有點問題，有時後打開會沒反應
所以今天拿去COSTCO詢問換貨與保固
會員櫃檯跟我說：你先進去拿一組新的，然後直接換一個走
OK，我照辦，也不小心敗了一些東西 XD
但是因為滅蚊燈已經結束販賣，所以結帳處外的先生(主管之類吧)說會請櫃檯幫我處理
那位先生也知道我是只有一個有問題，所以只帶一個來
也有暗示如果不能幫忙更換就直接讓我現場退貨
但是到櫃台後我就傻眼了
櫃檯小姐直接說：滅蚊燈是消耗品，沒有保固！ (裡面的保證書是怎樣?)
又說如果我想退貨OK，但必需商品完整
因為COSTCO的退貨原則是要商品與包裝完整，包括水果也一樣，一個都不能少！
但是COSTCO的網頁 http://www.costco.com.tw/faq.htm
網頁上面強調 (原文摘錄)
請記得！好市多的退貨政策是. 只要您不滿意就可以全額退款。
我不是不拿另一個回來，是因為另一個並不在身邊，而是遠在幾百公里外
我更想要的是能換掉瑕疵品或是送修
但櫃台一直強調"滅蚊燈是消耗品"，除非我想辦法拿回另一個並附完整包裝
她才能辦理退貨
而且因為是消耗品不保固，所以我如果堅持要送修他們可以幫忙
但一直不停的暗示：是消耗品，送修也沒用，到時候檢測費還要跟我收！
我提到裡面保證書的一年保固，她只有說那個沒用，不保固！
不過請大家不要鞭我
我並沒有佔COSTCO的便宜
我聽完後就認了
拿著買不到一個月的"無保固消耗品"回家了
只是我很好奇
COSTCO既然退貨政策一點都不乾脆，也不能提供產品保固
何必在網頁上寫了很好聽的退貨政策與"雙重"產品保固
也在退貨櫃檯寫的這麼好聽
做不到就別寫
如果您有買"光觸媒滅蚊燈"的請記得
保證書是廢紙，COSTCO的保固政策也不適用
因為COSTCO汐止店說：這是消耗品 (也就是有瑕疵算你倒楣)
COSTCO我真不懂你阿
※ 編輯: MRSA 來自: 59.115.137.239 (08/21 01:35)
→ Funny0905:請參考版上文章，寫信去美國總公司抗議最快 08/21 01:34
→ abyssa1:COSTCO的東西都沒有保固吧 要保固找原廠 COSTCO直接退貨 08/21 02:08
→ abyssa1:已經結束販賣? 你去哪裡拿的商品? 不是就換掉一個退給他 08/21 02:10
推 abba009tw:寫申訴單 08/21 02:36
→ pirrysal:奇怪,我想拿沒穿過.4月買的五指鞋去退,她讓我退阿 08/21 02:56
推 wtula:保固找廠商 退貨東西要完整 至於消耗品那些廢話是店員亂講的 08/21 02:57
→ wtula:所以你要退貨東西在美國那也是你要處理 跟好市多無關 08/21 02:57
→ wtula:這整件事就是店員亂扯 話柄被你抓到 你不符合退貨條件 08/21 02:59
→ wtula:開始小題大做 你要處理很簡單 下次把兩件東西帶齊辦退貨就好 08/21 03:00
→ wtula:你東西帶齊他再不給你退 我義務幫你翻譯投訴信去美國告狀 08/21 03:02
推 pttdog:好市多在台灣賺這麼多 正式的客訴管道都沒有 只能告洋狀 08/21 07:52
推 pttdog:如果我遇到好市多不給退貨 一定向消保官檢舉 一律法辦 08/21 07:57
推 ilikebulldog:台灣分店一定有自己的退貨內規，退貨櫃台後面就中英 08/21 08:25
→ ilikebulldog:對照寫得明明白白，店員也不可能不識字。退貨雞雞歪 08/21 08:27
→ ilikebulldog:歪，有時正常有時秀豆。 08/21 08:27
→ ilikebulldog:鐵定是有上級的壓力。 08/21 08:28
→ wtula:台灣好市多哪沒有正式申訴管道～如樓上所說應該是有內規 08/21 08:57
→ wtula:我也有同感 所以退貨經常有人被拒 個人認為告洋狀比起上法院 08/21 08:59
→ wtula:快又有效 至於喜歡上法院打民事官司繳裁判費的就不送了 08/21 08:59
推 pttdog: 可否告知 台灣好市多官方客訴信箱? 找很久了 08/21 09:20
推 chenglihao:之前w大有分享的 找營運主管Philip Wong 叫他出來面對 08/21 10:45
推 yspen:有人神通廣大連好是多的財務報表都拿得到 不然怎麼知道好市 08/21 14:29
→ yspen:多"在台灣賺這麼多" 08/21 14:29
推 forkncp:想必樓上都不看新聞的！ 08/21 14:35
→ moonshade:是合作廠商的商品也應該告知如何保固吧... 08/21 15:04
→ moonshade:不是在那邊鬼打牆說是消耗品不負責之類... 08/21 15:04
→ moonshade:還收什麼檢測費勒，是滅蚊燈製造商決定的，costco收個屁 08/21 15:05
→ heresen:老實說遇到這種直接說請他們主管出來最快= =...不然名子記 08/21 15:50
→ heresen:著直接寫申訴單...裡面的人最怕的就是申訴了... 08/21 15:51
推 ebin: 報導:年營業額上看400億 08/22 01:34
推 nanami24:沒錯 這種情形請主管出來就對了 上次在汐止店也欲過類 08/22 13:39
→ nanami24:似情形 請主管出來馬上給退 態度還很客氣 08/22 13:39
→ dnsb:保證書寫什麼？保固都是廠商負責啊.. 08/23 12:05
All Comments
By Liam
at 2011-08-24T05:57
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By Eartha
at 2011-08-25T19:19
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By Connor
at 2011-08-26T09:16
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By Dinah
at 2011-08-31T08:05
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By John
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at 2011-09-08T10:12
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at 2011-09-14T02:39
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at 2011-09-17T15:55
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By Dinah
at 2011-09-21T06:22
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at 2011-09-22T16:38
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at 2011-09-26T22:57
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at 2011-09-30T09:59
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By Quanna
at 2011-10-03T13:13
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By Frederica
at 2011-10-07T13:32
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By Sandy
at 2011-10-10T23:50
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By Dinah
at 2011-10-12T14:41
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By Leila
at 2011-10-15T05:47
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By Ethan
at 2011-10-18T03:27
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By Dinah
at 2011-10-18T17:36
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By Freda
at 2011-10-21T19:39
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By Rae
at 2011-10-24T22:41
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By Thomas
at 2011-10-29T16:12
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By Andy
at 2011-10-31T10:32
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By Belly
at 2011-11-03T00:27
at 2011-11-03T00:27
By Hazel
at 2011-11-03T20:32
at 2011-11-03T20:32
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請問哪間好市多還有費雪海馬跟安撫椅?
By Joe
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at 2011-08-19T23:10
好市多 費雪海馬!?
By Emily
at 2011-08-19T22:00
at 2011-08-19T22:00