太誇張的全家!領貨不用憑白單!?? - 便利商店

Ina avatar
By Ina
at 2013-11-21T21:12

Table of Contents

剛開心想去領昨天到貨的杯子

沒想到竟被人冒名領走!!!

而且還是不用憑小白單就能領!!!!!!!!!!!

(那我手上的這張單子是要來做啥?????????)



店長很努力解釋

"因有人藉口說單子不見了,如果不給領也會被客訴,他也很難為...

要是真找不回,只好拿範本杯,也可能不是原先想換的款式..."



哇哩

第一次遇到

望著手上的小白單

請問現在的我要如何反應?
(到底該不該打客訴呢???)





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All Comments

Anthony avatar
By Anthony
at 2013-11-23T14:58
客訴打下去要她補東西給妳啊
Delia avatar
By Delia
at 2013-11-25T08:45
所以打客訴不會害店長黑掉吧?!
Bethany avatar
By Bethany
at 2013-11-27T02:32
公司制度不ok,下面的也辛苦了..唉
Caroline avatar
By Caroline
at 2013-11-28T20:19
真的公司制度問題 沒配套店員難為 不過還是打客服吧
Oliver avatar
By Oliver
at 2013-11-30T14:05
客訴!
Agatha avatar
By Agatha
at 2013-12-02T07:52
以前有遇過小白單不見的,我就先問她貴姓大名後再找名字
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2013-12-04T01:39
至少以後出問題可以告她(無誤
Faithe avatar
By Faithe
at 2013-12-05T19:26
全家不用寫預購單嗎?
Carol avatar
By Carol
at 2013-12-07T13:13
只要是真的被冒名取走 不用客氣 客訴下去
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2013-12-09T06:59
最近檔期的預購單都沒有電話 客人只要填姓名
許多店舖只憑姓名就讓人家取貨
Tracy avatar
By Tracy
at 2013-12-11T00:46
對真的不小心遺失小白單的客人是很方便 但冒領的風險
也很高
Kelly avatar
By Kelly
at 2013-12-12T18:33
呃…好誇張,我姊去年白單不見就放棄那樣東西,早知
道就要她去問問了
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2013-12-14T12:20
有預購單能核對的話這種情況應該要求以身分證領貨較OK
Lydia avatar
By Lydia
at 2013-12-16T06:06
有寫預購單,但被冒名領走店員只寫上"取",未請領取人簽名
Quanna avatar
By Quanna
at 2013-12-17T23:53
先客訴!! 雖然店家給客人方便,就如taiwan08大說的那樣
Andrew avatar
By Andrew
at 2013-12-19T17:40
為什麼是公司制度的問題啊…是說總公司允許沒有白單領貨嗎?
Sandy avatar
By Sandy
at 2013-12-21T11:27
先問客人名字後,在找那筆該客人資料出來!
Hedy avatar
By Hedy
at 2013-12-23T05:13
這樣至少可以防範冒領.
Olive avatar
By Olive
at 2013-12-24T23:00
我們店做法是在小白單上寫客人登記的號碼,再請客人取
Emma avatar
By Emma
at 2013-12-26T16:47
貨時帶小白單領,然後看單子上號碼再問名字。無誤之後
才給貨。沒帶單子也是可領,問登記名字在逐一尋找
Michael avatar
By Michael
at 2013-12-28T10:34
小白單要收好對客人來說好像很難!?何況有些要明年1
月才能取~不知道時又會衍生出什麼問題 囧
Kumar avatar
By Kumar
at 2013-12-30T04:21
我有聽過啥看證件簽切結書,如果是詐領還有機會追回來
除非為了這杯子去弄個假證件就無法了
Ina avatar
By Ina
at 2013-12-31T22:07
店長說總公司接到客訴後只會怪下面,不管情況
Linda avatar
By Linda
at 2014-01-02T15:54
去報警啦
Kristin avatar
By Kristin
at 2014-01-04T09:41
