女鞋品牌SM台南櫃姐 - 女鞋

標題要怎麼下讓我困擾了一下XD

因為之前購買SM女鞋的經驗都很不錯(兩次) 不過昨天的經驗十分的糟糕

寫出來讓版友參考:)



其實知道這品牌一直都有特賣會 可惜我不在台北

(嘿嘿~今年就要上去唸書了~特賣會我來拉XDDDDDDDD)

平常逛街的時候買過SM兩次鞋子

台南新光三越中山店(之前的)兩位櫃姐服務態度都很不錯很細心態度也很好


(文章很長喔>"<)


1.地點-台南新光三越中山店SM專櫃


可惜事情發生在昨天 中山店2/10的櫃姐 一開始的態度也不錯

我想買的鞋子在櫃上是被試穿的那雙(放在櫃上 鞋底黏封箱膠帶那種)

(以前很想購買~然後又只剩一雙的時候曾經買過一次~可是不是很愉快的經驗

因此這次我特別說明 我只要"全新"鞋底沒被黏膠的

(我不知道這樣算不算澳客 可是我認為 我在購買前 已經先講清楚了

如果沒有我要的現貨 可以當場讓我拿到的 我可以不要購買沒關係

我不需要寄到我家 也不想要過年後才拿的到 這些我都先講清楚了)

而櫃姐告訴我 新光三越台南新天地有一雙全新的 若我要當場拿到可以去那邊取貨

他也事先打電話過去向新天地櫃姐留貨 因此雖然我等等有事情

但想說 拿一下很快就可以走了 也就說OK沒有問題

我們就直接過去新天地取貨

(此時櫃姐態度一直都還很好 還跟我們說 抱歉讓你們多跑一趟

我還很開心的跟他說 "不會不會' 想說他好客氣>//<)



2.地點-台南新光三越新天地SM專櫃

特地到了新天地 該櫃櫃姐不在 支援的櫃姐看了我們的取貨單

消失許久之後拿著鞋盒出現了 然後....從鞋盒中拿出"一隻"新的鞋子

再從"櫃上"拿給我另一隻 一樣鞋底黏著膠帶的鞋子給我!!!!!

這時候心理已經很不開心了 但還是溫和的和他說明 我們要的是全新的

(OS 如果我可以接受這雙 剛剛就買了 特地跑過來新天地幹麻= = )

此時櫃姐向我說明他不是該櫃櫃姐 不是很清楚 請我等櫃姐回來

(其實說實話 這個櫃姐態度一直都很差 擺臭臉 我可以理解業績不是他的

這櫃也不是他的櫃 但有必要這樣嗎 不過我不想跟他計較

我只想要SM櫃姐快點回來拿我的鞋子給我ˊˋ)


(而且 其實我明明等一下就有事情 因為閃光要趕著去補習 TKB一堂要400多塊阿)

也是一樣 等了很久SM櫃姐終於出現

他看了取貨單之後 只跟我說

"這雙是新的阿 今天早上才賣出櫃上那雙"七號"的 這隻是今天早上才黏上去blabla..

(其實心裡面真的很不爽 我已經說清楚我的需求 在購買之前都說清楚了

如果沒有的話 就不要浪費我們的時間 還來這邊聽你"胡扯瞎扯"

為什麼我知道他是在胡扯...因為...前一天我才來逛過新天地...

當時在櫃上的鞋子 我有試穿過 就是符合我的SIZE的"六號"!!!!!!!

前一天才試穿過欸 現在櫃上還是那隻六號的 還想騙我什麼 早上剛放上去

真的有夠生氣的 還讓我們跑來跑去的 真的很糟糕!!!!!!)


但是因為我覺得 我是在中山店購買 業績不算新天地這個櫃姐的 不想為難他什麼

只是很溫和但是非常堅持的告訴他 剛剛我已經說清楚我的需求

今天他告訴我這邊有我要的鞋子 我才過來的 現在這種情況我完全沒有辦法接受

真的十分抱歉我只能要求退貨

新天地的櫃姐又打電話給中山店的櫃姐 並把電話給我叫我自己跟他講

我也是一樣的話再說一次 這個櫃姐還試圖想要說什麼"寄給你OR什麼什麼之類的"

我真的有點生氣 因為當初他在中山店打電話給新天地的時候 不就應該溝通好的嗎

(其實那時候他講很久 我就有點覺得奇怪..有貨沒貨不是查電腦一下就OK的嗎?

再加上新天地櫃姐的鬼話 讓我覺得..>"<)

讓我白跑一趟都沒跟他計較了 還依附不想讓我退的樣子= =

但是我還是一樣的說法 交易前已說清楚需求 現在沒有辦法 也只能退貨

櫃姐可能要放棄了 只說了 你要退貨要回來我們這邊退

(這我可以理解 但是態度很糟糕= = )




3.地點-新光三越中山店

現在還能怎樣呢? 當然只能在跑一趟回去退貨

(而且也因為耽擱了這麼久的時間 閃光的課早就耽擱了很久的時間

損失的根本就不只我們的時間 還加上一堂課

還得聽他們的鬼扯= = )

這邊我就沒有進去了 我請閃光進去幫我退貨

閃光出來之後告訴我 櫃姐的態度有點糟 連一句"對不起不好意思"都沒有說

(我可以理解因為損失了業績嘛 但是 問題又不是出在我身上?

明明就是自己的問題 現在還擺什麼臉色?

說實話 其實在新天地的時候 我沒有拆穿櫃姐的謊話 我覺得我也不是跟他買

就不要繼續為難他什麼 因此我只是堅定的說我必須要退貨

但是現在會讓我覺得 給你留個面子不當面說出不好聽的話

替別人想的後果 只是讓別人擺臉色給你看= = )





以上就是我在這間專櫃的經驗

基本上 我不會因為這樣就不買

但是上述遇到的這兩位櫃姐 我絕對不會再跟他們買

(我本來就是會挑櫃姐決定買或不買的那種人XD

就像那種認為我是學生 不想裡我的櫃姐 我也絕對不會跟他購買XD)

以上就是在這間專櫃不悅的經驗

P.S閃光有說 你幹麻不客訴之類的 不過說實話 我真的沒有想要為難他們的意思

我也不太懂 這種事情 是否也在客訴的範圍之內 我只覺得

買不到我想要的東西 那就把我的錢環我 因此我的態度一值都很好


但是 這真的是個很糟糕的經驗 有種 我對你客氣 你卻這樣的感覺>"<

害我本來想再過年前買新鞋的好心情整個都被破壞了

折騰了那麼久的時間 不僅鞋子沒著落 浪費時間 連閃光也被牽連沒辦法去補習

真的覺得非常的不開心ˊˋ

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