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太誇張的全家!領貨不用憑白單!?? - 便利商店

Ina avatarIna · 2013-11-21

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剛開心想去領昨天到貨的杯子

沒想到竟被人冒名領走!!!

而且還是不用憑小白單就能領!!!!!!!!!!!

(那我手上的這張單子是要來做啥?????????)



店長很努力解釋

"因有人藉口說單子不見了,如果不給領也會被客訴,他也很難為...

要是真找不回,只好拿範本杯,也可能不是原先想換的款式..."



哇哩

第一次遇到

望著手上的小白單

請問現在的我要如何反應?
(到底該不該打客訴呢???)





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All Comments

Anthony avatarAnthony2013-11-23
客訴打下去要她補東西給妳啊
Delia avatarDelia2013-11-25
所以打客訴不會害店長黑掉吧?!
Bethany avatarBethany2013-11-27
公司制度不ok,下面的也辛苦了..唉
Caroline avatarCaroline2013-11-28
真的公司制度問題 沒配套店員難為 不過還是打客服吧
Oliver avatarOliver2013-11-30
客訴!
Agatha avatarAgatha2013-12-02
以前有遇過小白單不見的，我就先問她貴姓大名後再找名字
Edward Lewis avatarEdward Lewis2013-12-04
至少以後出問題可以告她(無誤
Faithe avatarFaithe2013-12-05
全家不用寫預購單嗎?
Carol avatarCarol2013-12-07
只要是真的被冒名取走 不用客氣 客訴下去
Ingrid avatarIngrid2013-12-09
最近檔期的預購單都沒有電話 客人只要填姓名
許多店舖只憑姓名就讓人家取貨
Tracy avatarTracy2013-12-11
對真的不小心遺失小白單的客人是很方便 但冒領的風險
也很高
Kelly avatarKelly2013-12-12
呃…好誇張，我姊去年白單不見就放棄那樣東西，早知
道就要她去問問了
Sierra Rose avatarSierra Rose2013-12-14
有預購單能核對的話這種情況應該要求以身分證領貨較OK
Lydia avatarLydia2013-12-16
有寫預購單,但被冒名領走店員只寫上"取",未請領取人簽名
Quanna avatarQuanna2013-12-17
先客訴!! 雖然店家給客人方便,就如taiwan08大說的那樣
Andrew avatarAndrew2013-12-19
為什麼是公司制度的問題啊…是說總公司允許沒有白單領貨嗎？
Sandy avatarSandy2013-12-21
先問客人名字後,在找那筆該客人資料出來!
Hedy avatarHedy2013-12-23
這樣至少可以防範冒領.
Olive avatarOlive2013-12-24
我們店做法是在小白單上寫客人登記的號碼，再請客人取
Emma avatarEmma2013-12-26
貨時帶小白單領，然後看單子上號碼再問名字。無誤之後
才給貨。沒帶單子也是可領，問登記名字在逐一尋找
Michael avatarMichael2013-12-28
小白單要收好對客人來說好像很難！？何況有些要明年１
月才能取～不知道時又會衍生出什麼問題 囧
Kumar avatarKumar2013-12-30
我有聽過啥看證件簽切結書，如果是詐領還有機會追回來
除非為了這杯子去弄個假證件就無法了
Ina avatarIna2013-12-31
店長說總公司接到客訴後只會怪下面,不管情況
Linda avatarLinda2014-01-02
去報警啦
Kristin avatarKristin2014-01-04
公司針對沒白單遺失沒有處理SOP 又不可能真的不給客人
而給下來的預購單要求客人給的資料又只有姓名
Wallis avatarWallis2014-01-06
"沒帶單子卻能領貨"真的讓我長知識了...
Annie avatarAnnie2014-01-07
才會導致店家無所適從 給也不是 不給也不是
Noah avatarNoah2014-01-09
沒錯!!!就是像zanmarouga大所說!!!!!!
Anthony avatarAnthony2014-01-11
所以我現在是要等店長主動聯繫?還是打客服呢??謝謝~
Zanna avatarZanna2014-01-13
沒單要給 至少也到懂得自保吧!!
Hardy avatarHardy2014-01-14
我家附近店家是會給 不過 第1.先問名字和電話
Queena avatarQueena2014-01-16
第二出示證件登記身分證 然後簽名某某某已領取日期
Yuri avatarYuri2014-01-18
這樣以後有爭議 就可以報警找到人..
Gilbert avatarGilbert2014-01-20
另外有時店長說詞 也不能說完全去相信的..
Sarah avatarSarah2014-01-21
說不定是內神通外鬼的.. 自己拿走 說被其它客人冒領的
Edwina avatarEdwina2014-01-23
看來就是要客服給它打下去了
Agatha avatarAgatha2014-01-25
店長的藉口真的滿爛的，完沒想到冒領的後果
就來一個敷衍一個這樣
Madame avatarMadame2014-01-27
