好事多90天的退貨規定濫用 - 好市多

: : 原因是因為
: : 去年五月買的勳風捕蚊燈(一般的)
: : 最近發現有異味，前天甚至冒出煙來.....挖咧~!
: : 所以想說與其等送修，乾脆拿去退比較省事情
: : 以下為對話(台南好事多)
: : 我：這台最近用到會冒煙，可以退嗎
: : 店員：我查一下，阿你這個超過90天不能退唷，只能送修
: : 我：阿你們上面不就有寫這幾樣，沒有包含捕蚊燈吧
: : 店員：有唷，我們只要是跟電有關的東西90天以後就不能退
: : 我：好吧，既然這樣那我打個電話去你們總公司問好了
: : 店員：那稍等我一下，我問一下經理好了(到後面拿起無線電)
: : 店員：那還是給你退好了，不過要詳述原因唷
: : 我：都冒煙了，難道要等到把我家燒掉才能退嗎.............
: : 最後還是退錢，看來台南店最近也會濫用+曲解90天的規定來拒絕退貨了


台南店的客服部員工真的很誇張，對於公司政策的理解程度非常不足。

原來這種情況不是只有我朋友遇到而已...

以下轉貼我朋友的臉書：

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今晚把用不到幾個月電池就壞掉的電動牙刷拿去退貨，

客服人員說電器類的商品的退貨期限是90天。

我就念一遍電器退貨規則，然後問客服人員，

電動牙刷是屬於電器所列項目（電視、電腦、相機、攝影機、ipod、手機）的哪一項產品？

本來這客服人員要找主管來跟我談，後來聽到我詢問的問題後就直接讓我辦退貨。

可惜沒有見到主管，不然我很想問他，斗大的退貨政策就貼在員工後面的牆面上，

這個員工是看不懂文字還是對於貴公司的政策理解能力不足？

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回應其它人，我本來是打算等主管出來後 ，我要拿手機出來做談話內容的記錄，

然後傳到美國costco總公司進行客訴。

我是好市多的忠實顧客，願意花最大的努力來保護這家公司。

不能讓這種員工留在好市多，打壞了這家公司的招牌，以及我未來購物的興緻。

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