太誇張的全家!領貨不用憑白單!?? - 便利商店

By Ina
at 2013-11-21T21:12

Table of Contents

剛開心想去領昨天到貨的杯子

沒想到竟被人冒名領走!!!

而且還是不用憑小白單就能領!!!!!!!!!!!

(那我手上的這張單子是要來做啥?????????)

店長很努力解釋

"因有人藉口說單子不見了,如果不給領也會被客訴,他也很難為...

要是真找不回,只好拿範本杯,也可能不是原先想換的款式..."

哇哩

第一次遇到

望著手上的小白單

請問現在的我要如何反應?
(到底該不該打客訴呢???)

--

Tags: 便利商店

All Comments

By Anthony
at 2013-11-23T14:58

客訴打下去要她補東西給妳啊

By Delia
at 2013-11-25T08:45

所以打客訴不會害店長黑掉吧?!

By Bethany
at 2013-11-27T02:32

公司制度不ok,下面的也辛苦了..唉

By Caroline
at 2013-11-28T20:19

真的公司制度問題沒配套店員難為不過還是打客服吧

By Oliver
at 2013-11-30T14:05

客訴!

By Agatha
at 2013-12-02T07:52

以前有遇過小白單不見的，我就先問她貴姓大名後再找名字

By Edward Lewis
at 2013-12-04T01:39

至少以後出問題可以告她(無誤

By Faithe
at 2013-12-05T19:26

全家不用寫預購單嗎?

By Carol
at 2013-12-07T13:13

只要是真的被冒名取走不用客氣客訴下去

By Ingrid
at 2013-12-09T06:59

最近檔期的預購單都沒有電話客人只要填姓名
許多店舖只憑姓名就讓人家取貨

By Tracy
at 2013-12-11T00:46

對真的不小心遺失小白單的客人是很方便但冒領的風險
也很高

By Kelly
at 2013-12-12T18:33

呃…好誇張，我姊去年白單不見就放棄那樣東西，早知
道就要她去問問了

By Sierra Rose
at 2013-12-14T12:20

有預購單能核對的話這種情況應該要求以身分證領貨較OK

By Lydia
at 2013-12-16T06:06

有寫預購單,但被冒名領走店員只寫上"取",未請領取人簽名

By Quanna
at 2013-12-17T23:53

先客訴!! 雖然店家給客人方便,就如taiwan08大說的那樣

By Andrew
at 2013-12-19T17:40

為什麼是公司制度的問題啊…是說總公司允許沒有白單領貨嗎？

By Sandy
at 2013-12-21T11:27

先問客人名字後,在找那筆該客人資料出來!

By Hedy
at 2013-12-23T05:13

這樣至少可以防範冒領.

By Olive
at 2013-12-24T23:00

我們店做法是在小白單上寫客人登記的號碼，再請客人取

By Emma
at 2013-12-26T16:47

貨時帶小白單領，然後看單子上號碼再問名字。無誤之後
才給貨。沒帶單子也是可領，問登記名字在逐一尋找

By Michael
at 2013-12-28T10:34

小白單要收好對客人來說好像很難！？何況有些要明年１
月才能取～不知道時又會衍生出什麼問題囧

By Kumar
at 2013-12-30T04:21

我有聽過啥看證件簽切結書，如果是詐領還有機會追回來
除非為了這杯子去弄個假證件就無法了

By Ina
at 2013-12-31T22:07

店長說總公司接到客訴後只會怪下面,不管情況

By Linda
at 2014-01-02T15:54

去報警啦

By Kristin
at 2014-01-04T09:41

公司針對沒白單遺失沒有處理SOP 又不可能真的不給客人
而給下來的預購單要求客人給的資料又只有姓名

By Wallis
at 2014-01-06T03:28

"沒帶單子卻能領貨"真的讓我長知識了...

By Annie
at 2014-01-07T21:14

才會導致店家無所適從給也不是不給也不是

By Noah
at 2014-01-09T15:01

沒錯!!!就是像zanmarouga大所說!!!!!!

By Anthony
at 2014-01-11T08:48

所以我現在是要等店長主動聯繫?還是打客服呢??謝謝~

By Zanna
at 2014-01-13T02:35

沒單要給至少也到懂得自保吧!!

By Hardy
at 2014-01-14T20:21

我家附近店家是會給不過第1.先問名字和電話

By Queena
at 2014-01-16T14:08

第二出示證件登記身分證然後簽名某某某已領取日期

By Yuri
at 2014-01-18T07:55

這樣以後有爭議就可以報警找到人..

By Gilbert
at 2014-01-20T01:42

另外有時店長說詞也不能說完全去相信的..

By Sarah
at 2014-01-21T19:28

說不定是內神通外鬼的.. 自己拿走說被其它客人冒領的

By Edwina
at 2014-01-23T13:15

看來就是要客服給它打下去了

By Agatha
at 2014-01-25T07:02

店長的藉口真的滿爛的，完沒想到冒領的後果
就來一個敷衍一個這樣

By Madame
at 2014-01-27T00:49

之前我預購抱枕也是問說要不要留資料對方說不用我還問3

By Frederic
at 2014-01-28T18:36

次後來因小白單開始退色我把序號抄在旁邊並用手機拍照

By Andy
at 2014-01-30T12:22

之後我領取時小白單幾乎跟白紙一樣對方也沒仔細確認我的

By Hedwig
at 2014-02-01T06:09

單子就讓我領走了不知是店員個人問題還是現在流程有變?