之前我預購抱枕也是 問說要不要留資料 對方說不用 我還問3
Frederic avatarFrederic2014-01-28
次 後來因小白單開始退色 我把序號抄在旁邊 並用手機拍照
Andy avatarAndy2014-01-30
之後我領取時 小白單幾乎跟白紙一樣 對方也沒仔細確認我的
Hedwig avatarHedwig2014-02-01
單子 就讓我領走了 不知是店員個人問題 還是現在流程有變?
Michael avatarMichael2014-02-02
的確!感覺有些店家的確認手續並未做得很確實
Wallis avatarWallis2014-02-04
客訴啦 講那麼多 是不是自己吃掉還不知道勒
Necoo avatarNecoo2014-02-06
領走的人跟本犯罪了阿，詐欺？？
Barb Cronin avatarBarb Cronin2014-02-08
要這樣讓人領也該核對當初填得姓名資料,我記得還要簽名,
聽店員在虎爛,沒虎爛他疏失也很大，什麼沒讓他領也會被客
訴,這理由夠瞎的
Valerie avatarValerie2014-02-09
現在因為個資法問題不會留客人電話，外加為了方便客人取
Doris avatarDoris2014-02-11
貨都只要讓客人報名字就可以取貨，只能說店家也很難為。
正如樓上幾位大大所說給或不給都很麻煩。
Gary avatarGary2014-02-13
另外建議店家可以查閱預購單上是否有名字類似的人，
因為預購贈品的預購單平時不會拿給人看，加上實在沒必要
Dinah avatarDinah2014-02-15
冒名領取這種不值錢的小東西，有可能有跟原PO名字類似的
Andrew avatarAndrew2014-02-16
顧客同樣有預購這項商品，結果被誤認為原PO的情況。
因為像我工作的店家就曾經剛好兩個顧客同名同姓同字，
Genevieve avatarGenevieve2014-02-18
而且都剛好預購了一樣的東西(僅取貨日不同)，還好有特別
多看幾筆預購資料才找出是哪一位，但真的挺麻煩就是了。
Bethany avatarBethany2014-02-20
另外也可以問問看是不是家人跑去幫妳領了...這種事情我
Donna avatarDonna2014-02-22
也曾經遇過，但有請代領者留下姓名就是了，才知道是原預
購人的家人想說順便幫原預購人領回家...(苦笑)
George avatarGeorge2014-02-23
當然這最大的問題當然出在公司，很喜歡出這種預購增加店
Dora avatarDora2014-02-25
鋪端的困擾，也無法保障顧客的消費權益，如果能用類似
EC商品的取貨配套我相信店舖端跟顧客都能獲得保障。
Blanche avatarBlanche2014-02-27
店長想私了..叫他去網拍買一個來賠你.不然就客訴吧
他們的錯誤.不用顧客承擔後果.
Steve avatarSteve2014-03-01
那我想問,領取當下,沒有要簽名嗎? 看來是我記錯囉
Lucy avatarLucy2014-03-02
這當然要客訴，擺明是店長的疏失。沒確認客人身分還可以
讓對方領取，這很奇怪阿..
John avatarJohn2014-03-04
"如果不給領也會被客訴" 店長都這樣說了 你還不客訴
Tom avatarTom2014-03-06
這種做法真的很糟糕，馬上客訴吧 順便問一下是哪間店啊?
Robert avatarRobert2014-03-08
幹嘛客氣~直接客訴啦
Connor avatarConnor2014-03-09
一定要客訴
Edward Lewis avatarEdward Lewis2014-03-11
這店長把人當白癡阿
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2014-03-13
店長都叫妳客訴了 不用猶豫啦ˊ _ˋ
Mason avatarMason2014-03-15
所以被你客訴就不為難了....
Bethany avatarBethany2014-03-16
這太扯了，我的話就直接說：所以我客訴很正當
Zanna avatarZanna2014-03-18
這當然要客訴
Freda avatarFreda2014-03-20
客訴!!!!!!! 店家的問題吧
John avatarJohn2014-03-21
打過一次全家客服，蠻爛的! 之後就沒去過全家了!
Lauren avatarLauren2014-03-23
就算沒白單不是也要看證件? 這家店怪怪的 該不會自己吃了
Andrew avatarAndrew2014-03-25
不用客訴啦 直接報警處理就好 相信店員會立刻生一個給你
Leila avatarLeila2014-03-27
這種事已經超過客訴的程度了 是我不會輕易讓他好過
Hedda avatarHedda2014-03-28
這不只是店員一個人的問題 不過他既然不想被客訴 那就直接
報警吧
Regina avatarRegina2014-03-30
為什麼不要建個電子檔呢？要找到店家聯快很多內
Adele avatarAdele2014-04-01
我覺得預換商品改成到Famiport填資料 再到櫃台去刷條碼
Connor avatarConnor2014-04-03
類似一般預購商品的模式 省很多寫單子時間 也不容易出錯
Ophelia avatarOphelia2014-04-04
超誇張,起碼要看個身分證件,未確認身分就給貨是很大的疏失
Olivia avatarOlivia2014-04-06
我的盤子也是一直沒領到 因為店家找不到 = =
Kelly avatarKelly2014-04-08
客訴阿!客訴不理爆蘋果
Margaret avatarMargaret2014-04-10
預購會寫姓名電話，就算白單不見也要核對吧！