奇摩商城不好購物經驗、萊爾富超取 - 網店

前陣子幫男友的MacBook Pro（新版）物色保護套，

PChome沒看到喜歡的（不然就是太貴）後來在奇摩商城買了


＊商品名稱：
　內膽包 Apple ASUS 聯想 DELL 電腦包 Macbook Air Pro
　11吋 13吋 15吋 牛仔包 商務款 mac 保護套
　（名稱長所以分行）
　店家貨號：CC2003
　商品編號：p0533127430779

購買15吋的灰色款　http://imgur.com/a/ZupaR

＊店家名稱：
　吉事達手機.平板保護配件專賣店

＊購買連結：
　https://goo.gl/GYvL4p

＊相關佐證：
　請見以下事發經過的附圖。

＊事發經過：

　主要抱怨的點有幾個：
　1.店家不清楚自家產品的資訊。
　2.出貨進度似乎與事實不符；番外篇：萊爾富純取貨覺得不優。
　3.商品尺寸不符。
　4.刪留言。


1.店家不清楚自家產品的資訊。

　個人認為筆電保護套裝得下是基本、此外尺寸也不該過大，
　否則筆電滑來滑去容易碰撞。

　因此下單前特別在「商品問與答」詢問：http://imgur.com/a/Ixmf0
　問題2、問題3都是我問的（一開始誤用google帳號之類的登入帳號就變亂碼）

　第一次問15吋包尺寸多少、用來裝15吋MacBook Pro是否ok？
　我問「是否ok」就是想了解是否會太大，而且還附上筆電尺寸給店家參考。
　店家僅回覆「可使用」。

　感覺是自己措辭不佳，所以就再問了一次、想了解15吋包的實際尺寸多少。
　店家直接回覆「沒有具體測量過」。

　http://imgur.com/u4N3wpJ　　　

　我以為對自己銷售的產品有基礎認知（e.g.規格）是賣家的基本技能？

　好，沒關係，看在奇摩商城有七天鑑賞期，就買來實測再說。


2.出貨進度似乎與事實不符？

　問答紀錄截圖：http://imgur.com/a/0Lrtk
　（以下純文字）

　5/28（日）下單，因免運費所以選用萊爾富純取貨

　6/ 1（四）詢問店家預計出貨時間（此賣家的優點是問題回覆都滿快的）
　　　　　　店家無正面回覆是否已出貨、或預計出貨時間
　　　　　　OS: 覺得又是自己措辭不精確才問不到答案　囧
　 　　　　　所以隔天又再問了一次

　6/ 2（五）詢問賣家「預計出貨日」，沒有催貨的意思
　　　　　　只是因為要規劃搬家時程，所以想知道店家大概的出貨時間
　　　　　　OS: 且6/1店家沒說已出貨，猜想應是還沒出貨，
　　　　　　　　還沒出貨的話，想問是否有更改取件門市的可能性

　6/ 3（六）店家回覆「31號已經為您安排寄出了」
　　　　　　OS: 好吧那應該也不久後會收到，那我繼續等

　6/ 4（日）詢問店家出貨單號
　　　　　　店家家提供出貨單號（＝寄件訂單編號01300251982）
　　　　　　興高采烈地上萊爾富網站查件：http://imgur.com/a/zARqZ

　　　　　　http://imgur.com/u4N3wpJ

　　　　　　不是說5/31就寄出了嗎？　怎麼寄件訂單6/3才成立
　　　　　　已癡等三天瞬間歸零重等的感覺很糟啊...
　　　　　　如果真的不能改取件門市就直接跟我說就好了啊

　6/ 5（一）包裹已寄出兩天，但寄送狀態仍停留在訂單成立、連物流中心都沒到
　　　　　　於是詢問店家實際是否已寄出
　　　　　　OS: 依據以前在公司寄快遞經驗，提單打好就有單號了，
　　　　　　　　但實際寄出日期又是另一回事...
　　　　　　店家回覆他們查包裹是已經到物流中心

　　　　　　於是我寫信到萊爾富客服中心（他們沒有寄email備份給我）
　　　　　　詢問到底是 A.包裹已在物流中心，是萊爾富物流系統太爛沒更新
　　　　　　　　　還是 B.包裹真的還沒到物流中心

　6/ 6（二）番外篇：萊爾富純取貨覺得不優
　　　　　　傍晚六點多接到萊爾富客服來電(0988-319-***)，
　　　　　　告知包裹已在物流中心，預計隔天會到門市
　　　　　　我問為什麼之前一直都查不到物流狀態，客服說現在應該查的到了
　　　　　　的確，物流狀態在大約一小時前更新了...
　　　　　　如果真的是萊爾富的問題，三天才更新物流狀態這樣不行啊萊爾富

　6/ 7（三）中午12點接到取貨門市來電告知貨到
　　　　　　不曉得是不是因為有寫客訴email所以才特地打電話 o__O
　　　　　　總之終於是拿到了東西


　3.商品尺寸不符。

　　下圖為15吋的MacBook Pro（新版）feat. 店家的15吋保護套
　　長度和寬度都各大了約三公分左右，就跟B的身材穿D的內衣一樣框啷框啷
　　而且掀蓋上的隱形磁鐵圓形處有殘膠，黏黏的

　　http://imgur.com/a/wLADH


　4.刪留言。

　　純粹抱著分享給其他買家的心態，在商品問與答下面貼了尺寸實測結果，
　　而且有特別附上筆電尺寸，後來被店家私下回覆然後流言就被刪掉了

　　http://imgur.com/a/bBWLk





總而言之因為保護套跟筆電尺寸差異太大，所以還是申請了退貨（嘆）

目前是有留商品評價，但不曉得退貨後評價是否會被下架，

也是因為這個考量所以才在商品問與答分享尺寸實測結果（雖然也是被刪了）

希望大家都能買到喜歡的商品嘍~

--