By Michael
at 2014-02-02T23:56

的確!感覺有些店家的確認手續並未做得很確實

By Wallis
at 2014-02-04T17:43

客訴啦講那麼多是不是自己吃掉還不知道勒

By Necoo
at 2014-02-06T11:29

領走的人跟本犯罪了阿，詐欺？？

By Barb Cronin
at 2014-02-08T05:16

要這樣讓人領也該核對當初填得姓名資料,我記得還要簽名,
聽店員在虎爛,沒虎爛他疏失也很大，什麼沒讓他領也會被客
訴,這理由夠瞎的

By Valerie
at 2014-02-09T23:03

現在因為個資法問題不會留客人電話，外加為了方便客人取

By Doris
at 2014-02-11T16:50

貨都只要讓客人報名字就可以取貨，只能說店家也很難為。
正如樓上幾位大大所說給或不給都很麻煩。

By Gary
at 2014-02-13T10:36

另外建議店家可以查閱預購單上是否有名字類似的人，
因為預購贈品的預購單平時不會拿給人看，加上實在沒必要

By Dinah
at 2014-02-15T04:23

冒名領取這種不值錢的小東西，有可能有跟原PO名字類似的

By Andrew
at 2014-02-16T22:10

顧客同樣有預購這項商品，結果被誤認為原PO的情況。
因為像我工作的店家就曾經剛好兩個顧客同名同姓同字，

By Genevieve
at 2014-02-18T15:57

而且都剛好預購了一樣的東西(僅取貨日不同)，還好有特別
多看幾筆預購資料才找出是哪一位，但真的挺麻煩就是了。

By Bethany
at 2014-02-20T09:44

另外也可以問問看是不是家人跑去幫妳領了...這種事情我

By Donna
at 2014-02-22T03:30

也曾經遇過，但有請代領者留下姓名就是了，才知道是原預
購人的家人想說順便幫原預購人領回家...(苦笑)

By George
at 2014-02-23T21:17

當然這最大的問題當然出在公司，很喜歡出這種預購增加店

By Dora
at 2014-02-25T15:04

鋪端的困擾，也無法保障顧客的消費權益，如果能用類似
EC商品的取貨配套我相信店舖端跟顧客都能獲得保障。

By Blanche
at 2014-02-27T08:51

店長想私了..叫他去網拍買一個來賠你.不然就客訴吧
他們的錯誤.不用顧客承擔後果.

By Steve
at 2014-03-01T02:37

那我想問,領取當下,沒有要簽名嗎? 看來是我記錯囉

By Lucy
at 2014-03-02T20:24

這當然要客訴，擺明是店長的疏失。沒確認客人身分還可以
讓對方領取，這很奇怪阿..

By John
at 2014-03-04T14:11

"如果不給領也會被客訴" 店長都這樣說了你還不客訴

By Tom
at 2014-03-06T07:58

這種做法真的很糟糕，馬上客訴吧順便問一下是哪間店啊?

By Robert
at 2014-03-08T01:44

幹嘛客氣~直接客訴啦

By Connor
at 2014-03-09T19:31

一定要客訴

By Edward Lewis
at 2014-03-11T13:18

這店長把人當白癡阿

By Skylar DavisLinda
at 2014-03-13T07:05

店長都叫妳客訴了不用猶豫啦ˊ _ˋ

By Mason
at 2014-03-15T00:51

所以被你客訴就不為難了....

By Bethany
at 2014-03-16T18:38

這太扯了，我的話就直接說：所以我客訴很正當

By Zanna
at 2014-03-18T12:25

這當然要客訴

By Freda
at 2014-03-20T06:12

客訴!!!!!!! 店家的問題吧

By John
at 2014-03-21T23:59

打過一次全家客服，蠻爛的! 之後就沒去過全家了!

By Lauren
at 2014-03-23T17:45

就算沒白單不是也要看證件? 這家店怪怪的該不會自己吃了

By Andrew
at 2014-03-25T11:32

不用客訴啦直接報警處理就好相信店員會立刻生一個給你

By Leila
at 2014-03-27T05:19

這種事已經超過客訴的程度了是我不會輕易讓他好過

By Hedda
at 2014-03-28T23:06

這不只是店員一個人的問題不過他既然不想被客訴那就直接
報警吧

By Regina
at 2014-03-30T16:52

為什麼不要建個電子檔呢？要找到店家聯快很多內

By Adele
at 2014-04-01T10:39

我覺得預換商品改成到Famiport填資料再到櫃台去刷條碼

By Connor
at 2014-04-03T04:26

類似一般預購商品的模式省很多寫單子時間也不容易出錯

By Ophelia
at 2014-04-04T22:13

超誇張,起碼要看個身分證件,未確認身分就給貨是很大的疏失

By Olivia
at 2014-04-06T15:59

我的盤子也是一直沒領到因為店家找不到 = =

By Kelly
at 2014-04-08T09:46

客訴阿!客訴不理爆蘋果

By Margaret
at 2014-04-10T03:33

預購會寫姓名電話，就算白單不見也要核對吧！

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