公司針對沒白單遺失沒有處理SOP 又不可能真的不給客人
而給下來的預購單要求客人給的資料又只有姓名
Wallis avatar
By Wallis
at 2014-01-06T03:28
"沒帶單子卻能領貨"真的讓我長知識了...
Annie avatar
By Annie
at 2014-01-07T21:14
才會導致店家無所適從 給也不是 不給也不是
Noah avatar
By Noah
at 2014-01-09T15:01
沒錯!!!就是像zanmarouga大所說!!!!!!
Anthony avatar
By Anthony
at 2014-01-11T08:48
所以我現在是要等店長主動聯繫?還是打客服呢??謝謝~
Zanna avatar
By Zanna
at 2014-01-13T02:35
沒單要給 至少也到懂得自保吧!!
Hardy avatar
By Hardy
at 2014-01-14T20:21
我家附近店家是會給 不過 第1.先問名字和電話
Queena avatar
By Queena
at 2014-01-16T14:08
第二出示證件登記身分證 然後簽名某某某已領取日期
Yuri avatar
By Yuri
at 2014-01-18T07:55
這樣以後有爭議 就可以報警找到人..
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2014-01-20T01:42
另外有時店長說詞 也不能說完全去相信的..
Sarah avatar
By Sarah
at 2014-01-21T19:28
說不定是內神通外鬼的.. 自己拿走 說被其它客人冒領的
Edwina avatar
By Edwina
at 2014-01-23T13:15
看來就是要客服給它打下去了
Agatha avatar
By Agatha
at 2014-01-25T07:02
店長的藉口真的滿爛的,完沒想到冒領的後果
就來一個敷衍一個這樣
Madame avatar
By Madame
at 2014-01-27T00:49
之前我預購抱枕也是 問說要不要留資料 對方說不用 我還問3
Frederic avatar
By Frederic
at 2014-01-28T18:36
次 後來因小白單開始退色 我把序號抄在旁邊 並用手機拍照
Andy avatar
By Andy
at 2014-01-30T12:22
之後我領取時 小白單幾乎跟白紙一樣 對方也沒仔細確認我的
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2014-02-01T06:09
單子 就讓我領走了 不知是店員個人問題 還是現在流程有變?
Michael avatar
By Michael
at 2014-02-02T23:56
的確!感覺有些店家的確認手續並未做得很確實
Wallis avatar
By Wallis
at 2014-02-04T17:43
客訴啦 講那麼多 是不是自己吃掉還不知道勒
Necoo avatar
By Necoo
at 2014-02-06T11:29
領走的人跟本犯罪了阿,詐欺??
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2014-02-08T05:16
要這樣讓人領也該核對當初填得姓名資料,我記得還要簽名,
聽店員在虎爛,沒虎爛他疏失也很大,什麼沒讓他領也會被客
訴,這理由夠瞎的
Valerie avatar
By Valerie
at 2014-02-09T23:03
現在因為個資法問題不會留客人電話,外加為了方便客人取
Doris avatar
By Doris
at 2014-02-11T16:50
貨都只要讓客人報名字就可以取貨,只能說店家也很難為。
正如樓上幾位大大所說給或不給都很麻煩。
Gary avatar
By Gary
at 2014-02-13T10:36
另外建議店家可以查閱預購單上是否有名字類似的人,
因為預購贈品的預購單平時不會拿給人看,加上實在沒必要
Dinah avatar
By Dinah
at 2014-02-15T04:23
冒名領取這種不值錢的小東西,有可能有跟原PO名字類似的
Andrew avatar
By Andrew
at 2014-02-16T22:10
顧客同樣有預購這項商品,結果被誤認為原PO的情況。
因為像我工作的店家就曾經剛好兩個顧客同名同姓同字,
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2014-02-18T15:57
而且都剛好預購了一樣的東西(僅取貨日不同),還好有特別
多看幾筆預購資料才找出是哪一位,但真的挺麻煩就是了。
Bethany avatar
By Bethany
at 2014-02-20T09:44
另外也可以問問看是不是家人跑去幫妳領了...這種事情我
