奉勸大家避免使用官方空運/增利 - 網店

By Oscar
at 2019-12-11T13:08

Table of Contents

買淘寶蠻久了，大多都使用官方空運 (增利)
也一直祖墳發爐沒有出什麼大問題...直到這次雙11

買了一個泡棉的嬰兒車坐墊
增利秤重1.98KG...一看就覺得不對勁
馬上問賣家大略重量，得到的答覆是不會超過1KG
https://imgur.com/K5fdwKz

合包五天以後好不容易出庫
收到馬上秤重...果然，含包裝不到 0.6KG的包裹被報了1.98的重量
整整灌水超過3倍!!!!
而且賣家把坐墊對折+壓扁
所以體積其實不到會被算積材的尺寸（15*20*20）

馬上拍照+錄影 & 上淘寶投訴
結果就開始無止境，無止境的各說各話
https://imgur.com/pBSjNIi

https://imgur.com/vkmLO3b

增利客服不斷不斷不斷地拒絕退款
跟他說明我有錄影，因為種種限制無法用照片呈現
請他提供讓我上傳影片的平台
(包裹會蓋住電子秤的螢幕，然後螢幕在垂直的角度幾乎看不到數字)
客服一樣只會跳針說你提供的舉證缺失...

當作的警世文
請大家不要再用增利這種不老實的集運了
請大家不要再用增利這種不老實的集運了
請大家不要再用增利這種不老實的集運了 (怒)

目前等待淘寶小二介入
我自己覺得下次可以做更好的地方應該是
買一個新的/大的/螢幕顯示清楚的電子秤 (?)

但誠實報重量不是一個集運商基本的營運原則嗎....
心累啊......

--

Tags: 網店

All Comments

By Caroline
at 2019-12-14T07:55

這算抱怨文嗎

By Queena
at 2019-12-19T04:51

應該是抱怨吧..

By Bennie
at 2019-12-21T23:31

還沒發回來前可以申請重秤喔，速度還蠻快
的，雙11期間也不用半天

By Elvira
at 2019-12-23T17:13

我這次也有被秤錯，差了2倍重，後來修正
後才合單寄回

By Liam
at 2019-12-24T12:49

謝謝樓上，長知識了～～

By Rosalind
at 2019-12-26T20:05

增利灌水出名的啊

By Mary
at 2019-12-29T01:09

看重量覺得有問題該在上庫時申請重驗,
等收到件以後才提出重量問題就難處理.

By Kristin
at 2020-01-02T03:41

我這次所有件都要求賣家回報出貨計重,
在集運倉那每件誤差都沒有超過 20g

By Rae
at 2020-01-02T05:17

甚至有完全未加報重量的

By Victoria
at 2020-01-03T11:53

第一次知道可以重秤的呢

By Leila
at 2020-01-03T19:07

謝謝分享...

By Bennie
at 2020-01-05T09:17

難怪每次都覺得東西根本沒那麼重..

By Mary
at 2020-01-07T19:00

這次雙11官方集運實際秤差不多

By Genevieve
at 2020-01-09T01:26

這是抱怨文吧

By Adele
at 2020-01-12T03:59

所以我說被灌水成這樣的應是少數案例,

By Vanessa
at 2020-01-13T13:08

當然我無法知道是為什麼,還有我是空運
海運倉有沒有比較糟我是不知道,

By Annie
at 2020-01-16T03:28

總之剛上庫時就對有疑義的件重秤最好,

By Oliver
at 2020-01-17T14:03

當然也不要刻意每件都去要求重秤,

By Zenobia
at 2020-01-19T21:06

這樣通常都只會給雙方增加額外的負擔.

By Annie
at 2020-01-24T09:03

申請重秤結果更重，不會再用

By Erin
at 2020-01-24T18:50

我是包裹被他壓剛好5kg 結果官網上明寫
的5kg以上包含的算法不適用被多加錢

By Ursula
at 2020-01-29T11:13

5 是起點, 4.99 是上限,都是這樣的
只能說樓上兩位運氣真是不好...

By Delia
at 2020-01-31T12:33

我去年雙11也遇過一樣的情況，系統顯
示重量時我就覺得有異，請了客服幫我
申請重新秤重，結果客服以雙11物流繁
忙為由一直敷衍我了好幾天，並叫我收
到貨後自行秤重申請退款即可，後續收
到貨後跟原po一模一樣的狀況，1.8kg的
貨硬是被灌水成3.95kg，客服不停用各
種理由拒絕退款，跟原po感想一樣，不想
累死自己建議選其他家。

By Kristin
at 2020-02-01T04:39

/淘寶 /官方 /集運就一堆抱怨了，就
有人還是不信邪…

By Puput
at 2020-02-02T03:56

那集運的部分該如何集，我看集運也只
有三個，官方兩個一個空一個海，剩下
一個4px，想問該如何送回來比較妥？謝

By Hardy
at 2020-02-04T03:49

推分享

By Ursula
at 2020-02-06T02:26

回報進度，淘寶小二說要顯示包裹四角與
完整秤台

By Christine
at 2020-02-06T15:03

灌水增利已經不是第一天的事了...

By Yedda
at 2020-02-08T17:58

印象中在低卡有看到也是增利的糾紛文，
最後是打去淘寶粉絲頁上的電話解決的，
供你參考～

By William
at 2020-02-11T06:50

純噓freeunixer 少數個頭

By Poppy
at 2020-02-15T20:36

你跟我說板上除了增利還有誰的灌水災情

By Christine
at 2020-02-19T04:25

/灌水增利是大宗，但私集也不少...

By Hedwig
at 2020-02-23T23:30

增利灌水真的不是一天兩天的事了...

By Jacob
at 2020-02-28T03:15

在淘寶直接給負評就對了，官方不會以
我們的觀點去看的，之前遇到的賣家只
要能換貨換到滿意，就不是賣家的錯，
所以受委曲直接負評，不要接受退換貨

By Suhail Hany
at 2020-03-03T12:40

增利在集運的價格很便宜，但我不太用

By Doris
at 2020-03-08T05:57

我這次也遇到！一件打底上衣被灌到1.2kg
，客服一直跳針說我的舉證不完全（他要我
包裹完全入鏡，但我磅秤很小，全部入鏡就
看不清楚重量了）

By Xanthe
at 2020-03-09T00:31

我後來直接申請淘寶官方介入，官方兩天後
直接爽快退我運費，給你參考！

By Agatha
at 2020-03-12T00:05

D大有必要這麼怒嗎？f大看內容也是很理性
表達自己看法打這麼多內容結果被怒噓

By Eden
at 2020-03-12T15:45

增利灌水案例很多但其他集運也不是沒有
估狗一下就有了

By Doris
at 2020-03-14T02:18

官方介入很大的機會會退運費，或是退等價
的紅包給你

By Genevieve
at 2020-03-18T03:43

我用順豐官方集運被灌水，他們找人來我家
秤確認要退費，然後我按了確認收貨變成

By Caroline
at 2020-03-20T16:11

只能退支付寶，錢就被順豐A了
官方集運就沒一家可信的

By Oscar
at 2020-03-21T09:49

理性？？？？

By Regina
at 2020-03-22T22:40

增利很不老實我之前買八件收到貨只
有七件也錄影了他們提供的打包影
片也只有七件喔結果跟我說還有一件
在最下面所以是八件不退我錢...真的

By Vanessa
at 2020-03-25T17:19

要是覺得重量不對，是可以請增利重秤
的，我上次也遇過一次，重秤完差了2
公斤！！

By Bennie
at 2020-03-25T18:21

有收到都還好！我12/3清關完成到現在包裹
下落不明啊

By Leila
at 2020-03-28T18:18

我雙11單12/11才收到,然後裡頭是別人的

By Necoo
at 2020-03-31T23:12

包裹,官方客服要我退款申請.然後今天拒

By Tracy
at 2020-04-05T05:10

絕,明明他要的證據我都上傳了
忘了說是官方海運,錯誤包裹報收件人跟

By Tom
at 2020-04-07T00:29

單號給客服了,也是不回應.擺明不回收了

By Oscar
at 2020-04-07T22:11

這樣至少兩苦主錯單了,目前客服鬼打牆中

By Jacky
at 2020-04-11T04:01

我有被官網灌水0.5公斤，投訴後，隔
次就沒有灌水了。不知道這兩次會不會
又灌水。

By Freda
at 2020-04-12T23:22

以前愛用增利這次難得用一下結果被秤了
個3.1公斤之類不知道可以重秤～

奉勸大家避免使用官方空運/增利 - 網店

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