Donna avatar
By Donna
at 2014-02-22T03:30
也曾經遇過,但有請代領者留下姓名就是了,才知道是原預
購人的家人想說順便幫原預購人領回家...(苦笑)
George avatar
By George
at 2014-02-23T21:17
當然這最大的問題當然出在公司,很喜歡出這種預購增加店
Dora avatar
By Dora
at 2014-02-25T15:04
鋪端的困擾,也無法保障顧客的消費權益,如果能用類似
EC商品的取貨配套我相信店舖端跟顧客都能獲得保障。
Blanche avatar
By Blanche
at 2014-02-27T08:51
店長想私了..叫他去網拍買一個來賠你.不然就客訴吧
他們的錯誤.不用顧客承擔後果.
Steve avatar
By Steve
at 2014-03-01T02:37
那我想問,領取當下,沒有要簽名嗎? 看來是我記錯囉
Lucy avatar
By Lucy
at 2014-03-02T20:24
這當然要客訴,擺明是店長的疏失。沒確認客人身分還可以
讓對方領取,這很奇怪阿..
John avatar
By John
at 2014-03-04T14:11
"如果不給領也會被客訴" 店長都這樣說了 你還不客訴
Tom avatar
By Tom
at 2014-03-06T07:58
這種做法真的很糟糕,馬上客訴吧 順便問一下是哪間店啊?
Robert avatar
By Robert
at 2014-03-08T01:44
幹嘛客氣~直接客訴啦
Connor avatar
By Connor
at 2014-03-09T19:31
一定要客訴
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2014-03-11T13:18
這店長把人當白癡阿
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2014-03-13T07:05
店長都叫妳客訴了 不用猶豫啦ˊ _ˋ
Mason avatar
By Mason
at 2014-03-15T00:51
所以被你客訴就不為難了....
Bethany avatar
By Bethany
at 2014-03-16T18:38
這太扯了,我的話就直接說:所以我客訴很正當
Zanna avatar
By Zanna
at 2014-03-18T12:25
這當然要客訴
Freda avatar
By Freda
at 2014-03-20T06:12
客訴!!!!!!! 店家的問題吧
John avatar
By John
at 2014-03-21T23:59
打過一次全家客服,蠻爛的! 之後就沒去過全家了!
Lauren avatar
By Lauren
at 2014-03-23T17:45
就算沒白單不是也要看證件? 這家店怪怪的 該不會自己吃了
Andrew avatar
By Andrew
at 2014-03-25T11:32
不用客訴啦 直接報警處理就好 相信店員會立刻生一個給你
Leila avatar
By Leila
at 2014-03-27T05:19
這種事已經超過客訴的程度了 是我不會輕易讓他好過
Hedda avatar
By Hedda
at 2014-03-28T23:06
這不只是店員一個人的問題 不過他既然不想被客訴 那就直接
報警吧
Regina avatar
By Regina
at 2014-03-30T16:52
為什麼不要建個電子檔呢?要找到店家聯快很多內
Adele avatar
By Adele
at 2014-04-01T10:39
我覺得預換商品改成到Famiport填資料 再到櫃台去刷條碼
Connor avatar
By Connor
at 2014-04-03T04:26
類似一般預購商品的模式 省很多寫單子時間 也不容易出錯
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2014-04-04T22:13
超誇張,起碼要看個身分證件,未確認身分就給貨是很大的疏失
Olivia avatar
By Olivia
at 2014-04-06T15:59
我的盤子也是一直沒領到 因為店家找不到 = =
Kelly avatar
By Kelly
at 2014-04-08T09:46
客訴阿!客訴不理爆蘋果
Margaret avatar
By Margaret
at 2014-04-10T03:33
預購會寫姓名電話,就算白單不見也要核對吧!

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Adele avatar
By Adele
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